第二节　职业素养

专业理论、专业技能和职业素养是评判职业能力的三大要素，很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为单位的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好单位分配给的每一份工作。职业态度是职业素养的核心，好的职业态度是决定成败的关键因素。

一、职业素养的三大核心

1.职业信念

良好的职业素养包涵良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作等这些关键词组成。

2.职业知识技能

职业知识技能是做好一个职业应该具备的专业知识和职业技能。专业知识和职业技能是岗位能力的两个抓手，没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。

各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业的知识技能。特别是化工行业，属于高危行业，原料和制造过程需使用易燃易爆、有毒有害的化学品，尤其需要提升职业知识技能。

3.职业行为习惯

职业行为习惯是在职场上通过长时间地学习、改变、形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。

二、职业素养的内容

（1）职业道德　有关职业道德内容在第一节已作了相关介绍，此处不再赘述。

（2）职业思想（意识）　职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，它包括创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面。

职业意识是每一个人从事所工作的岗位的最基本，也是必须牢记和自我约束的。

（3）职业行为　职业行为是指人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理过程的行为反映，是职业目的达成的基础。它是由人与职业环境、职业要求的相互关系决定的。职业行为包括职业创新行为、职业竞争行为、职业协作行为和职业奉献行为等。

（4）职业技能　职业技能是支撑职业人生的表象内容。职业道德、职业意识和职业行为属世界观、价值观、人生观范畴的产物。职业技能则是通过学习、培训等手段可以比较容易获得。例如，计算机、化工、建筑等行业技能属职业技能范畴，通过三年左右的时间能掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。

但是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。

三、职业态度的培养

职业态度是一个人对自己所从事的或者即将从事的职业所持的主观评价与心理倾向。主要包括职业情感和职业行为两个方面。职业教育中职业态度的培养应以社会和企业普遍认可的态度与行为规范为参考，职业态度的培养构成要素主要包括吃苦耐劳、团结协作、积极进取和创新开拓四方面。

（1）吃苦耐劳　是指工作或生活中表现出不怕苦不怕累的精神，是一个人成就事业的基本条件。要求就业者对基层工作的辛苦与劳累普遍能正确面对，不会因为工作的辛苦劳累而放弃工作机会，对辛苦和劳累有正确认识和深刻体验。

（2）团结协作　是指在工作中从业人员应互相支持、互相协作、互相配合，顾全大局，明确工作任务和共同目标，在工作中尊重他人，虚心诚恳，积极主动协同他人共同完成工作任务。一个人即使个人能力再高，如果不得到组织和同事的认可，其业绩总是受到限制的。

（3）积极进取　是指在工作中不断追求上进，不断给自己提出新目标，面对困难仍持乐观积极的态度，并为实现目标而不懈努力。当前一些职业人普遍工作态度消极，积极主动性差，等、靠、要的心态严重，严重影响个人的职业形象和职业发展。

（4）创新开拓　是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新是企业可持续发展的核心动力。员工具有创新开拓精神是企业的宝贵财富。

四、职业素养提高的途径

职业素养的培养更多应体现在以下几个方面:

（1）调整心态与职业意识　心态调整是职业素养培养中首先要解决的问题。它是一个人在职场环境中态度、为人处世等一系列行为的表现。一个有好的心态的职业人一定会以一种积极的心态去融入企业的。毕竟无论企业的环境怎样，待遇怎样，也不管你是否喜欢这家企业，除非你选择离开它，否则就应该接受它。

如果一个职业连自己都不能理解和接受，那么可想而知对这份职业既不会有工作积极性也不会有好的职业发展，更谈不上有职业的竞争力了。所以从某种意义上说，接受自己的职业、接受自己选择的企业这种好的心态其实就是接受自己。

（2）培养职业道德与团队协作　职业道德是整个社会道德的主要内容。主要包括爱岗敬业、诚实守信、奉献社会等方面。职业道德一方面涉及每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现，有助于维护和提高个人及整个行业的信誉与竞争力。而团队协作包括能与他人协商与团队成员密切合作，配合默契，共同决策。随着社会的日益进步，竞争也日趋激烈，个人在工作中学习中所遇到的环境、情况越来越复杂，很多工作单靠个人已难以完全处理，这就需要团队成员之间精诚合作来创造奇迹。职业人要充分了解企业文化和企业精神，体会到职业素质的重要性，对培养自己与之相适应的职业素质、敬业精神、团队协作意识大有裨益。

（3）提升沟通表达能力等人文素养　沟通是人们之间最常见的活动之一，是指人们之间进行信息及思想的传播。沟通常常牵涉了几个方面：信息发送者，信息接收者，信息内容，表示信息的方式，传达的渠道。

沟通表达等能力对职业的重要性可想而知，通过口头、文字、图片和图形等语言表达形式，用动作、表情、眼神等肢体表达形式，采用适当的标记、正确的阐述信息对于职业人日常沟通极为重要。

（4）营造良好的职业素养环境氛围　良好的职业素养环境首先是安全素养。安全素养既包括安全知识、安全意识，也包括安全能力、安全行为，以及尊重生命的思维方式。从业者只有在安全方面能做到自律，养成了符合职业具体要求的安全习惯，才能说这位从业者具有了较高的安全素养。安全习惯养成即安全素养的形成，离不开自律和他律的相互作用。他律即依靠外部因素去积极影响、引导结果的出现。安全习惯养成需要通过经济因素、责任因素等多种外部因素，使从业者按照已经归纳提炼或约定俗成的行业安全生产要求，规范个人安全生产的行为。

从职业安全素养形成过程看，从业者的职业安全素养不是与生俱来的，必须通过后天训练和职业实践逐步获得，有一个行业教化和个人内化相结合的过程。从职业安全行为的实现和维系看，从业者选择符合职业安全规范的行为，是在社会舆论、行业规则的倡导、鼓励下，甚至以经济、行政等手段的制约、控制、监督下实现的。从安全生产的现实看，他律大致可分为三类：第一类是非强制性的，主要依靠社会舆论、传统习俗等非强制性形式约束从业者尊重生命；第二类是强制性的，主要依靠法律、法规和行业、企业的规章制度震慑、约束从业者行为，通过强制性形式实施安全生产的行业条例。