1.3 电子商务的产生与发展
电子商务的产生由来已久，伴随着相关技术的成熟与发展，它经历了不同的发展阶段，今天的电子商务较之前发生了深刻的变革。本节主要介绍电子商务的产生背景、发展阶段及在我国的发展趋势。
1.3.1 电子商务的产生背景
商务作为人类社会活动之一，自从有了“商品交易”，就有了商务活动。这是社会经济发展中“分工”的产物，商品的销售环节与生产分离，流通部门从生产部门中独立出来专门负责商品交易，目的是提高劳动效率，将商品销售出去，获取利润。现在商务的概念已从市场的角度出发界定，认为商务是将社会资源转化为产品和服务，并以盈利为目的向消费者销售的有组织的活动。20世纪90年代以来，互联网技术和电子数据交换技术的成熟与迅猛发展为电子商务的发展奠定了基础，为其在全球范围的普及提供了技术支持，成为人类交换活动的最新发展。
1．社会经济发展
随着工业的变革和科学技术的进步，原来传统的业务形态不断发生变化，社会分工进一步细化，出现了很多新的行业。降低人类社会活动与经济活动的成本，提高社会运作效率和企业经济效益，使企业在社会经济活动中取得一定的地位，就需要整合产业链促进外部集成，让产业链上的成员能及时通信；同时促进内部集成，确保关键数据快速检索和电子数据传输。为此，社会经济发展的需求促使了电子商务的出现与发展，电子商务也对世界经济格局和贸易体制的变化产生了深刻的影响，促进了经济全球化的进程。
2．科学技术进步
电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代，其产生和发展的重要条件离不开计算机的广泛应用、互联网的普及和成熟。计算机网络技术的重大突破，互联网的诞生为电子商务在全球的创立提供了必不可少的网络平台。安全技术是电子商务活动涉及的各方均信任的第三方机构来完成商务活动各方的身份认证及其他一些网上数据的有效性认证。没有可靠的安全技术，就无法确定电子商务的安全性。从严格意义上讲，电子支付是一个过程而不是一种技术，但在该过程中涉及很多的技术问题，如SSL/TLS和SET技术，以保证支付的安全性。物联网、云计算、大数据、人工智能……新兴技术的渗透日益广泛，为电子商务的发展创造了更好的条件。
此外，电子商务的产生和发展离不开世界主要国家、地区及组织对发展电子商务的支持与推动。
1.3.2 电子商务的发展阶段
1．世界电子商务的发展阶段
世界上对电子商务的研究始于20世纪70年代末。从不同时期电子商务的技术特点和应用，可以把电子商务的发展划分为两个阶段。
（1）20世纪60年代至20世纪90年代：基于EDI的电子商务
电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）在20世纪60年代末期产生于美国，它是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，是现代电子商务应用的系统雏形。当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入一台计算机中的数据70%是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动转换，EDI应运而生。由于EDI大大减少了纸张票据，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。
（2）20世纪90年代以来：基于互联网的电子商务
20世纪90年代以来，随着信息技术的突破发展，互联网迅速走向普及化，逐步从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。自1991年起，一直被排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入这个王国，使电子商务成为互联网应用的最大热点。此阶段的电子商务因互联网的平等、共享、全球及开放性，较EDI使用成本更低，覆盖面更广，功能更完善，使用更方便灵活。
2．中国电子商务的发展阶段
（1）电子商务萌芽期（1990—1997年）
为了加快改革开放的步伐，1990年，我国开始在外贸等行业推广EDI电子商务应用，寻求与国际标准接轨。EDI被列入国家“八五”科技攻关项目，中国EDIFACT委员会的成立，都推动了EDI电子商务在中国的发展。
1993年，政府领导、组织、开展的“三金工程”——金关、金卡、金税，以及随后启动的一系列金字工程，为我国电子商务的发展打下坚实基础。1995年，中国互联网开始商业化，互联网公司纷纷崛起，1996年，金桥网与互联网正式开通。1997年，中国商品订货系统（CGOS）、中国商品交易中心（CCEC）等大型电子商务项目相继开始运行，拉开了中国电子商务的序幕。
（2）电子商务雏形期（1998—2002年）
1998年，新浪、搜狐、网易、阿里巴巴等众多日后风光无限的互联网公司纷纷起步；1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功；1998年7月，中国商品交易市场正式宣告成立，被称为“永不闭幕的广交会”；1998年10月，国家启动以电子贸易为主的“金贸工程”，旨在推动网络化应用、电子商务在流通领域中的应用试点工程；同年，北京、上海等城市纷纷启动电子商务工程，探索电子商务发展中的有关标准、法规，为电子商务的发展打下基础，这一年也被称为互联网元年。1999年3月，8848网上超市的开通，使得网上购物进入实际应用阶段，标志着我国电子商务正式启动。1999年，电子政务、网上纳税、网上教育等广义电子商务也开始进入实际试用阶段。1999年下半年后，新的电子商务网站和项目急剧增加，几乎每天都有各种电子商务站点诞生，令人目不暇接，但2000年受全球经济总体形势的影响，全球IT业首次遭遇了严重挫折，全球互联网泡沫破灭，资本再次远离互联网，但也许正是这样的冷热，让诸多公司找到了新的方向、新的雏形。
（3）电子商务发展期（2003—2009年）
伴随着电子商务基础设施建设、法治环境的不断完善，电子商务迎来了稳定发展期。
2003年的“非典”改变了许多中国消费者的行为习惯，为电子商务带来了意外的发展机遇，电子商务经历低谷后，出现了快速复苏回暖，B2B、B2C网站会员数量激增，并部分实现盈利，电商的大好形势更加速了电商企业的上市，聪慧网在我国香港上市的同时，携程也在纳斯达克上市。而淘宝和支付宝的成立更为阿里巴巴的庞大帝国奠定了基础。2005年，C2C市场eBay、淘宝、拍拍三足鼎立的格局逐渐形成；随后我国B2C市场发展迅速，成为电子商务行业的新引擎。
网络购物的方式被众多网民逐渐接受，众多中小企业从B2B电子商务中获得越来越多的订单和机会，大部分B2B行业开始盈利，聪慧网、环球资源网、中国化工网在这一时期迅猛发展。2008年的金融风暴，使传统外贸公司、部分B2B企业倒闭，但电子商务让很多传统企业看到了新方向，B2B的重点也从外贸转向内贸。与此同时，国内互联网环境逐步改善，物流、支付、诚信等方面基本成熟，为中国电子商务发展迎来快速发展期。
（4）电子商务成熟期（2010年至今）
为了保证电子商务的成熟发展，国家相继出台了系列的政策措施，从可信交易、移动支付、电子发票、商贸流通、物流配送等方面支持电子商务发展。这一时期，中国互联网电子商务也经历了转型、整合、升级换代。
京东、当当正式从垂直B2C模式转向综合B2C模式，团购盛行，移动电商兴起……从传统的实体商店到淘宝、京东、苏宁等网上商店，到Amazon Go、阿里淘咖啡、缤果盒子等智能无人零售；从城市到农村，从国内到国外；从传统的现金支付到移动支付、刷脸支付，电子商务正不断完善成熟，一步一步成为每个人生活中不可或缺的部分。
1.3.3 我国电子商务的发展趋势
1．纵深化趋势
国家已经将电子商务的发展作为调整国民经济结构、转变国民经济增长方式的战略性举措。在国家的高度重视下，电子商务的基础设施建设将进一步加快，有关电子商务的立法将进一步深入，电子商务的相关支撑环境逐步规范。无论是企业还是个人，都将在更好的环境下更加深入地从事电子商务。
2014年11月，在首届世界互联网大会上，“大众创业、万众创新”作为中国经济提质增效升级的“新工具”“新引擎”被政府提出；2015年3月5日，第十二届全国人民代表大会第三次会议的政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，正式把“互联网+”纳入国家发展战略，旨在推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。“互联网+”指的是互联网与传统行业相结合的过程，但不是两者的简单相加，而是利用信息技术及互联网平台，使互联网与传统行业深度融合，进而创造新的发展生态。当前出现的互联网金融、在线教育、智慧医疗及智慧农业等商业形态，都是互联网纵深化发展的典型。更多的传统企业将参与进来，新的电子商务产业链将更庞大、更完善，新的电子商务经营模式会在细分的市场上出现。
B2B电商平台连接供应链上下游企业，企业在平台上能快速找到所属的线上产业集群，共享商机。此前它主要的服务模式为信息提供及广告推送，目前正在向为企业提供物流、在线融资等服务的多维度发展，通过服务纵深化加强客户黏度，促使双方不断做大做强，成为未来中国经济发展的中坚力量。
随着一二线城市市场趋近饱和，电商城镇化布局将成为电商企业发展的重点，目前三四线城市及农村市场的网购活跃度不亚于一二线城市，2015年低线城市网络零售总额首超一二线城市，未来谁先抢占了三四线城市，谁就在竞争中占据更大的优势，为此阿里、京东纷纷布局三四线城市和乡镇等地区，保证在服务、配送、商品质量等方面更具竞争优势。如京东物流大力布局本地仓，三四线城市网购提速至“当日达”。
2．渠道化趋势
未来电商一定会是全渠道的，这是为了满足消费者在任何时候、任何地点、任何方式的消费需求。全渠道采取实体店面、电商渠道、移动电商渠道等融合的销售方式销售商品或服务，提供给消费者无差别的购买体验。2016年，京东与沃尔玛达成深度战略；天猫超市“双20亿计划”与麦德龙等海外超市深度合作。电商巨头分别与优质实体零售资源强强整合，网上零售市场开始向全渠道全面发力。
2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售，他说“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”新零售的主题是“线上线下与物流的结合”，线上线下融合和全渠道法则成为企业在新零售背景下的革新共识。一方面，线下传统企业不断发力线上，为了获取新用户、增强用户黏性；另一方面，线上电商企业纷纷拥抱线下市场，因为实体零售沉淀的成熟供应链资源能够帮助网上零售平台有效提升供应链效率，快速完成品类扩充，全面提升市场占比。零售全渠道趋势将得到进一步扩张，网上零售平台也借此机会逐步构筑竞争壁垒，从而影响未来市场格局。
3．竞争化趋势
电商市场马太效应日益凸显。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2017年上半年，中国B2B电商平台市场份额中，阿里巴巴排名首位，市场份额为37%，接下来为慧聪网、环球资源网、上海钢联、焦点科技、生意宝、环球市场，7家核心平台占比为58.9%，占据超过一半的市场份额，行业竞争优势明显。
在B2C网络零售市场中，2017年，天猫的市场份额继续位居第一，占57%，京东名列第二，占据25.5%。天猫、京东两大巨头长期稳居B2C市场前两位，并且二者相加占据了超过八成的市场份额，如图1-2所示。
图1-2 2017年中国网络零售B2C平台市场交易规模占比
我们不难看出，电商行业竞争梯队明显，综合电商壁垒进一步提高，竞争化趋势进一步加剧。
4．移动化趋势
第41次中国互联网报告指出，截至2017年12月，网民中使用手机上网的达7.53亿人，占比提升至97.5%；易观数据显示，2017年，B2B电商由PC端向移动端发展步伐明显加快，移动端App开发率达61%，其中快消品、纺织、汽车行业的移动化率较高。由此可见，电子商务将来的主战场已转移到移动端上。移动用户有很多的特点：购物的频率更高、更零碎，在碎片化时间购买，真正做到了随时随地通过手机购物。
2016年在网络经济贡献细分领域中，移动购物的营收贡献率达到51.8%；网络广告的移动端占比高达60.3%；在网络游戏中，移动端占比57.2%；在第三方支付中，移动端占比上升到46.5%，网络经济已整体进入移动化时代。未来中国移动电商的规模和体量还会有进一步扩大，做好电商移动化趋势，要充分考虑移动设备的特征，如扫描特征、图像和语音识别特征、感应特征、地理化特征等，这些功能可以真正地把移动商务带到千家万户。
5．营销创新
电子商务的发展和应用影响着社会的运行方式和人们的生活方式，电子商务移动化因碎片化、高互动、受时空限制更小等特点使得消费行为变得分散，这就要求驱动电商发展的营销活动需不断创新和精准——社交电商、直播、VR、O2O等与场景相关的购物方式和大数据的应用。
电商场景化运营将逛街式的体验和网购有机结合，为消费者营造优质的购物体验。主流电商平台相继推出直播，利用直播形成的强交互场景、网红IP的精准投放效应，能够加速用户的消费决策，提高转化率。
6．个性化趋势
随着消费者的消费能力进一步提高，人们对个性化和定制化的追求让购物体验被重新定义，未来电子商务的发展必然会加强个性化定制的需求和个性化商品的深度参与，企业终将会走向C2B、C2B2M、C2M模式，即按需定制，让消费者把自己的需求和偏好融入商品的设计与制造过程中，实现消费者与企业互动型的产品设计。未来电商向上游侵袭会成为常态，个性化趋势势在必行。
7．专业化趋势
电商的发展离不开专业化的基础服务，物流作为电子商务活动得以最终实现的必要条件，势必成为行业竞争焦点。许多大型物流商、零售商纷纷推出无人车、无人机、无人仓、无人站、配送机器人等“无人科技”。高效对于快递行业的发展是必不可少的，单纯增加配送网点、仓库和配送人员对于快递行业的发展局限性很大。无人科技对于提升快递行业的专业性和效率有着莫大的帮助，在节省配送时间的同时，也节省了人力成本。
8．全球化趋势
电子商务全球化趋势带有历史的必然性，全球化趋势也是电子商务最大的优势之一。伴随着跨境电子商务的发展，跨境电子商务行业在进出口贸易中的比重越来越大，未来将占据更加重要的地位。中国的电子商务正走向国际，扩大发展版图的全球化趋势明显。
从进出口结构上看，中国跨境电子商务以出口为主，2016年出口跨境电子商务依然占据超过8成的比例，出口交易规模为5.5万亿元，同年进口跨境电子商务交易规模为1.2万亿元。
从地域来看，目前出口跨境电子商务主要面向美国、欧盟国家、东盟国家、日本等发达市场的中低端客户群，其中美国和欧盟国家为主要市场，占比超过30%，同时俄罗斯、巴西、印度、东南亚和非洲国家等新兴市场呈高速增长态势。
2016年中国跨境进口电子商务交易规模为1.2万亿元，相比2015年增长33.3%，这意味着中国跨境进口电子商务交易规模跨入“万亿时代”，消费者跨境网购行为日趋理性成熟。跨境进口电子商务在激烈竞争中不断提升用户体验，扩展平台商品种类，完善售后服务，未来中国跨境进口电子商务市场交易额会继续保持增长态势。
9．金融化趋势
2017年是互联网金融行业迎来全面监管的第二年。金融行业进入信息化时代以来，按照技术渗透的深度大致经历了计算机化、网络化直至目前及今后的深度科技化阶段。目前，人工智能、生物识别、云计算、移动互联等技术已经应用于互联网金融领域，这对于提升金融效率和优化金融服务起着重要作用，标志着金融科技将深度影响互联网金融的发展。
麦肯锡的数据显示，2012—2016年，超过400亿美元的资金流入金融、科技领域。在强势资本的支持下，全球已有超过2 000家的金融科技公司，金融与科技呈现深度融合的趋势。随着这些金融科技企业完成前期的数据积累和初步磨合，下一步就是拓展应用的深度和广度。科技的应用也逐渐渗透到资产的获取、风控、贷后管理等全流程，金融科技能力将成为互联网金融企业最核心的竞争力。