第3章 让员工明确目标与计划是非常关键的

每个成功的人士都有强烈的执行意识，而目标和计划就是强烈执行意识的动力源泉。领导要想让团队执行力提高，就需要让自己的员工明确工作的最终目标，但仅仅明确目标还不够，还需要员工制订详细可行的计划，并且恰当地根据实际情况做出改变。

1.员工目标越明确，执行力度越强大

目标在执行的不同阶段发挥着不同的作用。在执行任务的初期，目标起到的是引导作用，能够让执行者明确前进的方向；在执行任务的过程中，目标起到了监督作用，人们要不断与自己的目标进行对比，防止偏离方向和拖延进度；任务执行结束之后，目标起到了校验的作用，将实际操作结果与目标做对比，看自己是否完成了目标，并且进行总结。总之，目标在高效执行任务的过程中发挥了极其重要的作用。

在企业管理之中，目标管理与员工的执行力有密切的关系。领导在明确工作目标和制订工作计划之后，才能进行任务分配，任务执行者就是责任人，员工在执行任务的过程中需要根据具体的情况改正自己的不足，争取能够达到预期的效果。在执行任务的过程中，员工的自我评估极为重要，高估或低估自己的执行力对最终目标的实现均有很大的影响。这就需要领导协助员工对他们的能力有准确的评价，培养员工的高度自控力，还需要对他们的错误和不足有明确的认识。只有这样做，员工才能提高执行力，进而高效工作。

那么，企业领导怎么才能明确合理的目标，帮助员工提高执行力呢？

● 目标必须是清晰的。领导在制定目标的时候，必须让员工清晰地知道自己该做什么不该做什么。如果目标不清晰，员工是毫无头绪的，即使别人想帮助也不知道该怎么下手。

● 目标一定是高度适合企业的。很多制定目标的领导知道，如果将目标定得过低，那么获得成果自然会不理想。只有让目标符合企业实际情况，员工才能尽力去执行任务，即便完不成任务，得到的成果也是相当不错的。

● 目标需要与计划保持一致。无论目标多么美好，如果道路不通，也只能是隔岸观火，无法实现。因此，计划也很关键，我们不能只重视目标而忽略计划，只有目标和计划双管齐下，才能保证执行任务的道路畅通，实现目标。

● 目标是可以量化的。我们在执行计划的时候，需要将目标分解到每个环节中，也就是需要将大目标分解成很多小目标。只有小的目标才可以量化，才可以给每个人分配合适的任务，有助于提高团队整体的执行力。

合理的目标有助于推动团队整体执行力的提高。如果目标太大，太过沉重，只能让执行者望而却步，不利于执行力的提高。但是当我们懂得对目标进行分解，让大目标变成小目标，让小目标与每个阶段的计划相吻合，这样只要一步步完成每个阶段的计划，就能逐步完成目标。

职业游泳运动员费罗伦丝·查德威克是美国第一个成功横渡英吉利海峡的女性。为了达成这个目标，她不断地练习，为这历史性的一刻做准备。这一天终于来临了，费罗伦丝·查德威克充满自信，昂首阔步，然后在众多媒体记者的注视下，满怀信心地跃入大海中，朝对岸英国的方向迈进。

费罗伦丝·查德威克刚下入水中，天气非常好，她很愉快地向目标靠近。但当接近英国对岸时，海上起了浓雾，而且越来越浓，几乎已到了伸手不见五指的程度。费罗伦丝·查德威克处在茫茫大海中，完全失去了方向，她不晓得到底还有多远才能抵达岸边。她越游越心虚，越来越精疲力竭。最后她宣布放弃。当救生艇将她救起时，她发现只要再游800米就到岸边了。

同伴安慰她：“今天的雾太大，水温也不适宜，才会失败。”查德威克沉默了许久，摇摇头，说道：“真正让我放弃的不是天气、身体等原因，而是我一直想着加州海岸离我还很远，尤其是当时间超出了我的预期，我的目标反而变成了压力。”

两个月后，查德威克再次发起挑战。这次她将整个过程分成8个阶段，在每个阶段都设置标志物，每游经一个阶段性标志物，她都感到既减少了压力，又增加了成就感。最终，她成功了，创造的记录比男性创造的快了约两小时。

可见，一个人如果没有了明确的目标，给自己带来的只有迷茫和前进力量的减退。我们在实现目标的过程中会遇到各种困难，这些困难会让我们迷失方向，不能准确衡量自己与成功之间的距离，即使成功就在眼前，我们也很难发现。因此，当面对目标的时候，企业领导要根据企业发展的具体情况及员工自身的情况进行分析，将大目标分解成小目标，分配给员工去完成。

此外，我们在制定目标和执行目标的时候，一定要走出误区。很多领导在制定目标的时候，完全不从自身企业的实际出发，而是天马行空，这样制定出来的目标很难实现；还有的领导认为目标只能是长远的，不懂得分解目标，于是在执行任务的过程中，让员工不知如何下手；甚至有些领导急功近利，着急要结果，导致员工在执行任务的时候，要么只在乎进度，要么只在乎时间，很容易降低质量和效率，导致目标无法实现。

因此，领导在要求员工提高执行力的同时，自己和员工一定要对目标有明确的认识，并且让目标与计划相协调，这样不仅利于提高工作效率，也利于团队整体执行力的提高，更利于目标的实现。

2.将目标量化到流程，才真实有效

每个人都有自己的人生规划，大到30年、50年之后，小到每天都会有一定的目标和计划，按照目标制订计划，一步一个脚印，才能保证高质量地实现目标。同样，一个企业也会有自己的目标和计划，不同的部门有不同的目标，不同阶层的员工也有相应的目标和计划，制订这些计划的目的就是为了帮企业创造更大的利润。

但是，如果企业领导将一个宏大的目标告诉员工，员工不是被目标吓倒，就是觉得自己的领导在吹牛，因为目标越大越是显得模糊不清，这样不仅打击员工的工作积极性，更不利于整体目标最终的实现。那么，有解决的办法吗？有，就是将大的目标量化到每个流程。也就是将大目标分成很多小目标，再将这些小目标分解到每个流程，每个环节，这样使得目标更具体，操作性更强，实现起来更容易。实现了一个个小目标，就是在实现大目标。

那么，企业领导如何将大目标量化到员工工作的流程中呢？

● 合理将大目标分成多个小目标。企业领导在对大目标进行分割的时候，应该具有全局观念，并且根据企业实际情况进行分割，保证每个阶段都有需要实现的目标，只不过有轻重缓急之分，任务量大小之分而已。另外，在大目标分割的过程中保证每个流程环节是恰当的，这样更有利于目标最终的实现。

● 将小目标合理地分配到每个流程中。在第一次分割大目标之后，每个人在每个流程都有了自己的目标，但这还没有达到可以具体操作的条件，需要我们再进行第二次目标分割。这次分割的目的是为了让员工对每个流程的目标更加明确，使目标的操作性更强，更容易将责任落实到每个具体的员工身上，这样在执行的过程中才能高效实现目标。

将目标量化到每个流程中，不仅能够减轻员工的心理压力，而且让目标变得不再空洞，在实际执行任务的过程中，目标更加明确。

孙杨从小有个梦想，就是成为一名光荣的人民教师，可是阴差阳错，他成了一名军人。经过这些年的军旅生涯，他心中的梦想越来越强烈，他想在自己退伍之后创办一所属于自己的学校。可是，一个残酷的现实摆在了孙杨的面前，他的家庭贫穷，而且自己没有背景和资金，更没有办学的经验，梦想似乎遥不可及。

当孙杨将隐藏在自己内心多年的秘密告诉自己的战友的时候，遭到了战友一致反对，他们认为孙杨在部队表现十分优秀，退伍之后应该被政府安排在很优越的工作环境中享受人生，何必去自己办学校呢？再说办学校又苦又累的，而且各种条件都不允许孙杨这样做。

孙杨在战友的反对声中默默按照自己的计划前进着。孙杨学历不够，更没有做老师的资格。于是，他退伍之后到一所私立学校，从一名助教老师做起。助教老师虽然表面上是老师，其实就是个杂工，什么活儿都得干，但孙杨觉得这是实现梦想的第一步。

孙杨经过一年的努力，从一名助教老师变成了一名主讲老师；又经过一年的时间，孙杨成了受学生欢迎、受家长信赖的班主任。随着经验和能力的提升，孙杨对学校的文化理念、授课方法都有了明显的了解，并且对教学管理有自己独特的看法，为学校提出了很多宝贵的建议，经过学校的实践也证实它们的可靠性。

在孙杨任教的第三个年头，由于他的突出表现，被提升为教导主任；后来，他又被提拔为校长的得力助手，在这期间他从各方面都积累了丰富的经验，他越来越清楚自己如何创办学校的步骤。

在第五个年头的时候，孙杨辞职了，他开始创办属于自己的学校。由于孙杨有丰富的教学管理经验，所以他创办的学校快速成长起来，让那些曾经反对他的战友刮目相看。

当一个人拥有自己的目标之后，还要坚守和呵护目标。很多人是有目标的，可是在岁月的长河中，曾经的梦想逐渐消逝。孙杨是值得我们学习的，他对自己的梦想坚定不移，知道立刻实现自己梦想的条件还不成熟。于是，他把自己的梦想分成了五年，他对每年要实现哪些目标都有明确的认识，然后脚踏实地地做好每一件事，实现每一个阶段性小目标，最终让梦想变成了现实。

身为领导，要想让自己的员工成为执行力超强的人，就要让他们意识到目标的重要性，并且要帮助他们能够恰到好处地对目标进行分割，让员工的目标量化，并将目标量化到每个流程之中。这样，员工在实现目标的过程中就会提高执行力，并且能够不断优化自己的目标，使得目标与流程形成一个完美的闭环。当一个个完美的小闭环实现，意味着我们的大闭环，也就是大目标在不断地实现。

3.计划可以调整，目标不可改变

理想是丰满的，现实是骨感的。在制定目标之前，有很多时候我们考虑不到可能阻碍目标实现的一些因素，因此，我们的目标是理想的，完美的。可是在具体实施目标的时候才发现，原来实现目标比理想中要复杂得多。此刻，如果我们依然按照原定目标路线执行，必然会遇到更大的困难，甚至让自己彻底受挫。与其这样，我们不如变通思路，对计划进行微调，绕开目标道路上受阻的地方，保存实力，继续前行，最终实现目标。也就是说计划可以随着执行的具体情况进行改变，但目标不要轻易改变。

我们都知道两点之间直线距离是最短的，可是甲地通往乙地的道路塌方了，如果我们非得坚持走直线，这就需要我们花时间和精力去维修道路，最终在五天之后将道路修通了。可是，如果先从甲地到丙地，再从丙地到乙地只需要两天的时间。我相信很多人会选择第二方案，因为它与第一方案相比，省时省力。但这只是一个假设，在现实生活中总有些人不懂得变通，为了从甲地到乙地，非得走直线距离，这样必然会增加时间成本。其实，只要在不影响最终目标实现的前提下，完全可以在执行的过程中，根据具体情况对计划进行调整，这是节省成本最好的方法。

如果我们对自己制订的计划进行调整，那么必须遵守两条原则：

● 计划可以改变，但目标不能改变。一般领导在制定目标的时候都很轻松，但员工在执行的过程中都会遇到瓶颈。这时，领导要根据员工反映的情况协助员工改变计划，但前提是不能够对目标有丝毫的影响。可是很多人在改变计划的同时也改变了最终的目标，当到达终点的时候，发现自己所做的事情与当初的目标背道而驰。因此，计划可以改变，但目标不能改变，否则白辛苦一场。

● 不忘初心，方得始终。改变计划就是为了实现目标，那么，我们在改变计划的时候一定要充分结合最终目标，一是看自己修改的计划是否有新的问题，是否有利于目标的实现；二是在修改计划的时候，看是否偏离了目标的方向，是否因为计划修改的幅度过大，让实现目标花费更大的代价。

无论是在人际交往中，还是在工作中，我们都应该有自己的目标。如果我们没有了目标，就没有了方向，随时会陷入迷茫之中。因此，制定目标是很关键的步骤。但有了目标还不够，我们必须根据目标的大小，制订更详细的、便于执行的目标实现方案。制订了计划还不够，人们常说计划赶不上变化，我们在执行的过程中，有时候会遇到阻力打乱我们的计划，这就需要我们重新改变计划。如果我们不懂得变通、改变计划，就只能让实现目标成为空谈。

因此，企业领导不仅要制定好目标，更要让自己的员工明确目标，并且在员工执行的过程中适时进行监督，以免员工在计划执行的过程中不懂变通。当发现员工执行工作偏离目标的时候，领导要懂得调整，不能让员工一条道走到黑，要创造更加有利的条件帮助员工完成目标。

我们公司的员工小张在工作的过程中不小心将公司的玻璃门打破了，玻璃碎片散落了一地，正巧被我们公司的老总看到了，他赶紧走过来询问小张：“小张，你受伤了没有？要不要去医院检查一下？”

平时很少看到的老总对小张的亲切问候，让小张感动得几乎落泪，赶紧对老总说：“谢谢您，我没有事的，我没有事的。”

随后，老总将小张部门的主任叫到了自己的办公室说：“小张必须将玻璃赔了，而且要赔最贵的那种玻璃，好让公司的其他员工引以为戒！”

老总将难题抛给了部门主任，老总不想直接让小张赔玻璃，那得罪人的事就只能是主任做了。

主任沉思片刻，还是想到了更好的解决方案，他看到小张就说：“你和老总的关系怎么那么好？他只是让你将玻璃安上就没有事了，前年有一个员工打碎了玻璃，不仅让将玻璃安装上还罚款3000元呢！这个是咱们门上玻璃的标准，别搞错啦！需要我帮忙的地方尽管说！”主任说完将写着最贵的玻璃标准的字条递给小张。

小张对老总及主任充满了感激，很快就买回玻璃，将其安装上了。

案例中的部门主任明显就是一个会办事、懂得变通的“人精”，老总将背黑锅的事情交给他去做之后，他不仅通过“你和老总的关系怎么那么好”无形中抬高小张，还将别人打碎玻璃的情况与小张打碎玻璃的情况做对比，证明了老总对小张的好。同时也巧妙告诉小张赔玻璃的事情不是我的要求。然后，将老总要求的玻璃标准写成字条给小张，还告诉小张需要帮忙的地方告诉他，其实在告诉小张他们两个人是站在同一战线的。主任通过巧妙的变通方法不仅完成了老总交给他的任务，而且还没有得罪小张，让小张对主任心存感激，并让小张心甘情愿地安装了最贵的玻璃，这就是主任的高明之处。如果主任直接告诉小张：“老总说了，让你买最贵的玻璃安装上！”这样小张不仅讨厌老总，也会讨厌主任，可是主任没有这样说，而是在语言上做了巧妙改变，达到了很好的效果。真可谓，一箭三雕啊！

4.如何避免在执行的过程中出现重大错误

无论是在日常生活中，还是在职场中，我们都应该在做事情之前制订计划。目标与计划相辅相成。在执行计划的过程中该做什么，怎么做，达到什么样的效果，这些都与最终的目标有直接的联系。如果在制订计划的时候就出现了错误，那怎么可能实现目标呢？如果没有察觉到自己的错误，依然按照计划执行，只会浪费执行者更多的时间和精力，而得不到任何的结果。因此，我们在制订计划的时候一定要与目标结合起来，这样才能制订出最佳的计划，有了计划之后，执行者在执行计划的过程中要遵循一定的制度和原则。

那么，企业领导在制订计划的时候，如何避免在执行的过程中出现重大错误呢？

● 计划一定要分主和次。在制订计划的时候一定要注意，根据流程和环节的重要性，将计划分清主次，对于主要环节，从时间及资源配置上应该予以特殊照顾，人员配置实力最强的，设备配置最先进的，因为它决定着成败。

● 弄清计划与“盲人摸象”的关系。将目标分解到流程之中，每个执行人员只负责一小部分区域，从这一小部分的区域很难判断是否与目标一致，犹如“盲人摸象”一般，局部不可能代表整体，但又是整体的一部分。此刻，员工不需要盲目地与最终目标核对，否则会打击自己执行任务的积极性。在这个阶段，员工要做的就是踏踏实实按照阶段性计划执行。

● 计划要做到有张有弛。有些领导在制订计划的时候过于贪心，在每个流程都将计划安排得满满的，可是每个员工的时间和精力有限，如果都执行，可能出现顾此失彼的现象。最好的做法就是，领导在制订计划的时候有张有弛，有些环节计划该密集的时候密集，该疏松的时候要疏松。

企业以盈利为目的，因此各个层次的计划都要进行效益考量。那么，领导就需要让员工在实施计划的时候，主动考虑自己是否能够给企业带来短期的效益？又能否为企业带来长期的效益？短期效益与长期效益是否一致？企业要想生存与发展，不仅要考虑长期效益，更要考虑短期效益，因为短期效益能够快速给企业带来效益，让企业能够生存下来，只有企业生存下来，才能谈及发展，才能拥有长期的效益。但是，如果领导制订计划的目光过于短浅，则会对企业的长远发展造成不利影响。企业要想长远发展，离不开长远的计划，计划效益的长远性比计划的长远性要更强，有的时候甚至能够贯穿企业生存发展的始终。只有这样的计划才是有效、有竞争力的计划。

小何是一家全国知名连锁蛋糕店的员工，由于做事认真，业绩突出，老板将他派到外省去考察市场，希望他考察之后能够胜任该省的总负责人，也就是区域经理。

当小何到达该省走了几个地方之后发现，这些地方几乎都有自己品牌的蛋糕店，这让他很吃惊，他第一印象就是这些蛋糕店是仿冒的店，如果是公司授权加盟的话就不会派他来实地考察了。当时小何还不敢确定是怎么回事，于是，他以客户的身份购买了不同店家的蛋糕品尝，他发现这些蛋糕的味道与自家店里生产的并没有什么区别。

有一次，小何来到一家蛋糕店里进行仔细观察，他不希望打草惊蛇，只想搞明白这些店是怎么来的，没有想到引起了这家店老板的注意，便将小何从店里往外轰。小何生气地说：“你这店是仿冒的，还理直气壮什么？”这家蛋糕店的老板不客气地说他自己是合法经营，任何人都无权干涉自己的正常经营，结果小何和这老板争吵起来，当场撕破脸。

后来，小何通过秘密调查才得知，这些店有的是从他公司辞职的员工打着他公司的名义开的，有的是公司内部有关人士私下与其他人开的。小何很生气，如果这些人打着自己公司的名义开连锁店，自己如何在这个省开展工作？于是，小何回去之后，直接将这一现象告诉了公司的老板，希望公司能够制定相关的制度或者采取法律措施维护权益。否则，他就没有办法去这个省开拓市场。小何直接对老板说：“绝对不能纵容这种现象，否则我以后的工作都没法进行了，而且公司有明确的规定，必须杜绝这种问题，以后出了问题没人能够对此负责。”

当老板得知有内部领导参与的时候显得为难，老板觉得这些领导都是与自己一路打拼过来的，在外面挣点外快也是可以理解的，如果惩罚他们必然会影响公司内部的团结。小何看到老板为难便问：“您信得过我吗？”老板很肯定地说：“我肯定信得过你啊！”小何说：“那这样吧！可以同时在这个省设立50家店，但前两年我不能为你挣回来一分钱，从第三年开始每年以递增20%钱数上交公司！你觉得怎么样？”老板最终同意了小何的建议。

小何将两年时间分为四个阶段：第一个半年他选择场地开连锁店，只要有仿冒店的地方就有小何开的蛋糕店；第二个半年集中力量请律师对这些仿冒店进行打击；第三个半年，他重点宣传自己的店和产品，让大家认识到正规店的好处；第四个半年，他把工作的重点放在新品和服务上……经过两年的发展，小何将自己的店管理得风生水起，由于前两年不用给公司上缴利润，使得小何经营的蛋糕店比其他家蛋糕店拥有更多的竞争优势，在竞争中脱颖而出，使得其他店纷纷倒闭。

第三年，小何如约给老板上缴利润。这让老板很高兴，说：“小何，你能够坚持自己的原则这点我很欣赏，我计划在你负责的省内再增加30家连锁店，由你来负责经营！”

小何最终能够赢得老板的信任，不仅是因为小何做事的风格，更是因为小何在困难面前能够不屈不挠，做事有目标有计划，并且能够坚持自己的原则。正是因为如此，小何才能按照自己的计划，一步步击垮了那些仿冒的店，让自己经营的店不仅能站得住脚，还能够很好地盈利。

实现目标很重要，但是一个人如果做事没有计划，不遵守原则，是不可能实现最终的目标的。所以，领导和员工在制订计划的时候一定要因地制宜，坚守原则。我们做的每件事情，遇到的每个人都不相同，这就需要我们根据不同的人制订不同的应对计划，在按照计划执行的过程中要坚持原则，尽量在不损害他人利益的情况下为公司挣更多的钱。如果别人损害自己公司的利益，要对其进行毫不留情的打击。只有这样才对得起自己，对得起企业，才能更好地实现人生的价值。

所有企业都想拥有像小何这样坚持原则的优秀员工，但公司里的每一个人都是不同的，不一定都能达到小何的这种境界，这就需要领导对自己的员工进行恰当的引导，让他们明白实现自己和企业的目标其实是有章可循的。