第10章 “三严三实”与数字出版系列主题活动第六期：做人要实与数字出版敬业态度

会议纪要

主办单位：地质出版社知识产权出版社有限责任公司人民法院出版社

参加单位：中国海关出版社北京科学技术出版社英大传媒集团科学出版社接力出版社冶金工业出版社北京北大方正电子有限公司北京尚为视讯科技有限公司

参加人员：知识产权出版社有限责任公司数字出版党支部地质出版社第一、第四党支部，人民法院社第三党支部其他参加单位人员共计23人

时间：2015年12月25日

地点：人民法院出版社3号楼会议室

主持人：张承兵李聪

会议记录：郝珊

一、会议细分主题

（1）做人要实与数字出版顶层设计

（2）做人要实与数字出版产品开发

（3）做人要实与数字出版产品营销

二、会议流程安排

（1）人民法院出版社纪委书记冯如友致辞

（2）中国海关出版社数字出版部主任韦英平围绕“做人要实与数字出版顶层设计”问题分享经验、交流看法

（3）人民法院电子音像出版社副社长张承兵介绍人民法院出版社数字出版顶层设计整体规划与具体实践情况

（4）科学出版社销售中心教材营销经理胡志强对落实顶层设计过程中出现的问题及思考做发言

（5）地质出版社数字出版分社副社长李聪谈数字出版产品开发市场定位与市场需求

（6）英大传媒集团高级知识管理工程师、项目总监徐强以书面形式从传统出版与数字出版关系的角度分享数字出版产品开发心得

（7）中国海关出版社数字出版部项目经理朱斌多角度阐述数字出版产品开发的思路

（8）北京北大方正电子有限公司数字出版业务部京津区销售副总监张刚针对对数字出版产品开发过程中版权及市场营销问题分享经验

（9）北京尚为视讯科技有限公司高级客户经理梁萌就如何具体做好数字出版产品营销工作分享经验

（10）知识产权出版社有限责任公司数字出版党支部宣传委员、数字印刷中心职员孙强结合自身一线工作经历谈“做人要实”与数字出版产品营销问题

（11）人民法院电子音像出版社副社长张承兵做活动总结

三、会议研讨纪要

人民法院电子音像出版社副社长张承兵主持上半阶段会议。

他首先对参与本次主题活动的单位和与会代表表示欢迎，同时对前五期主题活动取得的良好效果表示祝贺。接着介绍了参与本次主题活动的单位、与会代表以及本次主题活动的议程安排。

（一）冯如友书记致辞

人民法院出版社纪委书记冯如友对前来参加本期活动的各位代表表示欢迎。冯如友书记指出，“三严三实”与数字出版系列主题活动在各主办单位精心组织中，在各与会单位的大力支持下，已顺利召开五期，目前已进行至最后一期。此项系列主题活动将党建工作与业务工作有机融合，实效作用大，现实意义重，参与范围广，交流程度深，目前取得良好成效。

冯如友书记结合自身从事部队政治教育32年的工作经历与切身体会，深情讲述自己年仅35岁的飞行员战友为防止人民生命财产遭受损失，甘冒生命危险强行操控失控飞机直至城郊空地坠毁，最后壮烈牺牲的英勇事迹。冯书记指出，战士做好随时为人民牺牲一切的准备，作为党员也必须有这样的思想境界，应时刻牢记并踏实践行党的宗旨，全心全意为人民服务，自觉将人民的利益放在第一位。

冯如友书记强调无论是深入开展“三严三实”教育实践活动，还是认真学习贯彻“两个法规”，其目的都是为进一步增强党员的宗旨意识，规范党员干部行为，提升党员思想境界，促使党员在做人做事方面自觉遵守党员干部行为准则，明确认识“不该做的不做，不该碰的不碰”。

冯如友书记表示，过去在百姓遇到困难面对危险的时候，党员始终冲锋在前，勇为人先。党员作为无产阶级先锋队，理应发挥其模范带头作用，始终坚持高标准，自觉落实严要求，将党性教育的内涵融入平时工作生活的一言一行，积极参与组织生活，深入开展批评与自我批评，不能轻描淡写，而要真正做到“红红脸”“出出汗”“排排毒”“治治病”，时刻警醒自己，牢牢把握原则与底线，同时提醒周围人，做到用权不任性，坚持公私分明，保持公仆本色，老实做人踏实做事。通过认真学习、深入讨论、狠抓落实，不断深化思想认识，增强行动自觉，保证党的思想理论得到贯彻落实，保证党的教育实践活动取得良好实效。

（二）做人要实与数字出版顶层设计

围绕“做人要实”与数字出版顶层设计，中国海关出版社数字出版部主任韦英平、人民法院电子音像出版社副社长张承兵、科学出版社销售中心教材营销经理胡志强发表了看法，分享了心得。

1.中国海关出版社数字出版部主任韦英平围绕“做人要实与数字出版顶层设计”问题分享经验与交流看法

韦英平主任表示目前中国海关出版社出版业务规划正处于思路整理与形成共识阶段，初步方案已具备，看起来很漂亮，但是深入调研后发现，存在与市场结合度不够的问题，具体表现在与上游资源结合不紧密，与市场终端衔接不充分等方面。原来的许多设想，往往基于对行政资源的不切实际的想象。

接下来韦英平主任联系实际说明在市场主导的情况下，业务发展需要逐渐从资源驱动过渡到用户驱动，市场驱动。为此，在进行顶层设计时，需要开展充分的市场调研，做好用户具体应用场景的底层设计。

2.人民法院电子音像出版社副社长张承兵介绍人民法院出版社数字出版顶层设计整体规划与具体实践情况

张承兵副社长详细介绍人民法院出版社数字出版顶层设计情况：2014年因数字化流程改造项目申报及推进需要，本社花力气、下功夫针对国内外数字出版产业发展情况进行深入调研，制定了《人民法院出版社数字出版发展战略规划》。战略规划描绘了从建立数据库到构筑体系、搭建平台到形成生态圈的发展蓝图，但在实际操作过程中发现规划在落实中一般会面临三个方面的问题。

一是资源支持方面，在进行顶层设计过程中，预设内容资源已经聚集完成，但在实际操作过程中资源的汇集和加工有一个渐进的过程，并未到达理想状态，就对规划的顺利实施产生影响。二是市场方面，产品生产出来最终需要接受市场检验，市场用户在移动互联时代是不断更新需求的，有些产品必须在用户的使用中更新推进。三是自身能力方面，对自身能力的合理预估以及技术、内容等团队理想状态的考量未涉及，所以在落实顶层规划时需要一个逐步到位的过程。

在总结教训分享经验的同时，张承兵副社长强调目前顶层设计虽然有理想化的不足，但进行顶层设计的过程中，对于指引数字出版业务发展方向的认识是逐步加深的，通过构建顶层设计，可以对行业发展情况作预判评估，也可以为上级或相关部门了解出版社工作开展情况、项目推进情况提供相应参考。

在后续的讨论交流中，张承兵副社长针对以下方面分享了自己的看法：（1）对于顶层设计规划与落实的偏差问题，张承兵副社长认为，进行顶层设计从某种意义上更多地是为未来发展提供指引，设定目标，展现决心，争取资源支持，其目的并不是直接面向产品用户。顶层设计完成之后可能会存在固化问题，但市场变化日新月异，这并不是顶层设计所能控制，顶层设计并不涉及具体产品规划，产品的开发与生产需要落实产品规划；（2）在提到政府信息公开对行业发展的推动作用时，张承兵副社长分享了自己的切身体会，项目推进跟不上政府信息公开的速度，项目申报成功后获取的资源不再具有垄断性，大量数据公司涌入这一资源领域，市场竞争日趋激烈，以前的发展思路与盈利模式必须转变，及对做好市场定位分析，合理评估自身能力。

3.科学出版社销售中心教材营销经理胡志强对落实顶层设计过程中出现的问题及思考做交流

胡志强经理结合自己对顶层设计落实方面的思考，提出两个问题：

一是目前市场随机性大，产品购买分散，我们对产品市场的掌控存在不足。顶层设计在初始规划阶段是为解决所见所及的用户痛点，但在具体落实阶段，产品或服务到达用户手中，细节问题开始凸显，影响使用情况，而后需要针对规划阶段未考虑到的问题以及用户反馈的情况进行快速产品迭代，在某些情况下，经过不断迭代更新产品会成为全新的东西。

二是政府大力推进信息公开，这一举措对于行业的推动或负面作用须给予充分关注。行业出版社应立足当前实际，谋划长远发展，充分聚合政府信息公开提供的有效资源，为提升行业出版社综合竞争力、推动行业出版社持续发展提供有力支持。

（三）做人要实与数字出版产品开发

围绕“做人要实与数字出版产品开发”主题，地质出版社数字出版分社副社长李聪，英大传媒集团高级知识管理工程师、项目总监徐强中国海关出版社数字出版部项目经理朱斌分享经验与心得。

1.地质出版社数字出版分社副社长李聪谈数字出版产品开发市场定位与需求问题

李聪副社长首先强调产品是生命线，紧接着分享了地质出版社数字出版产品开发过程中的经验与教训。

一是市场定位问题。在地质出版社数字出版产品开发初期，对产品服务对象是面向科研专家、相关从业人员、还是管理人员这一问题，进行了深入探索，经过市场调研和参加行业相关项目评审，同时结合产品偏成果性的特点，最终将服务对象锁定为管理人员。

二是推广营销问题。李聪副社长指出因为地质出版社数字出版产品主要面向政府机构及行政管理人员等，客户群体针对性较强，故而产品营销需要与地方国土资源部门进行深入的沟通协调，有着较长的推广和营销周期，使目前数字产品在营销过程中存在一定的局限性。

在后续交流中，李聪副社长就版权问题、资源区分、共享与整合问题和大家进行了深入探讨：①提出微版权在法律上尚属空白，条目等界定不清，市场主体行为有待规范；②以矿权为例说明保密资源密级划分及文献资源向数字出版产品转化过程中的问题。同时李聪副社长分享了在作者群维护方面所受的启发以及对合理划分传统编辑与数字编辑业务范围、正确处理传统编辑与数字编辑关系所做的思考。

2.英大传媒集团高级知识管理工程师、项目总监徐强从传统出版与数字出版关系角度分享数字出版产品开发心得

本次会议，徐总监虽未能到场，但还是专门以书面报告形式分享了他对“数字出版产品开发”的个人见解。

上一期徐总监从目标、功能、定位和运营四个要素谈了数字出版平台建设。这次关于数字出版产品开发，徐总监认为在开发产品之前有一个关系需要理清，也就是传统出版与数字出版的关系，然后才好进行数字出版产品的开发。

数字出版作为一种新兴的出版模式近年来一直受到出版界的高度关注，不论是管理部门还是生产企业，不论是教育部门还是科研单位，当然还有在座各出版社也都为此设立了专门机构和部门、专门的课题，红红火火地摆开架势展开研究。

然而，从另一个角度来看，数字出版与传统出版产业既不是对立关系，也不是取代关系，而是一个支撑性的互补关系。因此，数字出版与传统出版的对应关系，大体可分为技术性支撑、服务性支撑、产品的拓展性延伸三个阶段。

（1）技术性支撑。数字出版技术由于采用了大量先进的信息技术和数据管理技术，因此，在内容的编辑加工过程中，特别是编辑出版流程再造，大型工具书、教材编辑及科技类图书编辑，出版资源积累，能提供大量的技术性支撑。从而使得传统出版产业完成出版规模工业化、出版过程精细化、出版工艺流程化、出版质量分量化，满足不断细分的小众市场和专业市场的产品需求，提升企业的市场竞争力。

（2）服务性支撑。数字出版技术是信息技术在出版产业的重要应用之一。由于其构架在成熟的信息处理技术和计算机技术之上，因此，在内容编辑加工环节中，其大规模快速处理和管理文稿数据的能力以及遍历性地查找处理问题的能力，为编辑加工带来了全新的出版理念和技术手段，为出版物的质量提供了可靠的技术保障。

（3）产品的拓展性延伸。由于构架在信息技术上的数字内容产品，不仅能为纸介质图书的出版提供先进的技术支持，而且，其产生的数据可以在书、盘、网上共享，特别的，还可支持三网合一（即手机、电视和广域网）环境下的产品发布和传播，因此，其产品的发行销售渠道比传统图书宽广了许多，赢利模式及推广模式也丰富了许多，产品的增值空间也大了许多，从而使得整个产业在一个全新的产业链中，得到有效拓展和延伸。

最后，徐总监指出数字出版是随着计算机技术和信息技术成长起来的一门新兴的学科，是出版体系中的一个分支，是传统出版这棵大树上长出的一个新枝。要想通过数字出版技术推动产业进步，任重而道远。

3.中国海关出版社数字出版部项目经理朱斌结合自身工作经历多角度阐述数字出版产品开发的思路

朱斌经理立足海关出版社数字出版发展实际，结合自身工作经历从以下三个方面阐述了数字出版产品开发。

第一，海关出版社暂时还无数字出版产品成品，但进行过数字出版产品的深入调研，调研中发现目前数字出版产品形态存在以“我”为主的问题，数字产品开发过程中未真正进行用户分析，构建用户肖像，发展思路存在一定偏差。朱斌经理指出，在划分细分市场的同时，需进行行业分析过滤，筛选出一两个用户对象作为重点突破口。

第二，朱斌经理结合自己较长时间从事互联网工作的经历，提出从技术角度讲，目前已有Web3.0概念，新的产品形态出现，平台经济获得快速发展，产品打不赢平台，因为产品有成本因而需要价格，而平台在一定时期内可以做到流量，做入口，打造行业产业闭环，可以做到真正免费向用户开放。如何用互联网思维架构数字出版是目前行业出版社面临的重要问题。虽然在上级管理部门指导下，传统出版行业正在向实现数字转型目标一步一步迈进，但面对互联网时代产品的快速迭代，如果再通过一次一次开会，功能一个一个叠加的方式来推动数字出版产品开发与更新，肯定不及互联网公司以后台数据支撑方式指引实现产品开发与升级来得快速高效。

第三，朱斌经理表示从目前出版产业链角度来看，我们考虑更多的是后端，而忽视了作者这一前端，现在出版社面临作者大量流失的严峻问题，试想如果没有人写书那么何来出书。认真分析作者写书意愿降低的原因，主要集中两个方面：一是互联网技术的发展为作者提供了更多的渠道发布自己的观点或文章；二是通过出版社出书所获稿费金额越来越少，而通过其他渠道发布可获得的收入更高。面对这一现状，我们需要将产业链关注重点往前提，打破资源橱柜的玻璃窗，不仅看到资源而且拿到资源，这样才能在出版行业保护门槛越来越低的情况下，保持并增强与其他互联网公司竞争的能力，实现自身的持续发展。

4.北京北大方正电子有限公司数字出版业务部京津区销售副总监张刚分享学习心得与对数字出版产品开发过程中版权及市场营销问题的思考

张刚副总监表示参与此次主题活动学习收获颇丰，而后分享了自己参与落实“三严三实”要求党的教育活动的心得体会，并结合在实际工作中的思考阐述了数字出版产品开发过程中数字化版权与市场营销问题。

一是分享学习心得。张刚副总监表示自己作为一名党员参加并接受党的教育十分必要，参与此次学习交流活动，让自己更加深刻地理解“三严三实”这一要求的丰富内涵，作为党员必须做到老实做人、诚实做事。

二是坚持问题导向。张刚副总监认为作为一名党员必须恪守准则，积极反思，及时发现自身的问题，勇于承认自己的错误。结合实际工作，在进行数字产品开发规划过程中，在遇到挫折和失败时必须积极总结教训，从不成功之中寻找成功经验。文化产业近几年得到了国家大力支持，相比而言报业数字化受市场所迫改变与发展迅速，但出版业的数字化还未深入人心，出版业的思想还未得到充分转变，需要数字出版人共同努力共同推进。

三是版权保护问题。张总指出出版社开发数字出版产品希望获得较多版权，盗版问题现实中大量存在，一段时间内甚至出现了以版权生存的“专利流氓”，可见版权是与产品紧密结合在一起的生命线。同时张刚副总监提出了版权结构化与数字化版权的问题。

四是市场营销问题。开发一项数字出版产品往往需要付出多年努力，产品开发出来之后进入市场面对用户，却会面临营销难题，即用户具备付费能力，但付费意愿却一般比较低。当然这是一个逐渐形成意识的过程，需要大家共同努力来营造环境。张刚副总监以科技出版社数字出版产品成功运营的经验为例，指出数字出版产品运营好，可吸引专家等群体，提高用户流量。

（四）做人要实与数字出版产品营销

1.北京尚为视讯科技有限公司高级客户经理梁萌就如何具体做好数字出版产品营销工作分享心得

梁萌经理谈到数字出版产品营销时表示自己实际工作中接触广电领域较多，举两个实例说明产品营销时需注意的问题。

一以“智慧城市”客户端为例，介绍其主要功能之一电视广播与公共服务，收入来源主要来自于入驻企业与流量费用。针对行业出版社流量费用来源问题，梁经理认为行业出版社具备一定公信力，用户在使用他们开发的数字出版产品时是比较放心的，在进行产品营销时可做垂直推广。

二以“今日头条”产品交流会为例，会上讨论政务如何上“今日头条”，梁萌经理认为做产品营销首先要进行用户行为分析，找准用户的兴趣点，然后再决定接下来工作如何开展。

2.知识产权出版社有限责任公司数字出版党支部宣传委员、数字印刷中心职员孙强结合自身一线工作经历谈“做人要实”与数字出版产品营销问题

孙强结合自身一线工作经历分享了自己对“做人要实”与数字出版产品营销问题的看法。

一是数字出版产品的营销与做人要实是密不可分的，做好营销的前提是注重客户体验，了解客户要求，而这些都需要与客户深入的沟通和交流。要与客户建立信任，首先就是做人要实，要让客户相信你，这样才能开诚布公地交流，了解客户真正的需求，从而找到产品营销的切入点。

二是出版社的营销方式有别于其他行业，在这个圈子里更多的是行业内的口口相传，才形成了各出版社自己的特色，这就需要我们做数字出版产品时，要通过反向倒推的小米模式进行营销，也就是先要得到需求，明白客户需要什么，再根据自己能提供什么产品进行营销。这就需要有大数据的支持，收集更多的数据会使得最终统计的数据更加趋于真实，但是拿到这些数据能干什么，这才是根本。接着孙强详细介绍了“大数据”一词的来源，提出如何通过这个数据分析客户的喜好，在增加产品销量的同时为客户提供更好的服务，提高客户忠诚度。

三是讲述一线工作人员日常工作的深切体会，举以客户利益为先完好保存客户电子文件、急客户之所急连夜赶印客户用书之事为例，强调客户的忠诚度，也就是常说的客户粘性的重要性。孙强认为只有客户更加信任你，才能帮你把口碑传出去，只有做人实，客户才会信任你。

四是紧密结合第六期的主题活动中提到的“敬业”，阐述落实“做人要实”对于做好数字产品营销工作的重要意义。孙强认为敬业既是数字出版最基本的道德准则，也是做好数字出版工作的法宝。但是敬业这个行为很难被评价，只有通过在与客户接触的过程中，让客户更加了解你，知道你是敬业的，你是个实实在在的人。这样当你有新的产品推出市场时，客户才会相信你，才会相信你的产品。所以在数字出版产品的营销过程中，做人要实是十分重要的。

四、会议总结

除了主题发言外，本次参会的其他人员结合自身工作情况进行了热烈而充分的讨论，通过讨论，与会人员深化了对“做人要实与数字出版敬业态度”主题的认识，明确了将“做人要实”要求贯穿数字出版顶层设计、产品开发与产品营销全过程与各环节的重要性，强调秉持数字出版敬业态度做好现阶段数字出版工作的现实意义，同时结合实际工作情况，提出针对性问题，探讨行之有效的解决途径，为推动数字出版产业发展铺平道路，奠定基础。

会议最后，张承兵副社长从三个维度做总结：首先此次“三严三实”与数字出版系列主题活动为数字出版从业人员搭建了认识彼此、增进交流的良好平台；其次数字出版走弯路较多，现在是否在走弯路还有待时间检验，针对数字出版产品营销已融入其他环节的发展现状提出可采用“运营”这一概念；最后利用好系统资源，打破资源橱柜的玻璃窗，应向知识产权出版社有限责任公司等行业标杆看齐，虽然此次“三严三实”与数字出版系列主题活动接近尾声，但在未来工作中只要存在痛点我们都可交流，这种交流形式可延续，对交流过程中提出的问题进行思考，将提出的应对措施落到实处，谈实事、说实话，以更好地解决实际问题，推动数字出版产业平稳快速发展。