第四节 从性格去发现你的财富密码——性格决定你所拥有的财富

在这个世界上没有天生的富翁，即使你可能会是富人的后代，但若你不善持家或不再努力，而是去吃上辈所留下的老本，那么，总有一天，你还会变回一个穷人。

没有人是天生的富翁

天下还有许多赤贫者，由于各种原因，使自己和家人一直生活在为生存忙碌的世界里。终日奔波，一刻也不得闲，但收获甚微。他们是别人眼里的穷人。穷人受穷总是有各种各样的理由，但有一条理由不要被忘记，那就是谁也没有理由贫穷，谁也不是生来就是富翁。

时代也给人们提供了过上好日子的良机。可以说现在是一个天高任鸟飞、海阔凭鱼跃的时代。千万富翁不是梦想，亿万富翁也不是神话。上帝青睐每一个想成为富人的人，只要你憎恨贫穷，只要你渴望富有，只要你脚踏实地，那么你就会成为富人。

富人都是由穷人变为富人的，这同时也是一个质的转变，这场转变应该是非常深刻的，它包含着的不仅仅只是金钱的多少，更关键的是对穷与富的理解和认识。

不可否认，许多穷人一直为自己能够富有而努力着，他们渴望一夜暴富，更渴望用最小的努力换取最大的财富。于是他们参加各种各样的赌博，比如，赌球、买彩票、玩股票……

天上不会掉馅饼。即使是偶尔掉一次，也不会砸在穷人的头上。《福布斯》排行榜上的富人，没有一个是靠买彩票排上去的，也没有一个是靠投机富甲天下的。

一个富人，一个由赤贫者演变而来的富人，是什么事都做过的，包括穷人不屑一顾的，也包括穷人梦想做的事情。他是把这些事情都做成了，才成为富人的。

世界上就有这么一个人，曾经是赤贫者，通过不断地做事，认真地做事，成为受人瞩目的巨富。在他成为真正的富人的过程中，他没有动谁的奶酪，天上也没有掉一个馅饼砸到他，而是他亲手为自己做了一个巨大的奶酪。

这个人就是中国妇孺皆知的王永庆。

过去的王永庆是一个不折不扣的穷人。从穷人转变到富人的过程中，他是一步步地走过来的，甚至可以说是爬过来的。通过努力王永庆不仅富甲天下，而且富得让人心服口服，这是让我们值得研究和学习的。从他的身上，穷人应该看到自己还缺什么，看出自己与富人还有多大的距离。

王永庆虽然教子严厉，但是儿女对他却是诚心佩服，因为他本身的言行就是儿女最好的楷模。

一个人的财富可以被剥夺，一个人的肉体可以被摧残，唯一不可被战胜的就是一个人的意志品质。作为一个真正的富人，王永庆送给后代的不是一大笔一辈子都花不完的钱财，而是给他们铸就一种意志与精神。他知道，一个人只有有了坚如磐石的意志、赴汤蹈火的气魄、滴水穿石的精神、宠辱不惊的心态，才能成为一位真正的富人。

所有白手起家的富人，都曾经穷过，有的还曾经穷得苦不堪言。可后来他们富了，富甲天下。仅凭这一点，穷人就应该有理由相信自己，只要努力奋斗，奋斗的方法和方向不错，到时候一定会有收获的，到时候自己也能成为富人。

穷，不是我们成为富人之后炫耀的资本，而是我们前进的动力。靠别人可怜与施舍的人，是成不了真正的富人的，而且也不可能享受到创业的乐趣！

顽强与坚韧造就财富的卓越

美国前总统柯立芝在其晚年的人生回忆录中写道：“世界上没有一样东西可以取代顽强和坚韧。才能不可以——怀才不遇者比比皆是，一事无成的天才也到处可见；教育也不可以——世界上充斥着学而无用、学非所用的人；只有顽强和坚韧，才能无往而不胜。”

坚韧性指具备挫折忍耐力、压力忍受力、自我控制和意志力等；能够在艰苦的、不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成任务；在巨大的压力下坚持目标和自己的观点。

坚韧性表现为一种坚强的意志，一种对目标的坚持。“不以物喜，不以己悲”，无论遇到多大的困难，仍千方百计完成。

相反，那些做事三心二意、缺乏韧性和毅力的人，没有人愿意信任和支持他，因为大家都知道他做事不可靠，随时都会面临失败，沦为穷人。

但是，富人却随时随地都坚持“自己拯救自己”的人生信条，因为，一个人要想成功，必须依靠自己的力量把自己变成坚韧者，因为人生本来就不会是很舒适的。

人生能使懦弱的人变得刚强，也使恃强的人变得柔顺。

富人都是以极大的忍耐力和意志力忍受着困苦，在艰辛中一点点地向前迈进，跌倒了再爬起来，最终达到成功的顶峰。

通常，人们往往信任那些意志最坚定的人。意志坚定的人同样也会遇到困难，碰到障碍和挫折，即使他失败了，也不会一败涂地、一蹶不振。我们经常听到别人问这样的话：“那个人还在奋斗吗？”也就是说：“那个人对前途还没有绝望吧。”

永不屈服、百折不挠的精神是获得成功的基础。库雷博士说过：“许多青年人的失败都可以归咎于恒心的缺乏。”的确，大多数年轻人颇有才学，具备成就事业的种种能力，但他们的致命弱点是缺乏恒心、没有忍耐力，所以，终其一生，只能从事一些平庸的工作。他们往往一遭遇微不足道的困难与阻力，就立刻退缩，裹足不前，这样的人怎么可以担当重任呢？

因此，意志的刚柔相济、顽强进取，是一个富人意志良好的表现。所以，要想成为一个真正的富人，就一定要意志坚韧，在果断性、忍耐性和顽强性上磨炼自己是十分必要的。

也正因为如此，穷人就更没有必要去放弃、去认命、去选择做穷人，创业固然难，但没有富人不是从艰难开始的。

穷人创业，开始时会有很大的付出，因为你做的事情并不是一个安稳的事情，没有保障，充满风险。你经常会遇到挫折，经常会失望，可能经常处于痛苦和沮丧之中。但是这却是一个充满刺激的过程，在这个过程中，你的能量得到最大限度的发挥，你会渐渐地变得顽强而坚韧。

对白手起家的人来说，如果拥有第一个100万花费了10年的时间，那么从100万到1000万，也许只需要5年，再从1000万到1亿，只要3年就够了，说不定更短。这是因为你已经有了丰富的经验和启动的资金；你的性格已经被苦难磨炼得异常顽强而坚韧。

富人成功以后最爱回忆的总是最初那段日子。想起打地铺，已经松垮的肌肉就会马上收紧；想起用洗脸盆盛回锅肉，马上就会口水四溢。因为那是最艰难的，但也是最值得骄傲的。

诚信是一种无价的资本

让我们先来看这样的一个故事：

1835年，摩根先生成为伊特纳火灾保险公司的股东，因为这家小公司不用马上拿出现金，只需在股东名册上签上名字即可成为股东。这正符合摩根先生当时没有现金的境况。

然而不久，有一家投保的客户发生了火灾。按照规定，如果完全付清赔偿金，保险公司就会破产。股东们一个个惊慌失措，纷纷要求退股。

摩根先生认为自己应该为客户负责。于是他四处筹款并卖掉了自己的房产，并以低价收购了所有要求退股的股东的股份。然后他将赔偿金如数返还给了投保的客户。

一时间，伊特纳火灾保险公司声名鹊起。

几乎身无分文的摩根先生濒临破产。无奈之下他打出广告，凡是再想参加伊特纳火灾保险公司的客户，保险金一律加倍收取。

不料客户却蜂拥而至。因为在很多人的心目中，伊特纳公司是最讲信誉的保险公司。伊特纳火灾保险公司从此崛起。

许多年后，摩根先生的孙子J.P．摩根主宰了美国华尔街金融帝国。

其实成就摩根家族的并不仅仅是一场火灾，而是比金钱更有价值的信誉，也就是对客户的诚信。还有什么比让别人都信任你更宝贵的呢？有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会。信誉是无价的，用信誉获得成功，就如你用一块金子换取同样大小的一块石头一样容易。

忠诚守信的人不吃亏；自以为聪明、自以为得意、爱骗人的伪君子，最终会成为倒霉蛋。

忠诚、守信能帮助你的人生之舟在波涛汹涌的大海上移步航行，能让你得到更多成功的机会。

对于商人而言，如果从小没有养成遵守信用的习惯，那么就不可能取得别人的信任，生意也就很难做。李嘉诚曾戏言自己不是“做生意的料”，因为他觉得自己不会骗人，令人感叹的是偏偏是这么一块“废料”做成了全亚洲独一无二的大生意。

成功的商人经商就会把顾客当成上帝，当做衣食父母，是如何也不能欺骗的。他们经商也是为了赚钱，但他们希望他们的钱是顾客心甘情愿地送到自己的腰包里的。他们认为顾客的利益是第一位的，只有维护顾客的利益，自己才有利益可言。

顾客对这种人，是心怀感恩的心情来他这里消费的，并视为是自己最大的快乐。顾客也会把他们这种快乐告诉自己的亲友，让他们也来分享这种快乐。成功的商人永远都清楚，他的银行账户上的数字是他的顾客一笔一笔地写上去的，只有顾客越多，他账户上的数字才会不断地增加。为了这个，他必须对客户诚信。

成功的商人经商，经营的是人品。他知道，连人都做不好的人，是什么也做不成的。他知道，只有能舍，才能得，付出和收获是他的手心和手背。他用自己的忠诚换取顾客的信任，他用自己的信誉赢得顾客的支持，把自己看做鱼，把顾客看做水。鱼的生命与生存都离不开水，这是富人经商的第一要义。

成功的商人对顾客诚信一次，就等于往自己的小舟之下注了一次水。本来很窄多礁的经商之航道，就会一帆风顺，使自己的小舟变成大船，漂河过海驶入大洋，最后把自己的大船变成超级航母。

这就是典型的成功的商人做生意。他们做生意，首先是把自己经营好，然后再去经营他的生意，他不但做有形的东西，更注重无形的东西。

切记：“小富靠谋，大富靠德。”

成功者的字典里没有“失败”

可以说，在这个世界上，我们每一个人都经历过无数次的失败。成功者也不例外。他们的成功也并非是一帆风顺的，然而，如果将暂时所面临的困难、挫折称之为“失败”则是人生最大的失败。

没有人不想成为成功者，也没有人不想去拥有财富，但很多人在追求财富的过程中要么被困难打败，要么对挫折望而却步、半途而废、前功尽弃，其实世界上根本就没有所谓的失败，只有暂时的不成功。这也正是成功者的信条，正是因为在他们的字典里没有“失败”，他们才不会放弃，才会继续努力，因为他们知道，他们现在只是暂时的不成功，但有一天他们会成功！

韦特斯真正开始创造自己的事业是在17岁的时候，他赚了第一笔大钱，也是第一次得到教训。那时候，他的全部家当只有255美元。他在股票的场外市场做掮客，在不到1年的时间里，他第一次发了大财，一共赚了16.8万美元。拿着这些钱，他给自己买了第1套好衣服，在长岛给母亲买了1幢房子。但是这个时候，第一次世界大战结束了，韦特斯却因聪明过头，而犯了一个大错误。他以为和平已经到来，就拿出了自己的全部积蓄以较低的价格买下了雷卡瓦那钢铁公司。“他们把我剥光了，只留下4000美元给我。”韦特斯最喜欢说这种话，“我犯了很多错，一个人如果说他从未犯过错，那他就是在说谎。但是，我如果不犯错，也就没有办法学乖。”这一次，他学到了教训，“除非你了解内情，否则，绝对不要买大减价的东西”。

他没有因为一时的挫折而放弃，相反，他对此总结了相关的经验并相信他自己一定会成功。后来，他开始涉足到股市，在经历了股市的成败得失后，他已赚了一大笔。

1936年是韦特斯最冒险的一年，也是最赚钱的一年。一家叫普莱史顿的金矿开采公司在一次大火中覆灭了。它的全部设备被焚毁，资金严重短缺，股票也跌到了每股3美分。有一位名叫陶格拉斯·雷德的地质学家，知道韦特斯是个精明的人，就游说他把这个极具潜力的公司买下来，继续开采金矿。韦特斯听了以后，拿出3.5万美元做开采计划。不到几个月，黄金挖到了，离原来的矿坑只有65米。

刹那间，普莱史顿股票开始往上飞涨，不过不知内情的海湾街上的大户还是认为这种股票不过是昙花一现，早晚会跌下来，所以他们依然纷纷抛出原来的股票。韦特斯抓住了这个机会，他不断地买进，买进，等到他已经买进了普莱史顿的大部分股票时，这支股票每股的价格已超过了2美元。

这座金矿，每年毛利达250万美元。韦特斯在这支股票继续上升的时候把普莱史顿的股票大量卖出，自己留了50万股，而这50万股等于他一个钱都没有花就得到了。

节约是种美德

节约是种美德。节约不仅意味着对社会负责，也意味着对人的尊重。在企业中一件产品要经过很多道工序才能完成，后面工序的点滴浪费，都会抹杀掉前面很多人的劳动成果。在社会上也是一样，一点一滴的事物都是别人劳动的结晶，任何浪费都是对别人劳动的不尊重。

当然节约更直接地体现为朴素、现实、严谨的生活态度。节约的人能够理解一件事物的价值，并且懂得珍惜和利用，这与华而不实正好相反。懂得惜物者往往也懂得惜人，所以在与人相处中更能尊重人、理解人，有更细腻的感情色彩，这就是节约的人使人感到更加值得信赖的原因。

日本三菱财团创始人岩崎弥太郎是个神话般的人物，在明治时代，日本海运由他一人独占，财力可影响整个日本，号称明治时代财界第一人。就是这样一个人物，岩崎在公益、慈善事业上相当慷慨，自己的生活却很简朴，公司里也绝不允许有一点浪费。他的得力干将近藤廉平，曾用公司的信笺写私信，被岩崎发现后，立即将他的月薪减了三分之一。

岩崎经常说：“酒桶塞子一掉下，任何人都会急急忙忙把它塞紧。但桶底如果有缝隙漏酒，往往就没有人发现，也不会把它当回事。渗漏虽然是微不足道的损失，但长年累月就可观了，比塞子掉落事态严重得多。”

其实，很多时候，节约并不完全是为了降低成本，严格说来，它是一种意识，是境界和习惯的产物。

节约首先是有责任心的表现。穷人对公共财物并不是很爱惜，因为在他的意识里，那不是他的。用公家的电话，拉自己的家常；用单位的电脑，做自己的私事；用工作的时间，办自己的私事。如此种种，不胜枚举。至于浪费一点材料，或者采购的时候价格买得高点，只要在制度许可的范围内，他是不会有太多心痛的。

不是自己的，就可以随便乱整，显然这是种极不负责、极其自私的表现。无恒产者无恒心，穷人常常把自己所处的团体仅仅作为一种生存的环境，把工作当做自身发展的手段，对团体只有利用之心，而无奉献和爱护之意。这种意识一旦成为习惯，推而广之到对待整个社会的态度，就难免表现出对整个社会资源的不负责任。

地球的资源是有限的，每一样事物都有它正常的作用和寿命，浪费一样东西无异于把它们的生命扼杀掉，对于地球资源来说也是一种额外的负担，对依赖地球生存的人类来说，就是一种潜在的威胁。一些世界著名的大公司，非常注重节约，就是打印纸也规定要双面使用。而大量的小公司，岂止是打印纸，浪费的现象随处可见，这就是一种境界的区别了。

瑞士是世界上最富裕的国家之一，但瑞士人却非常节约，他们不买名车，而坐普及型的汽车；他们生产“劳力士”，自己却戴普通表；在餐馆点菜太多，超出了胃口的承受能力，店方不是给你优惠，而是罚款……

因此，不管你是穷人还是富人，都应该懂得去节约，这不是吝啬，也不是作秀，而是一种品德，它能让一个人真正懂得财富的意义，而事实也证明，世界上很多的富翁都是十分注重节约的，节约非但没有给他们带来吝啬的骂名，反而使他们的富有变得十分亲切。

敢于冒险才能抓住更多的财富

没有人不想成为富有的人，也没有人不想拥有财富。但太多的人只是停留在“想”这个层面上，他们没有勇气去行动，因为他们害怕，他们害怕冒的风险太大，但是，他们却不知道：

不冒险怎么成为百万富翁？

如果你也想成为百万富翁，那你最好多一点冒险精神。

在不确定的环境里，人的冒险精神是最稀有的资源。

世上没有万无一失的成功之路，世界是变幻莫测、难以捉摸的。所以，要想在波涛汹涌的人生中自由遨游，就非得有冒险的勇气不可。甚至有人认为，成功的主要因素便是冒险，它是致富的重要心理条件。

在富人的眼中，生意本身对于经商者就是一种挑战，一种想战胜他人赢得胜利的挑战。所以，在生意场上，人人都应具有强烈的冒险意识。“一旦看准，就大胆行动”已成为许多商界成功人士的经验之谈。

电影界的骄子“华纳四兄弟”就是敢于冒险、不怕失败的强者。作为补锅匠的儿子，他们从做小生意起家。1904年，兄弟合伙搞了一架电影放映机，从此开始与电影结缘。1912年，迁居美国之后，虽然几经失败，大起大落，但仍不灰心，1927年终于成功地摄制了电影史上的第一部有声电影《爵士歌手》，华纳兄弟电影公司从此蜚声全球。商家的法则就是冒险越大，赚钱越多，特别是对于一个前人尚未涉足的市场领域，作为开拓者就更要冒风险。富人就是这样的冒险家，当然，称冒险家不太时髦了，应该叫“风险管理者”。当机会来临时，他们会毫不犹豫。因为机不可失，时不再来，当一次风险管理者，说不定就会一鸣惊人！

其实，很多时候，挑战意味着机遇，冒险则意味着机会，所谓“风险越高，机遇越大”，而且好的机遇常常藏在风险的背后，而往往一个很小的机会也会改变命运。抓住这个机会也许成功，也可能失败，成功与失败都不是可以预见的，动手去做就意味着冒险，而当失败与成功都不可把握时，就更意味着风险。那么，如果遇到这样的机会，我们该怎么办？我们要抵上身家性命，成与不成在此一搏。赢了，我们的人生就此改变；输了，也许是一败涂地，但同样也可以东山再起。一般的人，往往会望而却步，甘愿放弃机会，而勇敢的人就会知难而上，激流勇进。俗话说“谋事在人，成事在天”，只要我们在充分估计了自己的能力和各方面状况的情况下，不盲目冒进，大胆地去尝试，就一定能够取得令我们满意的结果。

没错，“幸运喜欢光临勇敢的人”，冒险是表现在富人身上的一种勇气和魄力。

险中有夷，危中有利，要想有丰硕的结果，就要敢冒风险。冒险与收获常常是结伴而行的。有成功的欲望，却不敢冒险，怎么能够实现伟大目标？希望成功又怕担风险，往往就会在关键时刻失去良机，因为风险总是与机遇联系在一起的。可以说，风险有多大，成功的机会就有多大。由贫穷走向富裕需要的是把握机遇，而机遇是平等地铺展在人们面前的一条通道。不敢冒险的人常常会失掉一次次发财的机会。

理性的人拥有金钱的嗅觉

想要赚钱，就需要一定程度的直觉判断，也就是金钱的嗅觉。而这种嗅觉常常跟你的经营技巧无关。也许有人说：“这种想法是错误的。生意必须依照经营理论或经营心理学才算科学，合理的经营方法对生意是绝对有必要的。”这固然有道理，但直觉也相当重要，有时甚至起决定性作用。

面对激烈的社会竞争和经济竞争，没有金钱的嗅觉、缺乏赚钱的本领，是不会在激烈的经济竞争中取胜的。一般而言，金钱的嗅觉包括诸如心理的、言语的、交际的等方面，是一种适于经济竞争和社会竞争的综合素质，并不限于精通一门技艺。

而理性的人之所以能拥有金钱的嗅觉是因为他们具有以下的一些特征和能力：

1．兴趣产生动力

作为一个会赚钱的人，他首先必须具备的条件是对金钱的执著追求。对从事的事业有兴趣的人，才能在激烈的竞争中感受到无限的乐趣。同时，兴趣也是创意的根源，它会使我们发现无穷的改善方法。对金钱没兴趣的人，绝对不能做经营者，就是做了，也不会成功。而且一个理性的人能对自己有一个理性的分析，知道自己的优势在哪里，兴趣在哪里，这样就不会盲目。

2．理性的人懂得科学地理财

理财，一方面要胆大，另一方面要心细，这就是所谓的胆大心细。把握事物轻重缓急，且具有敏锐的分析与处理能力，必能赚大钱。和金钱有关的事都有危险性存在。因此，如果你时时刻刻都战战兢兢，那就不可能成功。同时，也需要你有极大的耐心来细心地处理与金钱相关的事情。

3．理性的人讲究商业信誉

的确，每个人都希望有钱，这并没有错，但要获得钱财，必须有原则：不能违背人情义理和政策法规去牟取利益。在商海中奋斗，信用和商誉非常重要。而信用和商誉，必须经过长时间的努力才能获得。

4．理性的人能在瞬间把握机会

在瞬息万变的商业社会里，把握时机、当机立断，比拖拖拉拉、一天开几次会议来得实际。与其把时间浪费在空谈上，不如看准机会，发挥决断的能力。如果过于慎重，反而会错失良机。虽然慎重是做生意的重要条件，但绝不是成功的必要因素。

5．理性的人拥有对数字的敏感性

熟悉数据，加强数字观念，是赚钱的根本素质。假如你有意于经营之道，那么平常就应熟悉数据，若临时抱佛脚，那就为时已晚。心算迅速，也可以促使你迅速地做出判断。

6．理性的人懂得积累的重要

每个人都知道，小钱可以攒成大钱。但要实行，就有困难了，这需要持久的毅力和不变的决心。如果我们把每年收入的10%储蓄起来，不到几年就会是一个可观的数字。请注意，即使当我们非常需要钱用的时候，也尽量不要动用储蓄的钱，这对于我们长期维持储蓄的计划十分重要。

和气生财

和气生财。这是一句古老而百试不爽的生意经。待人和气，如果用于经商，则可以受到顾客的欢迎，改善商店与顾客的关系，提高商店信誉，促进成交，扩大销售，增加盈利。待人客气，才能增进个人的信誉度，改善个人的人际关系，人缘好了，机会自然滚滚而来。

而和气在实际中则主要表现为微笑和礼貌用语两大方面。圣人曾说过：“人之初，性本善。”因此，人与人之间的心灵是可以相通的，而和气地对待他人是打开人与人之间心门的一把钥匙。只要你在日常生活中处处做到对人和气，那么，你一定会财源丰满，旅馆大王康拉德·希尔顿就是一个和气生财的人。

美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的1.2万美元连同自己挣来的几千美元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途。”

母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱、行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了答案：用微笑和礼貌用语及身体语言来和气地对待顾客，哪怕是发生争执的时候，甚至可能是顾客的错误的时候，都必须牢记“和气第一”的原则。

从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的和气经营策略。每天他对服务员的第一句话是：“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”

因此，经济危机中幸存的20%的旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的脸上带着微笑。结果，经济萧条刚过，希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期，跨入了黄金时代。

美国《商业周刊》主编卢·扬大谈到企业管理中顾客问题时说：“大概最重要、最基本的经营管理原则乃是接近顾客，同顾客保持接触，从而满足他们今天的需要并预见他们明天的愿望。可是现在普遍忽视了这个基本前提。”美国的许多学者也通过对美国许多优秀公司的研究，总结出这样一句格言：优秀公司确实非常接近他们的顾客。企业如何接近顾客，微笑服务是法宝。

这也正好应了中国那句“和气生财”的古话。因此，让自己的性格中多一些和气将有利于人缘和财缘的建立，这对成功也是一种助推剂。