第二章 项目管理之初体验

首次与IT项目管理知识体系亲密接触

下午一上班，张成功就迫不及待地敲开了资深项目经理李全才办公室的门。还没等张成功开口，李全才就笑着说：“我听公司领导说，你被委任为国内某省全省大集中电子政务行政办公系统建设项目的项目经理，恭喜你啊。我知道，你今天来找我，一定是想咨询如何管理这个项目，对吧？”

张成功点了点头，李全才示意张成功坐在他办公桌前的座椅上。

令张成功万万没有想到的是，只见李全才从抽屉里拿出一本装订略显粗糙的书（张成功定睛一看，这本书是李全才自己亲手制作的，封面上写着《李全才之IT项目管理宝典》。张成功意识到，这本书是李全才根据自己所学及十几年的实际项目管理经验所总结和归纳出来的智慧），对张成功说：“为了能让你有效地管理好IT项目，你必须掌握IT项目管理知识体系。我先给你讲讲IT项目管理知识体系框架，其他知识你以后需要用到时再慢慢学习吧。”

李全才真不愧是资深项目经理，他不但自己懂，而且很乐于分享，很擅长培养新人。他起身来到办公室一侧的白板前，拿起一支白板笔，结合《李全才之IT项目管理葵花宝典》（以下简称《IT项目管理葵花宝典》），深入浅出地给张成功讲解了起来。以下是李全才展示和讲解的主要内容（见图2-1～图2-3和表2-1～表2-4）。

张成功看着这些图表，听着李全才对IT项目管理知识体系的娓娓道来，顿时被项目管理知识体系深深地吸引了，他听得如痴如醉，拼命地吸收着这些知识，恨不得一下子全学会。

李全才讲完上述内容后，回到自己的办公座位上，拿出一张便签纸，对张成功说：“成功，为了能方便你更好地掌握IT项目管理知识体系框架的核心内容，我把一些重要信息写在这张便签纸上，你回去之后再好好琢磨琢磨。”李全才总结的关于IT项目管理知识体系框架的核心内容如下。

（1）IT项目管理知识体系包括五大过程组：启动、规划、执行、监控和收尾，是为了方便我们学习项目管理知识体系而人为划分的，五大过程组和我们平时提到的项目阶段是两回事。我们可以从3个方面来很好地区分项目管理过程组和项目阶段：①项目管理过程组是根据学习的需要人为划定的，而项目阶段是根据项目本身的特性划定的；②项目管理过程组的个数是固定的（五大过程组），而项目阶段的个数不定；③在项目的每一个阶段都可能需要重复多次执行项目管理五大过程组中的过程，而项目阶段一般不会重复执行。

（2）项目管理知识体系的理论基础是“PDCA循环”，其中规划过程组对应“PDCA循环”中的“P”，执行过程组对应“PDCA循环”中的“D”，监控过程组对应“PDCA循环”中的“C”和“A”；“PDCA循环”是闭环，而项目管理知识体系是开环（有项目开始和项目结束）。

（3）五大过程组、十大知识领域和47个过程，在项目各阶段会被重复执行，执行的频率和次数因项目而异。

（4）47个过程分布在五大过程组中的记忆方法是：你只需要记清楚“执行”过程组中包括8个过程就可以了。第一个过程组“启动”和最后一个过程组“收尾”包含相同的过程数（都包含2个过程），与“执行”过程组相邻的“规划”和“监控”过程组，它们包括的过程数与“执行”过程组所包括的过程数分别是3倍和多3的关系（即“执行”过程组包含24个过程，“监控”过程组包含11个过程）。

（5）47个过程分布在十大知识领域中的记忆方法是：分3段。“6 6 7”“4 3 4 3”（第一段最后数字7分成4和3）“6 4 4”（即“项目整合管理”包括6个过程，“项目范围管理”包括6个过程，“项目进度管理”包括7个过程，“项目成本管理”包括4个过程，“项目质量管理”包括3个过程，“项目人力资源管理”包括4个过程，“项目沟通管理”包括3个过程，“项目风险管理”包括6个过程，“项目采购管理”包括4个过程，“项目干系人管理”包括4个过程）。

（6）所谓管理，是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。

（7）项目是为了提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性（或叫一次性）努力，项目具有临时性、独特性和渐进明细性三大特点。

（8）项目管理就是把各种知识、技能、工具和技术应用于项目活动之中，以满足项目的要求，项目经理是对实现项目目标负责的人。

（9）项目管理工作很难一步到位，需要持续改进。

（10）忙碌不代表效率，方法远胜于苦干。在工作过程中，我们需要先找对方法再行动。

李全才在便签纸的最下面，又写了一行字：管理是一门科学，更是一门艺术！项目成功的关键并不仅仅在于我们对那些“技术”和“工具”的学习，而在于形成“管理者”所特有的思维和行为方式。知易行难，因此管理不仅仅在于“知”，更在于“行”。

写完后，李全才把便签纸递给了张成功。

张成功拿着这张便签纸，如获至宝，小心翼翼地把它夹在他随身携带的公文包的最里层，生怕把它弄丢了。

张成功看了看表，发现已经耽误李全才2小时时间了，由于事先没有预约，他感到很不好意思，准备说声“谢谢”后告辞。李全才说：“我知道你今天下午会来找我，所以今天下午我特意没有安排其他重要的工作。这样吧，关于IT项目管理知识体系框架，还有一部分知识没有讲完，我再给你补充补充。这样，你对IT项目管理知识体系框架就会有一个完整的了解，以后学习和应用，就容易上手了。”

张成功心里别提有多激动，能有这样一位前辈关心和培养自己，张成功感到自己真是三生有幸！

本节内容精要

◆ 资深项目经理李全才给张成功详细讲解了IT项目管理知识体系框架。

◆ 资深项目经理李全才把IT项目管理知识体系框架的一些核心要点写在便签纸上让张成功回家后继续复习和领悟。