APP营销，颠覆传统营销的新势力

APP营销是指应用程序营销，它是通过特制手机、社区和SNS等移动社交平台来开展营销活动。

最初，APP营销只是第三方应用的一种互联网商业活动模式。随着移动互联网商机逐渐凸显出来，APP正式成为移动互联网的入口级应用，因此，许多企业先后加入APP营销的大军中。淘宝开放平台、360开放平台、新浪开放平台都是APP营销的具体体现。

渗透到生活中的APP

随着智能手机的普及和APP种类的多元化，各类APP应用逐渐渗透到用户的生活之中，甚至可以毫不夸张地说：“APP已经成为人们日常生活中的必需品。”

例如，出行的时候，我们可以在Uber上叫车；在手机上购物，我们直接打开淘宝客户端即可；如果不想出门就餐，就在美团上点份外卖；如果出门没有带现金也无须担心，直接用支付宝客户端就能快速完成支付；在闲暇时间，打开微信客户端就能查看朋友圈动态。

发展至今，手机APP已经不仅仅是冰冷的代码，它们的边界也在不断延伸，打破旧有的壁垒，正在悄悄地改变着用户的生活方式。以App Store为例，自2008年推出以来，短短6年时间里已经有超过130万款APP，平均每天就有780万次的下载量。如图1-1所示是苹果手机的应用商城为用户提供的APP。

网上关于智能手机用户使用APP的调查结果表示：越来越多的用户患上了“手机APP依赖症”，因为许多用户的日常生活根本离不开APP，用户在享受便捷服务的同时，也能够获得一定的优惠。

例如，京东商场自营的同一款电吹风会有两个不同的价格，在网页端显示的价格为238元，但是在客户端显示的价格却是218元。之所以会出现这样截然不同的标价，主要原因在于京东商城为了鼓励用户下载和使用客户端，增强客户端用户的黏性和活跃度，因此，故意将客户端的价格制订得稍微低一点，进而吸引更多的用户在客户端下单。

俨然，APP已经成为人们日常生活中的得力助手，并且逐渐在人们的生活中落地生根了。一部分具有商业眼光的企业则看中了这其中潜在的巨大商机，纷纷开始了APP营销活动，且活动的类型多元化，包括企业自建官方APP、APP代运营、APP付费推广以及APP研发，由此可见，APP市场已经形成了百花齐放的局面。

APP营销迅速蹿红的原因

APP营销属于新型的营销方式，更是在短期内迅速在营销领域中占据了一席之地，众多的互联网企业将APP营销视为核心营销方式，因此，APP营销一度成为营销界的“领头羊”。那么，APP营销怎样做才能够成为行业的新秀呢？

（1）APP营销容易产生社群裂变效应

基于智能手机的随时性、随身性和互动性特点，用户可以通过微博、微信、贴吧、社区、论坛等移动社交平台进行分享和传播，由于用户群体庞大，容易实现裂变式增长。

故事借鉴

小米手机的迅速崛起离不开APP社群营销。首先，小米主要借助于微博、论坛和微信公众号等多种移动社交平台聚集了大量的粉丝，并且亲切称呼自己的粉丝为“米粉”。小米在微博吸引新粉丝，论坛维护粉丝的活跃度，而微信公众号则作为售后服务的渠道之一。这3个利器为小米的成功奠定了坚实的群众基础。

在研发MIUI系统的时候，小米索性让广大的米粉参与到其中，针对MIUI系统提出建议和要求，设计工程师也虚心接纳米粉的意见，成功地研发出高性价比的智能手机，小米此举就是向用户展示“用户至上”的企业使命，最后就连不是米粉的消费者也会选择小米手机。

小米的APP营销路线，利用移动互联网的优势，利用较低的成本构建了企业与用户之间的桥梁。小米从高层领导到一线员工都是客服，能够与粉丝保持对话，在帮助用户解决问题的同时，获取用户的实际需求，并且以此作为优化产品的依据。而用户的问题完美解决之后，会对小米产生比较良好的口碑，从社群效应升级成为口碑效应。

（2）APP营销面积大

APP营销是面向全球互联网用户的，只要用户下载了APP并且处于联网状态，企业就能进行APP营销，其营销面积非常大，受众群体基数大，营销效果往往会非常明显。

故事借鉴

微信是腾讯研发的社交即时通信工具，发展至今，微信已不单单只是一个充满创新功能的手机应用。它已成为社交类APP的翘楚，覆盖90%以上的智能手机，是人们生活中不可或缺的日常使用工具。

从用户数量来看，微信依靠于腾讯这座大山，于2011年1月正式上线，2012年3月29日，微信的注册用户数突破1亿，仅仅花费了433天；2013年1月，微信注册用户量突破3亿，成为全球下载量和用户量最大的APP。按照这样的增长速度，截至2016年第一季度，微信月活跃用户已达到5.49亿。由此可见，在庞大的微信用户基数背后也潜伏着巨大的商机。

在微信用户分类中，企业职员、自由职业者、学生和事业单位员工这四类占据了80%的用户数，此外，80%高资产净值人群也在使用微信。

微信消费是带动微信发展的原动力。微信直接带动了各项消费，娱乐占据53.6%，公众平台占据20.0%，购物占据13.2%，出行占据11.3%，餐饮占据2%，由此可观之，微信已经从最初的社交工具演变成具有商业价值的移动营销工具。

据腾讯发布的微信用户数据统计，微信直接带动的生活消费规模已达到110亿元，其中娱乐消费是最大支出，规模为58.91亿元。另外，微信打车每月消费100元左右的用户比例达到34.3%。

从微信的发展可以看出，APP营销的力量是无穷的。当APP用户数量达到一定层级的时候，企业设计具有创意的APP营销方案，把握好营销的时机，明确精准的用户群体，最后能够产生比较理想的营销效果。

（3）研发成本相对较低

随着“互联网+”思维的普及，APP应用成为各大互联网企业研发的重点项目，部分企业甚至专门成立了APP研发团队、推广团队和售后团队，集中火力进攻APP市场。因此，APP市场的竞争一度白热化。

在手机厂商和专业应用下载平台的双重夹击下，出乎意料的是，互联网企业没有被挤成“夹心饼干”，反而成了可口的“驴肉火烧”，许多创业项目都选择了开发手机APP作为载体。

其中一个关键性的因素在于APP开发成本相对较低。企业能够利用较低的成本研发出全新的APP，即使是项目失败了，企业也不用担心资金周转和企业运作的问题。所以，大部分企业在研发APP的时候都是放手一搏，最终往往会取得比较好的成绩。

（4）整合新技术

APP营销可以整合基于移动位置服务的LBS技术、二维条码QR技术和现实增强AR技术，带给用户前所未有的体验。

故事借鉴

宝马公司为了推广一款新车而设计了一个虚拟抢车活动，将LBS技术和AR技术融入APP营销之中，成功地实现了多种新技术的整合与运用。

首先，宝马利用现实增强技术在瑞典斯德哥尔摩市展示了一辆虚拟的MINI Countryman，并且提前告知用户关于活动的具体内容，这一新奇的举动引起了用户较为广泛的讨论和关注。

而活动的规则也非常简单，参与者只需要下载“城市抢车”APP，登录APP即可查看由系统控制的虚拟车的实时位置，参与者通过追踪抢夺虚拟的MINI Countryman，最后只有抢到并最终成功占有虚拟MINI Countryman才算获胜，而奖品是一辆真实的MINI Countryman。

如此让人心动的大奖刺激了用户的参与热情。在长达7天的虚拟抢夺赛中，斯德哥尔摩市的大街小巷随处可见拿着手机跑动的参与者。他们的眼睛一直盯着手机屏幕，基于移动位置服务的LBS技术显示了参与者自己与虚拟MINI的位置，同时也显示了其他参与者的位置。

只要参与者到达距离虚拟车50米以内的范围，APP就会自动提醒参与者，参与者根据APP提示点击“Take the Mini”之后，就可以暂时拥有虚拟的MINI了。

短暂拥有MINI之后，其他参与者也会参与到抢夺赛中来，假如他们距离虚拟MINI更近，点击“Take the Mini”就能把车抢走。

根据有的参赛者回忆称：“那时候我正坐在办公室里，突然一大帮人冲了进来，我只保留了虚拟MINI几分钟，就被其他人给抢走了！”甚至有的参与者为了抢占虚拟MINI，每天至少要跑5个小时的路程。

如同超级“病毒”的城市抢车活动，受感染的人数不断攀升，而且加入的人越多，抢夺就越激烈，占有MINI的难度就越大。但是对于宝马公司而言，已经成功做到了让MINI系列车型家喻户晓了。

企业通过整合LBS、QR和AR等新技术，尤其是AR技术在APP上的运用，将真实世界和虚拟世界的信息相互汇聚，满足用户对于虚拟世界的好奇心，提升用户的参与积极程度，另外，AR技术具有实时交互性，能够产生良好的用户体验，增强用户对APP的好感和黏性。

（5）精准化营销

APP营销的最大特点在于整合新技术，利用实时的数据进行分析、总结和优化，进而精准地定位目标用户，实现精准化营销。

用户在下载并安装了APP之后，就相当于为企业后续营销提供了一个重要的渠道。企业可以长时间与用户保持亲密的联系，一方面，企业利用微博、微信、贴吧和企业APP，建立全方位的移动互联网化营销体系，打通社会化营销渠道，多渠道有效地展示企业产品和服务，提高品牌宣传的渗透度，建立社会化营销渠道。

另一方面，如果企业要进行新的活动，直接通过APP就能在第一时间内传达给客户，既能提升宣传和推广的效果，又能降低推广成本，可谓一举两得。

综上所述，移动互联网时代的APP具有高度的精准营销和强大的交互营销能力，再加上智能移动终端地不断普及，APP营销逐步渗透到生活之中，且营销效果立竿见影。此外，APP营销凭着开发成本较低、目标受众群体定位精准和高效的顾客黏度等特点，为企业抢占移动互联网入口提供了绝佳的渠道。

APP营销开创营销新理念

这是一个以APP为主要载体的移动互联网时代，就连写字楼下卖早餐的阿姨都在小推车上挂着一个公告牌，“欢迎使用支付宝支付和微信支付”。由此可见，APP营销逐步成为营销领域的“领袖”，领导企业和用户朝着一个全新的方向前进。

（1）APP营销的创意源自生活

很多极具创意的APP营销案例都源自生活，尤其是吃、住、行、玩和用等日常生活细节。独具慧眼的企业很容易发现尚未被开发的市场和需求，将用户的需求融入APP中，最终成功地实现APP营销。

故事借鉴

在现代，很多上班族都属于典型的“起床困难户”。尽管将闹铃的响铃时间设置成每5分钟响一次，但是枯燥乏味的闹铃让上班族丝毫没有起床的动力，抱着“我只睡五分钟”的念头赖床不起，最终往往会陷入这样的恶性循环“睡过头—上班迟到—扣工资—睡过头”。

这种现象对于一般人来说，并没有任何的商业价值。但是有的企业却趁机推出了一款全新的起床闹钟APP——谁叫我起床。

“谁叫我起床”是西安八千里网络研发的一款真人语音的趣味起床闹钟。“谁叫我起床”摒弃了传统的呆板式闹铃，采用幽默和创意的闹铃，并在APP中加入了社交元素，用户下载并安装APP，通过设置闹钟时间和闹铃声音，就会有随机的神秘用户准时叫你起床，给用户带来十足的期待感和新鲜感。如图1-2所示是“谁叫我起床”的界面。

“谁叫我起床”作为市场上首款真人语音闹钟应用，于2013年2月正式上线，上线4个月就已经拥有200多万注册用户。由于“谁叫我起床”在APP市场中表现异常突出，引起了风投的关注，在2013年3月就获得了中路集团PreAngle基金数百万元的天使投资；在2014年10月，又获得了华映资本1000万元的A轮融资。

看似简单的APP应用，但是八千里网络却将生活中的点滴创意融入APP中，并且开发团队的初衷也是希望通过这样一款充满社交属性的创意APP来改变用户的生活，为用户带来快乐。这样的APP营销应当属于成功的典范。

（2）逆向思维碰撞出不一样的火花

按照常规的APP营销思维，企业都是大力宣传APP的卖点、优势和创新，进而打动用户，吸引用户下载，最终才开始执行APP营销活动。

但是有的企业的营销思路是逆向的，不会主动正面宣传产品，而是站在用户的角度来制订营销思路，如果用户不使用该产品会产生不良的后果。这种逆向营销思维往往会取得出乎意料的效果。

故事借鉴

杜蕾斯作为两性用品的领导者，其销售国家超过150个，在40多个市场中处于绝对性的领导地位，占据全世界约30%的市场份额。杜蕾斯也是为数不多的能把企业形象和新媒体应用结合的天衣无缝的企业之一，杜蕾斯新浪官方微博粉丝数超过160万，是同类品牌微博粉丝数的几十倍，微博的月曝光人次可达上亿次。

杜蕾斯令人瞩目的成绩还不止这些，在互联网时代，杜蕾斯也将移动营销玩转得炉火纯青。其移动端应用Dulex Baby APP在苹果App Store的下载量也非常高，在同类APP中名列前茅。

这款APP的诞生背景很简单，在现实生活中不难发现：父亲在精心照看宝宝的时候，往往都会出现各种温馨、搞笑却又充满父爱的色彩。男性顾家、懂得照顾孩子，往往会视他为有责任感、有爱心的“奶爸”。但是如何照顾好孩子成为“奶爸”的必修课，若能够让“奶爸”在抚养自己真正的宝宝之前就模拟练习，那是再好不过，因此，Dulex Baby应运而生。

这款APP界面很简单，除了必要的功能键外，只有一个躺在婴儿床里的小宝宝。男孩儿眉毛较粗黑，肤色较黑；女孩儿头顶多了个红色蝴蝶结，肤色粉嫩。两个宝宝都是仅仅裹着一块尿布，肉嘟嘟的小脸，大大的眼睛，张着小嘴睡觉时的憨态，都会让人爱心泛滥。而照顾宝宝的各项功能都集中在界面的左下角，通过点击即可选择，如图1-3所示是Dulex Baby的界面。

对于初体验“奶爸”的用户而言，安抚宝宝是件很困难的事情。因为宝宝会不分场合、不分时间大哭，而用户需要根据APP的使用说明给他喂奶、摇床、换尿布、唱摇篮曲、拥抱它，用尽一切手段让宝宝停止哭泣。

如果用户实在无法阻止宝宝毫无征兆的大哭，可以买盒杜蕾斯，扫描包装上的二维码，开启防打扰模式，便可以阻止宝宝大哭。如果用户在关闭APP，APP系统会提醒用户使用产品。

Dulex Baby营销思路是逆向的，主要是用以警告用户不使用产品会产生严重的后果，进而达到产品营销的效果。此外，杜蕾斯还专门制作了《疯狂APP：杜蕾斯宝贝计划》视频，该视频通过微博、人人网、微信和贴吧等社交平台进行有奖传播，众多照顾宝宝的技能都能在玩家之间进行分享，不仅增加了用户黏性，更是吸引了大量潜在用户。

（3）个性化的定制服务

2015年淘宝年度盛典上，淘宝网副总裁曾明确表示:“个性化定制将成为淘宝网2016年主流，淘宝网将大力扶植自品牌商家，主攻个性化定制服务。”

而个性化定制服务作为一种新型的商业模式，既可以用于线下营销活动中，也可以融入APP营销中。企业为用户提供个性化定制服务主要有以下好处。

●能够满足不同客户的多元化需求，扩展企业的业务接洽能力、处理能力和维护能力。

●个性化定制确保企业准确理解客户的实际需求，进而研发出市场需要的产品。

●个性化定制服务也会对企业的服务能力提出相应的要求，企业只有不断修炼“内功”，才能更好地服务客户，不断提升自身的市场竞争力。

故事借鉴

DIY = Design It Yourself

在现代，DIY指设计自己所想的，强调的是设计、创意和想法，做产品概念的设计师，做产品创意的主人。DIY的范围极广，既包括了服装、美食、饰品、家居和装修等实体行业，也涵盖了创意元素、设计元素和个性元素等个性化服务。

毛毛匠是一款DIY个性化定制APP，由深圳市晶昱晟科技有限公司研发，主要用于满足人们衣、食、住、行等方面的个性化需求。用户下载毛毛匠APP之后，就可以全程参与到整个设计和创意中。

毛毛匠的操作非常简单，用户只需要将手机中的精美图片上传到APP中，利用图片、文字和贴纸编辑设计功能进行DIY，最终再创造出真正专属于自己的大作，如手机壳、T恤、相册、马克杯、眼镜、包包、礼品以及旅行箱等，如图1-4所示是毛毛匠的界面。

毛毛匠的创始人在创业之前，一直在和互联网打交道，丰富的工作经验让他具备了异于常人的互联网思维。由于传统印刷行业产能严重过剩，引发的恶性竞争使传统打印企业相继陷入亏损中。而毛毛匠依托智能电子产品，结合3D打印和工业4.0概念，利用互联网云印刷的模式进行个性化定制，无疑给传统印刷业创造了一个新的契机。

在“互联网+”时代，APP营销也需要顺应潮流。首先，毛毛匠的云印刷模式能够整合中小客户的需求，消化过剩产能，通过提供简单的设计工具与用户共享，提供各类个性化的定制服务；其次，企业需要以“创新、创造、创意”为发展方向，这样才能在移动互联网的道路上走得更远。

（4）适当地分散用户的注意力

用户在等待的时候是最无聊的，如何才能够让用户保持足够的耐心呢？最好的做法就是转移用户注意力。因为在用户看来，等待的过程是一种煎熬，注意力被分散的时候，煎熬程度也相应减轻了。因此，企业在进行APP营销活动的过程中也需要注重分散用户的注意力。

故事借鉴

许多带着小孩坐飞机的乘客都出现过这样的困扰：因为小孩不适应飞机中的环境，因此，在机舱中大吵大闹，这样会影响其他乘客休息。许多乘客对于这种情况都非常头疼，不知如何处理。

法国航空针对这一现状，专门为儿童设计了一款应用——Kids，以解决小孩不适应飞行环境而出现的问题。

乘客在搭乘航班之前需要先下载Kids应用。在航班中，机组人员专门为小孩提供了彩色笔和画纸，小孩可以在画纸上进行绘画，当小孩完成绘画之后，乘客利用APP扫描，就可以在APP界面中呈现出3D动画。

让孩子安安静静地在飞机上涂鸦应该是很多父母的期望。而法国航空恰好利用这一点来进行APP营销，既能够达成父母的期望，又能成功分散小孩在乘机过程中的注意力，有助于提升乘客对于航空公司的印象。

Kids是专门为小孩打造的APP，将绘画带到了天空。而在此之前，法国航空在APP营销领域中也有出色的表现，研发了航班音乐APP——Musin In The Sky，乘客在安装APP之后，在乘机的过程中打开APP对着天空搜索，就能够捕捉到天空中随机发布的音乐。如果是国际航班，不同国家和地区的音乐也不相同，将音乐融入到了航班之中，创造了独一无二的视听体验，让乘客的旅途不再枯燥无聊。