前言

如今，我国企业正经历着和世界企业接轨的嬗变之中，面对发达国家成熟的管理理念及操作经验，中国企业显得处处力不从心，有的企业其实还处在粗放式的经营模式下。那么究竟是什么羁绊着中国企业的发展？经过多年的研究我们发现，那些先进企业的成功之道其实都是相通的，那就是规范化的管理加上不折不扣的执行。

作为一种特殊的群体组织，企业不仅需要极为适合自身的管理模式，更需要与之相匹配的管理制度。按制度办事、靠制度管人，不仅能够提高工作效率，而且能减少和降低因人为因素带来的失误。

如果公司没有制定合理的管理制度和工作流程，没有以制度的形式把日常管理中的每个细节落实到实处，那么其景象可想而知：员工我行我素，组织松松垮垮，人浮于事，管理就形同虚设，小到影响工作效率，大道削弱公司的竞争力。

所以，如何实现制度化、规范化管理是现代企业需要研究的重要课题。本书正是站在企业管理者的角度，充分考虑了企业管理的方方面面，聚焦在企业管理最为关键的环节，借鉴国际先进企业通用的管理制度，详细展示了企业管理中普遍涉及的工作标准化、工具化问题，力求在实践的层面上提高企业效率。

本书分别从企业的组织管理、经营计划管理、人力资源管理、行政办公管理、财务管理、采购管理、仓储管理、生产作业管理、质量管理、市场营销管理及后勤保障管理等方面作了系统、科学的分类和梳理，为我国企业管理的规范化和规模化提供了翔实的参考资料。

本书修订秉承了原版的内容精华，并增补了大量管理案例附于相应的理论内容之后，使理论得以升华，使管理者在案例中悟得更加适合于本企业的管理策略。本书具有以下几个显著特点：

★符合我国国情，是针对我国公司的具体情况配套设计的。

★注重实用性和可操作性。本书在编写过程中，摒弃以往制度类书籍的枯燥乏味，增加了大量的管理案例，给干涩的制度以鲜活的生命。

★资料新颖，案例翔实。本书借鉴传统的管理制度，选用我国企业的成功案例，并从中提炼出成功的管理理念和管理方法，有助于管理者将其应用到所属行业的管理之中。

★附赠光盘，随查随用。本书附赠光盘，包括该书的全部内容，使用者可直接拿来使用，也可根据公司的特点加以修改，灵活应用。

不论你从事的是什么工作，也不论你所在的公司有多大规模，本书对你都有着重要的价值。如果你希望了解具体某一方面的制度，可以查找目录中的制度索引；如果你希望尽可能多地学到一些东西，并成为这方面的行家里手，那么就请仔细阅读每一章的内容。

当然，由于诸多原因，本书难免存在一些错误与不当之处，还请广大读者与业内人士不吝指正。

编者