第3章 遵守规章与制度，工作纪律记心里

无规矩，无以成方圆。纪律是组织成员行为能够一致的前提。铁的纪律，是执行力的第一保证。

任何一个团队和企业，要想生存和发展，必须要有严明的纪律。没有纪律，缺乏约束，团队难以形成战斗力，企业难以形成凝聚力，员工就会各自为政，你东我西，如散兵游勇，形同一盘散沙。

制度要牢牢记住，更要无条件执行

制度的效用，取决于制度执行力。制度只有执行，才有生命力。与制度设计相比，制度落实这条腿迈出的步子更需坚实。可以想象，如若在制度的执行过程中不坚守、不到位，故意违反制度的行为必定难以根除。

有令必行、有纪必守的企业才有高效率，才有竞争力。

中国人民解放军，同企事业单位一样，有着诸多等同于规章制度的条例、规范和规定，比如《队列条令》、《纪律条令》、《内务条令》、《现役士兵服役条例》、《安全工作条例》、《军事训练条例》。这些条令、条例无一不被完美而严格地执行着，也正是因此，才铸就了一支意志坚强、行动统一、纪律严明的人民子弟兵队伍。

对军人来说，服从永远是第一位的。制度就是制度，不能协商，必须执行，否则制度就会成为一种墙上的摆设，中看不中用，成为某些人手里的玩物，丧失权威性和约束力。

没有效果的制度，制定得越多，对行政资源的浪费就越多；没有执行或执行不到位的制度，出台得越多，就越容易失去制度的权威和应得的人心。我们需要认真地制定制度，认真地完善制度，更需要认真地执行制度。对于制度是否执行到位，有时候甚至可以决定事情的成败。

王牌师长张灵甫，在国民党将领中是个有名的人物。他一生中有三件事最为出名：一是抗日战争中作战英勇，被誉为抗日英雄；二是开枪打死了妻子，而且还不止一个；三是在孟良崮战役中被我军击毙。

有一天，某位团长从西安探亲归来，张灵甫问是否看到了他太太。这位团长故意同他开了个玩笑，说看见他太太在电影院门口，跟一位西装革履的年轻人交谈甚密。张灵甫信以为真，借故请假回家，一枪打在妻子的后脑勺上。

“世上没有不透风的墙”，张灵甫的丑行很快传遍西安。人们纷纷发文谴责，并联名向全国妇女部部长、蒋介石夫人宋美龄写信控告，要求严惩张灵甫。蒋介石气得血液上涌，立刻命胡宗南将张灵甫押至南京，军法从事。

可到了南京，张灵甫名义上被关在监狱，实际上却是行动自由，事情过了一年，也没开庭审理。卢沟桥事变后，王耀武为张灵甫求情，说正在用人之际。蒋介石顺水推舟就将人放了，美其名曰“让他改过自新”。

差不多在同一时期，在延安抗日军政大学，也发生了一件类似的“杀妻”事件。我们来看看对于这样的恶性事件，毛泽东是怎么处理的。

被杀者名叫刘茜，是个不满20岁的城市女青年。“七七事变”之后，她怀着一腔热血奔向延安，先在抗大学习，后编入陕北公学。杀人者名叫黄克功，是入党多年的共产党员，抗大第六队队长，参加过井冈山斗争和万里长征，曾为红军旅长。

当时延安女青年找对象，以崇敬老红军为荣，有所谓“走长征路线”之说。起初，刘茜羡慕黄克功，可谓一见钟情，双方很快坠入爱河，仓促之间就确定了婚姻关系，并且公之于众。但是随着交往深入，刘茜便发现彼此的生活情趣、习惯、爱好等诸方面存有巨大差异。

某日晚上，黄克功将刘茜约到延河边，作最后“谈判”。黄克功指责刘茜朝三暮四，不忠贞，另有所爱。刘茜则认为双方都有自由恋爱权，可以另有意中人。在激怒之下，黄克功拔枪威胁，刘茜不为所动。在一阵厮打中，刘茜倒在了黄克功的枪下。案发后，陕甘宁边区高等法院将黄克功逮捕收监，并举行了公审大会。

公审大会由总书记张闻天、审判长雷经天主持。经过严肃审理，雷经天庄严宣布，对黄克功处以死刑。恰在此时，法庭收到了毛泽东的亲笔信。

原来在此之前，雷经天和张闻天曾分别给毛泽东写信，征求处理意见。毛泽东收到信后，思考了三个小时，最后痛下决心，对黄克功处以极刑。信里写道：“……中央与军委便不得不根据他的罪恶行为，根据党与红军的纪律，处他以极刑。正因为黄克功不同于一个普通人，正因为他是一个多年的共产党员，是一个多年的红军，所以不能不这样办……”

有制度，没有执行，制度不过是一纸空文。毛泽东深深地懂得这个道理，所以才会“挥泪斩马谡”。尽管这件事情已经过去半个多世纪了，但其中折射出来的法制观念和执行理念在今天仍然具有深远的理论和实践意义。

2004年12月1日，因石油衍生品交易，总计亏损5.5亿美元，严重资不抵债，中航油宣布向法庭申请破产保护令，从而成了自1995年巴林银行事件之后，震动新加坡金融市场的最大公司丑闻。

此事在各界引起轩然大波，质疑声中纷纷探究事情的成因：难道中航油的风险控制体系缺失和内部监督机构缺失吗？不是。中航油有著名的安永会计师事务所为其量身定做《风险管理手册》和《财务管理手册》，这些制度和相关的措施都已经董事会批准执行，而且受到集团公司的高度赞誉。针对石油衍生品业务，中航油也设有资深交易员、风险管理委员会、内审部、总裁和董事会等组织机构，对于各级组织的相应权限，制度明确规定了“每名交易员亏损20万美元时，要向风险管理委员会汇报；亏损额达37.5万美元时，要向执行总裁汇报；亏损50万美元时，必须斩仓”。

但是，所有这些设计和内控制度都失灵了。从交易员、风险管理委员会成员到总裁，似乎都忘记了自身的职责权限和公司制度的存在。同时，相应的监控机制、环环相扣的组织制衡设计、风险管理软件系统等也统统瘫痪，终于导致巨亏5.5亿美元，而申请破产保护。

说白了，造成其巨额亏损最主要的原因，就是缺乏制度的执行力、缺少执行者对制度的敬畏和呵护。在当今的很多企业里，之所以问题频出，不是因为制度不规范，不是因为制度不完善，也不是因为制定的制度数量太少，而是因为有了制度，却没有认真地执行，也就是说制度的执行力量不强，力度不够，效果不佳。

严格按制度执行是制度建设的根本着眼点。离开了执行，再好的制度也没有意义，也会失去生命力，失去存在的价值。可以说，提高工作效率，保证工作质量，取决于制度的制定，更取决于制度的执行。

哲学家培根说：“有制度不执行，比没有制度危害还要大。”

精细管理工程创始人刘先明说：“成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性地实施。”

“三大纪律”行动要点：

我们应该广泛宣传制度，将制度转化为行为准则、自觉行动，营造以遵守制度为荣、以违反制度为耻的管理与工作氛围，在执行的过程中，要敢于较真，坚决抵制对违反制度的行为熟视无睹、听之任之的“老好人”主义，坚决纠正以文件代替贯彻、以会议代替落实、将制度停留在纸上和嘴上的形式主义，要处处、时时、事事维护制度的权威性，真正做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，对于违反制度的现象决不迁就，绝不放过。

自动自发，做遵守纪律的“标兵”

绝对服从是有效执行的基础，没有服从就没有执行，而纪律则是保证服从的基本前提。

纪律是一个团队生存和发展的保障，没有了纪律，团队就会变成一盘散沙，各自为政，迷失前进的方向，就不能再称其为团队。

纪律是保持部队战斗力的重要因素，也是士兵们发挥最大潜力的基本保障。一支富有战斗力的军队，必定有铁一般的纪律；一个合格的士兵，也一定具有强烈的纪律观念。

“加强纪律性，革命无不胜”，对于中国人民军队来说，纪律就是一切。自觉服从纪律是他们的第一要务和行动的基本前提。

世界上最伟大的军队无非两种：一种是文治武功盖世，另一种是富有人格魅力。古往今来，恐怕没有哪支军队能比20世纪50年代的中国人民志愿军更具备这种魅力！他们在连军服都缺少的情况下，就毅然入朝作战，在敌人强大的火力优势下仍然前仆后继地保持住了攻势！他们承受住了天文数字般的伤亡，但却始终严格地坚守纪律，不论是对待朝鲜平民还是敌方战俘，他们都使用最人道的方式对待！他们那种自我克制的态度几乎已经到了残忍的程度，以至于“武装到了牙齿”的美国大兵都对他们敬若天神。

第五兵团是从上海直接开赴东北的。当时来不及配备冬装就开进了朝鲜。那时候朝鲜的气温是零下30多摄氏度，穿着厚厚冬装的美国大兵尚且冻死、冻伤600多人，穿着单衣入朝的中国人民志愿军就更可想而知了。

1950年11月30日，第二十七军第八十一师第二四二团第五连一百多江南子弟奉命在美军撤退途中设伏。战斗打响了，却没有人站起来冲锋。他们永远站不起来了——已经展开战斗队形的整整一个连的干部战士，全部冻死在简易的掩体中，人人都是手执武器的冲击姿态，怒目注视着前方，没有一个向后的。一百多人的连队，幸存者仅仅是一个掉队战士和传达命令的通讯员。后来毛泽东听了这件事的汇报，当即脱下帽子，久久站立不语。

美国五十七炮兵营卡罗·D.曾顿斯是这样评价中国人民志愿军的：“他们视死如归的精神让陆战队肃然起敬，有些高地上整连的中国战士已经冻死在那里——他们到死也没有移动一下——他们忠实地完成了任务，他们是好样的！”

人民军队的实践证明，当团队的所有成员都有了一种自觉精神之后，工作就会变得非常容易。在达成共同目标时，就会发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。

商场如战场，自律的观念在企业界同样适用。即使高层领导想不到或考虑不周全的问题，下面的普通员工也会帮他想到，上司觉得困难大、难办成的事，员工也能够克服一切困难办成，甚至做得比上司想象的还要好。每一位员工都应该懂得自我约束，做自觉遵守纪律的“标兵”，服从上级的安排，遵守企业的规章制度，就如同每一个军人都必须服从上司、遵守军纪一样。

在美国《财富》杂志公布的2008年全球企业500强排行榜中，联想集团首次上榜。这个世界第四大计算机制造商，一向以严格的管理和雷厉风行的作风而闻名。

在联想集团内部，有一个延续了十几年的规定：凡开会迟到者都要罚站一分钟。

制定这一规定之前，每次会议总有人拖拖拉拉，开会时间到了仍有许多人忙着手里的事情不予理会。集团总裁柳传志大为恼火，于是他规定：“开会如果有人迟到，就罚站一分钟！”

不久，集团又要开会。上午10点会议正式开始，柳传志扫视了一眼齐刷刷坐着的员工，颇有几分得意。他清了清嗓子，刚说完会议的大概内容，会议室的门开了，一个人抱着一小摞资料站在门口，柳传志望过去，不禁吃了一惊。

站在门口的不是别人，正是自己原来的一个老上级，此人一直备受他的尊重。在规定“迟到罚站”制度后的第一次会议，他居然迟到了。

看着一生勤勤恳恳工作的老领导，柳传志心里极为矛盾。他走到老领导面前，接过手里的一小摞资料，说：“您现在在这儿站一分钟，今天晚上我到您家里，给您站五分钟。”老领导满脸尴尬。柳传志语气更加坚定了：“现在您必须罚站，不这样，今后的会议就没法开了，所有的人都忙，那就都有理由迟到。”

老领导理解柳传志的做法，真的在会议室门口站了足足一分钟。

还有一次，联想集团召开高层领导人会议。柳传志早早准备好材料，不巧，电梯突然卡在两层楼之间不动了。柳传志上不去，也下不来，只有等维修人员赶来排除故障，在里面耗着，干着急。

电梯很快就修好了，柳传志迅速冲上楼，可是他赶到会场时，会议已经开始好一会儿了。看到大家都坐在会议室等着自己，柳传志十分愧疚。他一句话都没有解释，自觉接受惩罚，在会议室站了一分钟。

对于企业来说，制度是不能打折扣的，任何人都不允许打折扣。开会迟到了，就要罚站一分钟，这是联想集团的规矩，每位员工都必须遵行，总裁柳传志也不能例外。正是凭着这样的管理风格和自律性，早在2003年1月，联想集团就在《亚洲货币》第十一届最佳管理公司的评选中，名列第一位。

翻开每一家企业的《员工手册》，我们都会发现自律是其中必不可少的基本内容。企业的纪律约束需要人员的监督，但这种监督不可能兼顾到每一个人，也不可能兼顾到每时每刻，更多的是需要员工自律。

万物都有规律，万事都有规则，每一个人的行为都要或多或少地受到规则的制约。在企业管理中，自律与他律是一对矛盾。高度自律的员工感觉不到规章制度对自己形成的约束，因为自律越多，他律就越少。这种自律条件下的自由感，会让员工觉得自己就是企业的主人，对自己的行为更加负责。不论是客观世界的还是伦理道德的，如果你越了轨，那么随之而来的就是自然的惩罚和道德的谴责。

哲学家苏格拉底说：“谁想转动世界，必须首先转动他自己。”

管理学家吉姆·柯林斯说：“当员工守纪律的时候，就不再需要层层管辖；当工作守纪律的时候，就不再需要管理制度的约束；当行动守纪律的时候，就不再需要过多的管理和控制。”

“三大纪律”行动要点：

自律，就是自觉、自愿，自己认识到应该如此，心甘情愿地自己约束自己，自己管理自己。

员工必须将服从作为自身职业素质和品德素质的重要内容来修炼与增强，从自身做起，从小事做起，坚决服从上级的命令指示，做遵守纪律的好员工。

坚守职业道德底线，永不背叛企业

任何聪明的老板都不会重用那种没有基本职业操守的人！

一个社会或一个团队，忠诚度越低，运行成本就越高。

“我们需要忠诚的员工！”这是当今所有企业老板的共同心声，也是行走于职场的第一忠告！任何一个人都有责任去信守和维护忠诚，这是对自己所坚持的信念的最大保护。

对于一个解放军士兵来说，忠诚绝对是他的首要义务。解放军之所以具有强大的战斗力，最重要的就在于其每一个成员都接受了良好的忠诚教育。因此，每一个参加解放事业的战士都知道他们为何而战，为谁而战。他们了解这个团队的天职、使命和责任，相信这个正义的、代表人民利益的团队，并且自然而然地自觉地绝对忠诚于它，为了它，他们可以放弃一切，包括生命。

可以说，中国人民解放军凭着这种忠诚完成了一个又一个的任务，他们赶走了侵略者，推翻了国民党的统治，跨过了鸭绿江，在一次次灾难面前，保证了人民的生命财产安全。可以说，忠诚既是解放军战士的首要素质，也是最重要的美德。

谁握长缨在手，何时缚住苍龙？哪里有危险，哪里就有人民解放军。忠诚永远都是人民解放军的一颗闪闪的红星。自始至终他们都对国家和人民保持着高度忠诚，无论遇到什么灾难都不会临阵脱逃，坚决地执行任务。这是一种高度忠诚的体现。

1998年6月11日，长江流域进入梅雨期，各地暴雨频繁。

持续的暴雨或大暴雨，造成山洪暴发，江河洪水泛滥，堤防、外洪内涝及局部地区山体滑坡、泥石流，给长江流域造成了严重的损失。

正在洪水无情地吞噬着长江中下游的土地时，当湖北的老乡们在灾难中挣扎时，当他们内心一直在渴望救援时，此刻，作为最忠诚最英勇的人民解放军、武警部队、民兵预备役部队紧急大规模集结，所有的精锐部队都被迅速派赴长江沿线。车辚辚，马萧萧，人民解放军开始了一场保卫人民，与洪水抗争的持久战。

在人民解放军、武警部队、民兵预备役部队与洪水魔鬼做最坚强的搏斗以后，洪水抗灾工作终于取得了全面的胜利。

如果不是因为人民解放军、武警部队、民兵预备役部队所拥有的忠诚精神，那么在救灾过程中就不会取得如此完整的胜利。同样，不仅仅他们需要忠诚于国家和人民，于我们也是。我们在工作中，必须学习军人的忠诚精神，做一个忠诚的员工，只有忠诚的员工，才能将公司的事情当做自己的责任，才可以接受一次又一次的考验。

尤其对于现在的商业时代来说，处处充满了忠诚的最大陷阱——诱惑，一不小心我们就会迷失自我。面对诱惑，有不少人禁不住考验，丧失了忠诚，出卖了一切，员工欺骗老板，企业欺骗消费者，一环欺骗一环，形成一个恶性循环。殊不知，当你出卖同事，出卖老板，出卖一切的时候，也将自己给彻底地出卖了。

这是因为，当你没有能够守住底线，选择背叛的时候，你就会让你的周围产生严重的信任危机。结果，在大家的眼里，你就变成了一个不诚实、不讲信用的“叛徒”，一旦你给人以这样的印象，你就前途堪忧了。

有一位才华横溢的双料“海归”博士，每天都在为找工作的事情发愁。按说，像这样的人才，应该有着广阔的天地，为什么会处于失业状态？那是因为他声名狼藉，没有哪家企业愿意用他。

2000年，他学成归来，先在一家世界知名的计算机公司担任市场总监。不到半年，他就向竞争对手出卖了公司机密。随后他南下广州，跳槽到一家制药企业。

三个月不到，他听说另一家制药企业待遇更高，便以自己掌握有重要的新药开发资料为诱饵，让那家公司聘用他。

就这样，这位“海归”，在六年的时间里，一共到过19家企业，也先后背叛或出卖了19家企业。他的反复背叛引起了业界的普遍注意，终于成了一只人人喊打的“过街老鼠”。

古今中外，人们对背叛者无不嗤之以鼻、口诛笔伐。稍微精明一点的企业老板，也都明白这个道理：一个员工，即使他很有能力，如果他今天能背叛A公司，明天出卖B公司，那后天一定会既背叛又出卖自己。

古人云：“有才无德，其行不远。”

这是因为任何一个人的成才方向和目标，总是和社会性的需要、时代的需要、企业的需要紧密联系在一起的，脱离了历史前进的方向，脱离了为企业作贡献的思想，人的才智就会受到抑制。任何一位员工如果缺乏报效社会之心，没有为实现“与企业一同成长的”鸿鹄大志，即使只为个人“名利”在某一时期对人的才智发展有某种刺激作用，那也是不长久、不稳固的。这样的人只会被社会所淘汰，被企业所淘汰。

职业道德修养是一定的道德原则和规范在人们思想和行为中的表现，具有社会思想指导性，表现在个人身上某些稳定的特点和倾向，它对于我们所有员工的成长具有十分重要的意义。

忠诚于公司，忠诚于老板，实际上就是忠诚于你自己。每家企业的发展和壮大都需要靠员工的忠诚来维护。如果所有的员工对企业都不忠诚，那么企业必然走向破产，那些不忠诚的员工自然也会失业。只有所有的员工都对企业忠诚，企业才能走向成功，员工才能发挥团队精神。也只有忠诚，才能使员工充分发挥自己的潜力，在各自的岗位上奋发进取，和自己的企业一起成功。

阿里巴巴CEO马云说：“如果挖过来的员工说原来公司的机密，就是对旧主‘不忠’，我们绝对不接受这样的员工。”

管理大师李·艾柯卡说：“只要我在这里一天，我就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业尽心竭力地工作。”

企业家詹姆斯说：“忠诚你的事业，忠诚你的老板。”

“三大纪律”行动要点：

不以公司的名义牟取私利。保守公司的商业秘密，绝不出卖公司的利益。