4．准备预案

在关于期望值的沟通中，除了前几节讲的几点，还有一个非常重要的步骤，即“在给出的新方案中，以预防性措施为主”。

再回到第2节的那个案例中，如果以后向老板介绍新方案时，老板心有余悸地问你：“那你给我做个保证，之后还会再出问题吗？如果再出问题怎么办？”你该怎么回答？

说“会”？那老板肯定会生气！你已经搞砸一回了，现在又说还有可能会出问题，那要你干什么？

拍胸脯说“一定不会”？可是技术研发这种东西谁能说得准呢？如果我现在敢于这么肯定地拍胸脯，那么老板的第二个问题怎么回答——如果再出事怎么办？这不是自己给自己挖坑吗？

这时候就需要给出预防性的措施，这是避免出现以上种种尴尬的最好办法。

什么叫预防性措施？简单点讲，就是在给出任何承诺之前，一定要预先想到可能的风险，并为这些可能性提前制定出应对的方案，这样一来，就算是潜在的危机出现，你也不会手足无措，而且最关键的是，不会让老板觉得你是个言而无信的人，因为你已经提前告知了可能出现的各种状况，并准备好了预案，换种说法，就是给老板设立一个“合适”的期望值，这样当事情出现了偏差时，你的老板就不会手足无措，更不会问责你了。

把这个概念带回到第2节的案例中。最好的做法是，研发经理第一次给老板做出四周上市的期望值设定时，应该充分地预想到可能会出现的潜在风险，比如开发难度分析不足，市场环境发生了改变，试生产中出现了偏差，等等。然后基于这些风险，在原始的计划中加入预防性措施。

比如可以这么做。根据技术研发的流程和进度，我发现一共会有四个主要的技术难点要攻克，从技术研发进度的角度来看，它们分别会出现在第一周的周五（第二周的周四/第三周的周五），因此我建议公关部的新产品信息不要一次性发布，头两周只是做预热但不要放具体的上市时间，如这样宣传：近期内将有一款颠覆性的手机产品上线，它将彻底改变你对手机的理解。到第二周我攻克了最主要的那些技术难题后，已经可以比较确定地知道准确的上市时间了，那我们第二波宣传再上，然后第三波、第四波。与此同时，销售部市场部、HR都按同样的逻辑，制订自己的招人计划、签经销商合同、准备新产品发布会等工作，这样就算预估的风险出现，也不会给公司造成大的损失。

其实犯错并不可怕，可怕的是你没有担当，不敢承认失败，没有诚信，而且不知道从错误中吸取教训，不懂得自我学习和自我提升，这些才是影响老板对你的信任的关键！