第1章 前言：新零售时代的新营销模式

——智能营销！

互联网经济引发国民消费升级，新零售时代浪潮席卷而来。

随着大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等新技术的出现，在下一个十年里，这些新技术将对中国企业的业务模式带来颠覆性的变革。

大数据技术，犹如蛛丝成网，迅速汇集成了一张连通各行各业、多维立体的大网，各行各业甚至每个人都成为其中的一个节点。海量的数据在节点间奔流不息，刷新了消费者的认知，改变了我们的生活方式，也改变了企业的营销模式。

“新零售”的提出，快速结束了电商与店商针锋相对的局面，各企业纷纷寻求抱团取暖、共同发展。新零售是个复合体，是线上、线下和物流的融合，其核心是全面打通以消费者为中心的会员、支付、库存和服务等体系，打造极强的核心能力，建立全新的智能化营销平台。

智能营销也就是全域营销。全域营销是在新零售体系下，以消费者运营为核心，以数据为能源，实现全数据、全链路、全媒体、全渠道、全场景的一种智能营销模式。

智能营销是以消费者为中心的，是全数据的，是全链路的，是全媒体的、全场景的，更是全渠道的，对企业营销有着重要的意义。企业要以大数据为依托，不断提升数据分析能力，实现全数据、全链路、全媒体、全渠道、全场景的营销；要围绕消费者的个性化、碎片化需求，利用消费者的体验、场景、感知、审美等主观认知，创立一个全新的生态系统，为消费者提供更好的服务。

大量的数据强化了企业对消费者需求的洞察和连接，更激发了对产品的生产、服务与营销流程的思考与变革，实现了产品、服务对全网、全渠道等管理的闭环。企业要积极发挥员工的创造性和创新力，将先进的互联网、物联网技术融合到营销领域，创新智能营销。

市场在变，消费者在变。每一次的新技术革命都会带来企业原有业务模式的转变，大数据与人工智能的发展也会给企业营销带来新的机遇与挑战，构建智能营销模式也是顺应大数据发展的创新举措，新零售时代的竞争才刚刚开始！

如今，如何通过智能化的营销模式和营销工具来提升营销效率，已经成为企业突破传统营销局面的新思路。本书以新零售时代为背景，以全域营销为切入点，以全渠道营销为重心，对智能营销相关的策略和方法进行了详细的研究和深入论述，案例典型，分析详尽，方法得当，对营销从业人员具有非常重要的借鉴意义。本书可以为正在进行业务模式转型和营销模式升级的企业或个人提供一些启发。