第一节　企业实态调查阶段

实态调查是为了把握企业VI设计的全貌而进行的基础性工作。有目的地了解企业外部形象的实际情况，能够有针对性地找出制约企业发展的各种问题。该阶段可分为组建VI设计小组、交流沟通、资料搜集和研究几个部分。沟通是设计工作的基础，如果对此环节缺乏重视，在以后的设计中便会阻碍重重。另外，品牌形象设计不是凭空创造，它需要在一定的素材和资料的基础上进行思考，否则很容易偏离方向。因此，在设计前期，正确、细致的调查研究必不可少。

一、组建VI设计小组

VI设计的首要工作是成立专门的工作小组，这一小组由各具所长的人员组成，人数不限。小组的主要负责人应由企业的高层担任，因为该人士更了解企业自身的情况，具有更强的宏观把控能力。除负责人外，小组成员以设计人员为主体，营销、调研人员为辅。

二、交流沟通

品牌形象设计项目面对的是不同行业的不同客户，实际情况千差万别，设计工作中常见的问题有：无理由修改设计、客户抱怨、非专业意见等。很多客户并不清楚自己想要什么样的品牌形象，或多或少带有盲目性。设计师应针对设计的内容与客户进行沟通，如果客户不能理解，可以尝试通过举例的方法说明问题的本质（图2-1）。例如，一些客户并不了解品牌形象的本质内容，设计师可通过向客户普及设计的价值、设计专业知识以及设计步骤与构架等内容，推动双方合作顺利进行。

在交流过程中，设计公司应要求委托企业提供VI设计的项目表和工作计划表，以便深入了解设计内容。除了面对面沟通外，设计师也可通过电话、邮件等方式与客户交流，以保证信息的即时性和准确性。需要引起重视的是，沟通达成的共识一定要以具体文件的形式呈现给所有参与人员，让每个人都清楚了解项目的内容和进展，沟通后要有备忘录，以明确参与者达成的共识。

品牌形象设计涉及基础系统、应用系统、媒介的整体设计和风格等，整体设计植根于品牌文化，对品牌有着深刻影响。因此，将品牌形象设计的知识向客户普及，有助于客户了解设计工作的重要性，积极参与其中，并推动项目顺利进行。

三、资料搜集和研究

企业有内外环境之分，前期调研可以先了解企业内部的形象、理念、形象传播、经营现状等方面，再了解外部的竞争对手、针对的消费人群以及整体的企业文化等。然后，以SWOT（strengths、weaknesses、opportunities、threats）的方法做出总结，即分析企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁。另外，资料搜集研究阶段还需确定企业的生产状况、财务情况、管理状况、人力资源、销售情况以及企业发展过程中的市场需求、政策法规等内容。对消费者、潜在消费者、销售人员等也要有客观、深入的调查，不能随便做个问卷调查就得出结论。

企业针对市场、大众的调查，可以通过文献分析、观察、问卷、访问等方式进行。设计人员可直接观察市场运营、销售情况以及消费者的生活，必要时应亲身体验，以了解消费需求，并对消费者的行为进行记录，保证获得一手资料，避免传达过程中的信息偏差。调查分析是一个非常重要的过程，必须深入了解企业现阶段及未来经营的规划和发展方向，充分理解企业的经营理念、方针和策略等，找出MI与VI的结合点。除此之外，在这一阶段应尽可能地收集与项目有关的背景资料，并将信息进行综合、比较、归纳和整理，为VI设计的创意和表达提供充分、合理的依据。只有通过调研和分析，设计才能找到正确的切入点，发掘出丰富的视觉语言，表达精确的内涵。

VI设计不是凭空创造，必须要在一定的资料、素材的基础上进行规划和思考。因此，资料搜集之后的研究分析尤为重要，它能去伪存真并进行有效的推理与反馈。对一个优秀的VI设计师来说，正确而系统的调查、研究和分析必不可少，在某种程度上，调查与研究的深度决定了设计的深度。另外，数据分析只能提供对设计项目的基础认识，并不能主导设计，所以，不能完全盲从调查结果，只有创造性的分析才能为优秀设计的诞生奠定基础。