第9章 弹性办公：消除组织约束，创业 工作两不误(2)

创业模式：微信卖水果，亲自送货上门

黄铁森卖水果，刚开始经营得并不是很好。一方面是同学们不太信任他，觉得一个大学生在微信平台上卖水果不太靠谱，也不相信他的水果的质量。另一方面，他没有摸索出正确的创业模式，比如说进货。由于他刚开始的进货量少，批发市场的老板都不爱搭理他，也有点欺负他的意思，给他的水果质量并不好，而且老板不允许他每一箱都验货，可想而知，买回来后很多水果都是烂的。但黄铁森老实，并没有去找老板退货或算账，因为那些老板本来就嫌他批发量太少而不愿批发给他，他不想因此把与老板们的关系闹僵了，那以后就没办法做生意了，因此就吃了这个哑巴亏。

黄铁森想，应该让那些老板知道与自己合作也能获取不少的利润，而且是长久性地获取利润，这样他们才愿意与自己合作，自己也才有挑选和讨价还价的权利。毕竟店大欺客，谁让他这个客人实力太小呢。所以，收到了烂水果，黄铁森什么都没有说，照样去老板那里进货。这样一来老板们就有点不好意思，于是不再给他烂水果了。随着他跑的次数越来越多、进货量越来越大，与老板们也熟悉了，他不仅可以挑挑拣拣，还可以议价。

由于批发水果是动态的，随着季节和天气的变化，水果的价格每天都在变，所以他需要货比三家，这样才能进到物美价廉的水果，这是他做好生意的基础。但是，与其他商家不同，黄铁森是送货上门，如果还是像其他水果商一样的方式经营，需要同学们到他那里去买，恐怕他的水果店没有什么竞争优势。所以，他一开始就决定了创业模式：微信卖水果，送货上门，这样那些懒得动的同学只需要待在宿舍里动动手指就可以吃到新鲜可口的水果了。

由于是送货上门，所以比一般的水果零售商多了好几道工序。他要先将批发回来的水果按照订单打包，并按照订单上的不同地点分别装到不同的货箱内，然后再由派送人员去送货。刚开始，黄铁森的水果只是卖给本校的同学们，后来他的客源扩大到其他学校的同学和附近的居民，他一个人根本忙不过来，后来又招了6个人，分别负责销售、订单处理、分拣、传送、打包、送货等。现在，光打包的工作台就有3个。他这种微信卖水果、亲自送货上门的经营方式初步获得了成功。

创业优势：水果新鲜和送货及时是创业成功的法宝

黄铁森的水果微店与普通的水果网店相比有什么优势呢？其主要优势在物流方面。对同学们来说，普通的水果网店大多不在同城，配送是由其他的物流公司来做，这样就无法保证水果足够新鲜和快递的服务质量，而且顾客不满意退货也很麻烦。但黄铁森的水果是在学校里，比同学们去附近的实体店购买要方便、快捷，比在网上买要新鲜，顾客下单后10分钟左右就能送到门口，还可以当面验货，不满意可直接退货。对本校或附近学校的同学们来说，选择黄铁森的水果当然要比选择其他店的水果要好很多。

此外，黄铁森还可以控制物流人员的服务态度。一般的网店做不到这一点，它们无法控制物流服务的质量，物流公司也无法控制商品的质量，消费者不满意更是无法有效投诉，这三者之间产生矛盾时无法很好地解决。

黄铁森自己负责送货就避免了这些问题，这是他成功的法宝。他认为，自己不仅是在做电子商务，同时也是在做物流，把销售和物流结合起来一起做，才能给消费者提供好的服务。现在，他还在摸索更加先进的创业模式和更加规范的物流，他没有停下前进的脚步，他的理想是摸索出一套更加成熟的模式后就退居幕后做“军师”。

创业定位：卖大学生们最喜欢吃的水果

黄铁森的大部分顾客是大学生，他的很多服务措施都是针对大学生制订的，比如专门为考研究生的同学推出“考研套餐”，为情侣们设计“情侣套餐”，为生病的同学推出“营养套餐”，等等。这让同学们感到很新奇——水果还可以这样卖？这种富有创意的销售方法受到了同学们的欢迎，使他们觉得不仅仅是在吃水果，也是在享受有趣味的生活。

为了吸引更多的同学关注他的水果微店，黄铁森经常在朋友圈发一些有趣味的内容。作为一名大学生，他很清楚同学们的喜好和需求，他会根据同学们的喜好和需求做一些相应的推广。同学们的接受度非常高，他的微店口碑也越来越好。

目前，黄铁森的目标并不是很远大，他只想把大学生们服务好就行了。他认为，别看这是一个细分的群体，如果每一位大学生都能成为他的顾客，那也是很了不起的。如果每一位创业者都能把自己的目标客户服务好，让他们都成为自己的长期顾客，就能获得成功。所以，黄铁森的想法是卖大学生们最喜欢吃的水果，让同学们想吃水果的时候就能马上想到他。

【李鑫宇：打通“校园快递”的“最后一公里”】

快递是我们司空见惯的行业，但“校园快递”却鲜有听说。在互联网购物发达的今天，高校的学生早已经成了网购的主力军之一。可是，如何更快、更好地把快递送到学生手里却是让快递员头痛的事情：学生要上课，不能及时取件；快递员不能随便出入学生宿舍，无法送上门。这造成了学生的快件常常积压在学校门口，而快递员又不得不在门口长时间等待，这给大学生和快递员都带来了不便和烦恼。

解决他人的烦恼有时就会成为一次很好的创业机会。具有创业眼光的一些大学生看到了这个创业良机，“打通校园快递最后一公里”成了他们的创业项目。他们建立起校园物流平台，为学生和快递公司架起一座桥梁，使双方的烦恼消失的同时又获得了可观的收入。如今，“校园快递”已经在全国各地的校园内遍地开花，“打通校园快递最后一公里”成了这些大学生创业者响亮的口号。

创业人李鑫宇：从网购者到快递员

李鑫宇，成都理工大学大三的学生，一个喜欢网购的普通大学生。他和他的同学们经常到校门口取快递，校园很大，从教室或宿舍走到学校门口至少要半个小时，来回就要一个小时。而且很多时候因为上课不能及时取件，快递员等不及就走了，导致他们第二天才能拿到快递。而快递员要送完全校当天所有的快件也要花费很长时间，常常在学校门口焦急等待却又无奈。

这个现象引起了李鑫宇的注意，有什么办法能让同学们和快递员都方便呢？他想，如果有个“校园快递”，专门负责校园内的“最后一公里”，把快递从校门口直接送到同学们手里，同学们不需要取，快递员也不需要等，这样不是两全其美吗？他把自己的想法跟几个同学说了，同学们说这是一个不错的想法，而且听说有的大学已经有人开始这样做了。于是，他就去做了调查，对“校园快递”的创业模式有了更多的了解。然后，他去找快递公司的人商量。

快递公司刚开始并不同意，因为李鑫宇要向他们收取一定的费用，这增加了他们的成本。李鑫宇给他们分析，虽然在某种程度上是增加了一些成本，但他们可以有更多的时间去开展更多的业务，时间就是金钱，在这里增加的一点成本很快就可以被其他的利润所弥补。在李鑫宇和快递公司多次沟通后，快递公司答应与他合作。

虽然快递公司同意了，但还要经过学校同意，因为建立校园物流平台需要场地，在校园内创业也需要得到学校的批准。很幸运，学校非常支持他们，很快批准了他们的计划并为他们找到了合适的场地。就这样，在2013年10月，李鑫宇和师兄胡金磊、黄长春、王露4人共同创办的以代收和代发快递为主要业务的校园物流平台成立了。

创业模式：设在校园里的“免费快递”

在校园物流平台建立之前，李鑫宇就在考虑用什么创业模式。每天快递多达上百件，必须有一个合适的场地。他知道，有的“校园快递”把场地建在宿舍门口，但是由于每天取件的同学很多，而且都在下课时间蜂拥而至，会造成校园秩序混乱，学校不允许；有的“校园快递”是租用学校外面的商铺，但成本很高；还有一些“校园快递”把场地建在学校门口，但学校要收取他们的租金；也有的在别人的小超市里面“蹭”地方，但地方太小快件根本放不下。综合这些情况，李鑫宇的想法是最好学校能免费提供他们场地，即便简陋一些。还好，学校非常支持他们创业，答应了他们的要求，他们可以在学校门口搭建场地，学校不收取任何费用。

场地解决了，该如何收费呢？李鑫宇了解到，有的“校园快递”送快件上门要收取同学们一块钱，这遭到了很多同学的反对，因为同学们认为他们购物时已经支付了快递费用，不能再多支付费用，即便是一块钱。李鑫宇也觉得送件上门本来是快递公司的责任，现在这份责任由他们代替快递公司做到了，这中间的费用应该由快递公司支付。所以，在与快递公司协商后，每件快递他们向快递公司收取5角钱，金额虽然很小，但因为他们几乎没有任何成本，再加上快递的数量很大，所以收入还是很可观的。

后来，他们不仅做送快递的业务，也开展了发快递的业务，收件一单5角钱，发件4元到5元不等，光发件每天都能有几百元的收入。因为收发快件方便了，同学们的网购热情也更高了，李鑫宇的物流平台每天处理的快件量越来越多。