阿里巴巴通过B2B、B2C及支付宝三者的资源整合,已经完全能实现一个电子商务产业链的整合,可要是这个产业链不走出国门,那么阿里巴巴就永远不可能达到“让天下没有难做的生意”的企业目标。对阿里巴巴来说国外市场相对更加的成熟,它自己的收益自然就会成倍增加了。
分析自己的需求,看准别人的需求,审时度势,抓住最有利的时机,与对方建立合作关系,不仅可以让对方满意,还可以借船出海,让自己获取最大的利益。在这一点上,并购雅虎中国的举措,马云和阿里巴巴受益匪浅。
圈子里的做人法则
轻财足以聚人
2005年8月7日,百度上市的第三天,《北京晨报》发表的一篇报道这样说道:“一位5年前做最粗浅工作的程序员昨天惊讶地发现,一觉醒来之后,自己已成了千万富翁,缔造这场奇迹的是中国最大的网络搜索公司——百度。因为百度在美上市,7名亿万富翁、上百名千万富翁与数量更多的百万富翁在昨天诞生,他们中多数6年前还是学生。”两年后也就是2007年,阿里巴巴上市,就这样,阿里巴巴刷新了百度创下的纪录。
杭州黄龙体育馆在2007年7月28日这一天格外热闹,6000多名阿里巴巴员工齐聚于此,马云向大家宣布阿里巴巴旗下的B2B业务正式启动上市程序时,会场一片欢腾。此后更是好戏连台,2007年11月6日,阿里巴巴在香港成功上市。上市的第一天,市值就突破200亿美元,成为中国市值最大的互联网概念股。4900名阿里巴巴的员工持有4.435亿股,而近1000名员工将拥有百万港元资产。阿里巴巴众多富翁的出现,成了中国互联网史上的一个奇迹。
阿里巴巴B2B上市招股说明书中有这样的说明,在阿里巴巴持股的4900名员工中,包括了董事,他们共持有4.04068311亿股股份、3919.1742万股认股权以及25.0767万股受限制股权,总共4.435亿股,人均持股90.5万股。假如按照阿里巴巴招股价中间价11港元计算,人均可获100万港元;而以上市当日的收盘价39.5港元计算,那么将有近1000名员工跻身超过200万港元身家的富翁行列!
阿里巴巴众多的富豪是怎样出现的呢?这首先要归功于马云“财散人聚”的理念。关于这个问题,阿里巴巴独立董事、蒙牛董事长牛根生如此解释道:“马云财散人聚的能力不比我老牛差,我是阿里巴巴薪酬委员会的主席,我发现马云大手笔分钱的能力非常强。这就是他的分享力,所以——财散就能人聚。”当然,马云更青睐于精英人物,卫哲就是一例。阿里巴巴刚上市时,他加盟阿里巴巴才一年,但依靠马云分享的1.06%的股份,就有了14亿港元财富。
日子过得真快,阿里巴巴从1999年诞生于杭州,到2007年在香港上市,在这8年时间里,马云总是把自己比作“丐帮帮主”。在阿里巴巴上市之前,百度、腾讯等互联网上市公司已不乏百万身价的员工,这让阿里巴巴的员工很是羡慕。阿里巴巴的客户在当时也几乎都是中小企业,资金难以支持他们从百度那里买搜索服务,打传统的广告就更难了。这种状况,倒是让马云认定了一条道,就是“阿里巴巴是穷人为穷人服务”。此话不假,因为当时的阿里巴巴也称得上是个“穷孩子”。正是这样的境遇使马云有了与众不同的想法,以他对个人股份制的态度,我们就能看出他的态度。他说:“从第一天开始,我就没想过用控股的方式控制,也不想以自己一个人去控制别人,这个公司需要把股权分散。这样,其他股东和员工才更有信心和干劲。”
马云不仅这样说,而且身体力行。百度赴美上市时曾曝出前台小姐也能拥有百万巨资,阿里巴巴也在制订更具爆炸力的批量富翁制造计划,在世人面前,阿里巴巴展示了自己能够成为批量制造百万富翁的“中国工厂”的实力和能力。
马云这种“散财聚人”的做法,没有内外的区别。美国著名脱口秀节目主持人查理·罗斯(Charlie Rose)曾在2010年10月专访马云,在谈到阿里巴巴成功、未来的走向以及他自己的创富思想时,他这样说:“很多商学院都教学生赚钱和经营之道,但我要告诉人们,如果你想开公司,你必须先有价值观,即懂得如何为人们服务,如何帮助人们,这是最关键的。我们坚信,如果你眼中只有钱,左眼看美金,右眼盯日圆,没有人会愿意和你做朋友。”
“出来社会第一天,我已告诉自己我不要为钱工作,所以钱一直没有影响我,我也没有被钱影响过。别问我身家多少,我连自己工资多少也不晓得。”这段话所体现的理念,被马云一直身体力行着,在1992年到1993年期间,因为投资股市而很快就赚到钱,他也因此有过快感,但很快就放手不干了。他常说“真正想赚钱的人必须把钱看轻”。他还有个著名的“养孩子”的理论:“就像是养一个孩子,不能指望他一生下来就去挣钱养家糊口。你只要不断地给予他营养和知识,只要这孩子能够茁壮地成长,赚钱是早晚的事情。如果做家长的把赚钱看得太重,让孩子过早地出来做童工,那不仅赚不到钱,就连孩子本身也有夭折的可能。”
马云把钱看得很轻,也表现在免费的策略上。淘宝和支付宝初次上线时,他采取的这个举措,引发广泛关注。这样做到底能否盈利?马云对此解释是:“其实,我并不担心淘宝的赢利问题。在淘宝这五年的发展中,我对赚钱问题并不感兴趣。实际上,利用淘宝赚钱是最容易的事情,创业期间赚钱最容易,但容易的事情我一般兴趣不大。开始考虑赚钱的时候,是在你帮别人真正赚了钱之后。现在还不是淘宝收费的时候,因为市场还需要培育。就像几年前我经常讲的,如果阿里巴巴在路上发现小金子就不断地捡进口袋,那么当他身上装满金子的时候就会走不动,也就永远到不了金矿的山顶。”
马云坚定自己的理念,在2007年的公司年会上,他又一次强调淘宝、支付宝、阿里软件以及雅虎都不要急着赚钱,尤其对淘宝和支付宝而言,目前最急切的任务就是“做规模”,要忘掉money,忘掉赚钱。
阿里巴巴的上市路演于2008年到达了纽约,决定阿里巴巴股票价格的时候到了。很多人都想买这个股票,以当时的情况看,阿里巴巴的发行价完全可以定到20块钱以上,投资银行建议22至25之间。至少也可以报20,但马云和他的团队经过研究,最终还是把发行价定在了13块。
无论市场怎么疯狂,马云总是保持高度的冷静,就像他对员工和股东们说的:“忘掉股价,坚守对客户的承诺、对员工的承诺。别人疯狂了我们不能疯狂,别人认为我们能卖20块钱,我们千万不要以为能卖20块钱,我们要对股东负责。香港很多公司上市把价格拉得非常之高,最后让股东受到损失。如果我们真的卖20块、30块,我相信股东、香港股民有一天会骂我们。”其实,赚钱的道儿有的是,做什么,放弃什么,这其中的道理马云很清楚。
比如,当互联网游戏从2000年大规模兴起时,当盛大、网易和腾讯等网站纷纷推出网络游戏时,马云却冷静地退到一旁,没有向这个领域投资一分钱。马云的想法是,生意人、商人和企业家有着不同的概念,对于生意人和商人,阿里巴巴已经是过来人,目前要做的是怎么去影响社会,怎样去创造更多的社会价值。当然,向网络游戏投资,无疑能赚到大笔的钱,但马云从自己的孩子沉迷网络游戏这件事上,决定放弃这样的投资。马云选择创造社会价值,而放弃赚钱,他立志要把阿里巴巴打造成世界十大网站之一。
成功要有雄厚的经济基础,而得人心更重要。商道要得人心,而不能只盯着金钱,正所谓“集四面各种资源,成八方受益事业”。企业要发展,就要先让利于民,先让后得。马云就是在这种理念之下,将自己的事业从小做起,继而做大做强,最后成就一番大业。
量宽足以得人
“快乐不是一个概念,概念永远不是一个企业的核心竞争力。任何一个创业者,永远要把自己笑脸露出来,你的脸看起来好像是很痛苦的样子,很难想象一个痛苦的脸可以给人带来快乐。所以快乐需要展示出来,你要把自己的快乐展示出去。”
在马云看来,只有那些能让员工快乐并且努力工作的公司才是一家好公司。因为员工努力工作的目的不但包含了他对公司的薪金满意度,还包括他对公司提供给他的工作环境的满意度,只有在这样的情况下他们才能快乐地成长。马云说:
“我认为,员工第一,客户第二。没有员工,就没有这个网站。也只有他们开心了,我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语,又会让他们像发疯一样去工作,这也使得我们的网站不断地发展。
在阿里巴巴,员工可以穿旱冰鞋上班,也可以随时来我办公室,总之一定要让员工爽。
人有一样东西是平等的,就是一天都有24小时。不快乐的工作就是对自己不负责任。
从管理的角度来看,员工就是企业的内部客户,必须先服务好员工,让他们有良好的情绪,让他们一想到工作就觉得开心、快乐、喜悦,愿意并且能够在企业的平台上不断成长,在工作中获得超越工作本身的价值与意义,他们才能把这种使命感与情感传递给客户。客户在接触到这种情绪与情感时,他们才会相信企业的广告、宣言或承诺中所言非虚。”
获得过“亚洲最佳雇主”的联邦快递亚洲区总裁也曾明确地表达过类似的观点,他说:“我们要照顾好员工,他们就会照顾好客户,进而照顾好我们的利润。”
阿里巴巴自创业以来,其员工跳槽到其他企业的跳槽率仅仅为3.3%,而在同样的企业里人才流动率的平均指标为10%~15%。在解释这一现象时,阿里巴巴人事部经理是这样说的:“要想留住人才,营造宽松的办公环境正是其中一种做法。”阿里巴巴似乎明白这样的一个道理:金钱虽可留住人却留不住人心。所以,他们每年至少都要将五分之一的精力和财力用于改善员工办公环境和对员工培养。
为了让阿里巴巴成为一个让员工感到舒适的社区,马云对阿里巴巴的工作环境提出了要有“蓝蓝的天”、“流动的海”、“绿色的森林”和“踏实的大地”,说白了就是企业要决策透明,每一项决策必须从法律和道德上都是安全可靠的,可以跨区域和跨部门流动的。他这么做的目的就是想让阿里巴巴的每一个员工都认同阿里巴巴是个能时常给自己带来创意和快乐的企业。
他平时不但将自己的快乐毫无保留地表现出来,还常常会在上班时制造气氛逗员工开心。在公司里的马云完全就是一个活泼大男孩,他的身影随时可能出现在公司的各个角落。他不仅和员工聊业务,还经常给员工很好的工作建议。他喜欢下围棋却下得很烂;玩四国游戏也不怎么样;就是公司聚会玩“杀人游戏”,也总是第一个出局,因为他话太多;他还曾把自己的手机铃声设置为《我们是共产主义接班人》。
马云注重鼓励员工在工作之余发展各种兴趣爱好,阿里巴巴总部的墙上随处都是他们员工出去游玩时拍下的照片,阿里巴巴员工也自发地组织了10多个兴趣小组,但其经费都由阿里巴巴公司承担;在工作上,马云很注意控制压力,很少把压力传递给员工。种种原因,使阿里巴巴的员工都成为了快乐的员工。
“压力是自己的,不应传染给员工。我一直和我的同事说,没有笑脸的公司其实是很痛苦的公司。我最喜欢猪八戒的幽默,他是取经团队的润滑剂,西天取经再苦再累,一笑也就过了。我们公司的LOGO就是一个笑脸。”马云说。
收购雅虎中国时,马云还需要面对一个空前考验,那就是前雅虎中国的员工对马云、对阿里巴巴的敌意。为了化解这种敌意,马云通过各种措施,用他的实际行动一一化解:
马云第一步给前雅虎中国的员工制定了“N+1计划”政策,这一政策允许前雅虎中国的员工有一个月时间考虑自己的去留问题。倘若他们选择辞职,那阿里巴巴会为他提供“N+1”个月工资的离职补偿金,这里的“N”是指在雅虎中国的工作年数;而不愿意离开还想在阿里巴巴继续工作的,都可以获得阿里巴巴的股票期权。这在阿里巴巴是史无前例的举措。
除了颁布抚慰政策,为了留住原雅虎中国的员工,马云还做很多其他的努力。特别是在2005年9月的盛大“回归”仪式上,也这是这个“回归仪式”,让所有前雅虎中国的员工切身感受到了马云和阿里巴巴的真情实意,使他们打内心接受阿里巴巴的收购,并且接受了他们的新总裁马云和新公司阿里巴巴。