第2章 崛起：移动互联网将作为入口，掌握人们未来的生活

如何才能完成一个好的用户体验？说得简单直接点儿就是：复杂的事情你能给做简单了；看似应该收的钱你不收了；本应没有的服务你多做了；你的产品或服务，总能让客户发出“哎呦，还不错哟”的感叹，这就是成功的用户体验。