前言

电子商务在现代社会经济发展中发挥着越来越重要的作用，推动着经济全球化、贸易自由化和信息现代化的发展。伴随着“互联网+”行动计划的制定，传统领域势必会迎来巨大改变和创新。在“大众创业、万众创新”的大潮下，电子商务必将成为经济增长的新动力，成为21世纪撬动传统行业的杠杆，成为促进我国消费升级、经济社会转型、构建国家竞争新优势的重要推动力。因此，培养适应社会经济发展所需的有实践能力的电子商务运营与推广人才越来越重要。

本书为满足企业对于电子商务运营与推广人才的现实需要及高职教学的需要而编写，力求在系统介绍基本理论的同时，突出实践应用技能训练，强调理论与实践应用相结合。本书分为4篇，共12章。第1篇为基础知识，包括“走进电子商务”和“网络零售时代的来临”两章，旨在让读者对电子商务有全面认识；第2篇为开店准备，包括“电子支付”和“商品的选取”两章，为读者后续开店做好前期准备；第3篇为网店日常运营，包括“店铺申请与商品发布”“店铺设置”“店铺管理”“网店物流”及“网店客服”五章；第4篇为网店推广，包括“店铺推广”“数据分析与优化”及“会员制营销”三章。第3篇和第4篇是本书的重点内容，旨在让读者掌握网店日常运营工作内容，并合理借助推广工具优化店铺，提升销量。

本书主要有以下特点。

（1）内容全面、注重应用。本书针对高职高专教学实际，结合专业培养目标与学生实际情况，以能力培养为主线，构建内容体系。本书从初识电子商务入手，层层深入地介绍了电子商务运营与推广涉及的知识和技能，努力做到内容全面，重点突出，并充分注重实践应用。书中以“案例导入”的形式帮助读者对相关内容有整体认识，在此基础上讲解基础知识及技能点。书中的“知识链接”栏目可供读者拓展知识。课后作业可供读者练习、巩固所学。

（2）创作团队多元化。本书的编写团队既有多年从事电子商务教学的一线教师，又有来自企业的电子商务运营骨干，他们对电子商务理论与实践都有深入的研究，具有丰富的课堂教学组织和实践运营经验。高校专业教师与企业人员共同参与完成，既保证了内容的逻辑框架更完整，又保证了教学内容的与时俱进与实操性。

（3）适用人群广泛。编者在编写前不仅考虑到本书如何更广泛地应用于高校电子商务类专业的学生，更从内容上力求为广大网络创业者、电子商务从业人员提供实用指导。

鉴于电子商务运营与推广课程有较强的综合性、实践性、应用性、创新性和高速发展性，同时为了提高学生的学习兴趣和教学效果，建议课堂教学安排在60学时左右，实训课时为总学时的50%以上。各开课院校应尽可能利用互联网资源或各自的信息化环境组织教学，采用理论与实训相结合的“教、学、做”一体化教学组织形式；尽可能实施过程考核方案，这样既能调动学生的积极性与创造性，又能让学生在真实的工作任务中，掌握知识，锻炼技能，培养职业道德和职业素质。

本书由河北工业职业技术学院的孙静、韩彩霞任主编，由孙梦莎、康星宇、何雅洁、由丽任副主编，参与编写的还有崔阶萱、王蕾、白子良、张谦。本书的编写得到了石家庄嬴拓电子商务有限公司的大力支持与配合。从此意义上来说，本书亦可定义为“校企合作教材”。在编写过程中，编者参考了较多的文献资料，部分内容取材于编者多年积累的教案资料，部分数据参考了行业权威的研究机构和相关网站信息，编者在此一并对相关作者致以诚挚的谢意！

本书配有PPT课件、试卷、习题答案等教学资源，选书的教师可以登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）获取。此外，书中的重点内容配备了相应的视频指导，读者可以扫描本页下方的二维码直接登录“微课云课堂”（www.ryweike.com）—用手机号注册—在用户中心输入本书激活码（2a4ca1da），将本书包含的微课资源添加到个人账户，获取在线观看本课程微课视频的权限。

尽管编者在写作过程中力求准确完善，但我国电子商务行业发展非常迅速，大量的新技术、新应用不断产生，这从客观上给本书的编写带来一定困难；同时，由于编者的水平有限，本书难免有疏漏和不足之处，敬请广大读者不吝赐教和批评指正。

编者

2018年7月

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