第4章 职场精英，权谋心理不单纯(3)

心理防御机制中最理性的一种就是升华，个人在遇到挫折后，能够将自己内心的痛苦通过合乎社会伦理道德的方式表现出来。包拯在出道之初就有意识地运用了升华的防御机制，他在通过心理防御缓解压力的同时，也在不断地学习和思考，激发自己的主观能动性，以顽强的毅力等待时机。虽然没有任何史料记载包拯这10年到底是怎么过的，但我们有理由相信，包拯做宅男的那几年，绝对不是在家里举着美女画报浮想联翩。

有人说，这是以小人之心度君子之腹。让我们看看包拯即将复出时自己写的诗《书端州郡斋壁》，白话是：“清廉是治世的根本，正直是做人的准则。好的树木最后一定能成为栋梁，而好钢不会被用作弯曲的铁钩。粮仓满了，老鼠和麻雀就会高兴；草没有了，狐狸和兔子就会发愁（没处藏身了）。古代的典籍中已经有很多的教训了，我们千万不要成为被历史嘲弄的人。”这诗的前半部分说的正是胸怀大志，不甘归隐生活的真正心声。而且他有自信，怀才必有可用之时。诗的后半部分，却是对他归隐期间党系之争者的讽刺。由此可见，包拯就是个有着超强心理防御机制的人，他掩盖了自己的真实意图，从而保全了自己，这正是源于他不做白白牺牲的智慧。

不过，防御机制过强，也会带来心理疾病。可以肯定，包拯是满足的，但却是不快乐的。最能证明防御机制的负面效应就是他的“不笑”。当时流传的一句话：“包公笑，黄河清。”包公一笑，比黄河变清还难得。笑是人之常情，怎能不笑？可以想象，儿时的包拯应该是幸福快乐的。那又为何不笑了？怕泄露内心真实想法呗！所谓言多必失，笑多必误。只要有一点有悖于他一贯行为作风的情绪被抓住，皇帝将不再以为他单纯，他就会成为另一个范仲淹、王安石，这怎么能行？对他的政治抱负百害无一利。终归，他是要干一番事业的，不能在乎个人之情绪。

防御机制过强也是他一生鲜有朋友的原因。一个你永远不知道他真正在想什么的人，怎么做朋友？你看他工作严谨，为人民服务数十年如一日，还没有一点生活作风问题。人至清则无徒，所以，虽然有那么多清流名士，如欧阳修、范仲淹、苏轼、王安石、司马光等，却没有一个是他的朋友。

包拯就是因为这个“被黑”的，千年后我们眼里的黑炭头是可爱的，但千年前，时人实在以为他可恨得紧，朝堂上众人个个都想躲着这个黑着脸、说话呛人的家伙。这是包拯的悲哀，却是百姓之幸。

包拯的职场绝招：印象管理

终于，正式进入官场的包拯要大展拳脚了。事实上，包拯的政绩并不在断案上，这些在史料中少有记载。他的工作主要以弹劾别人为主，类似于今天的纪检委。据统计，在他弹劾下被降职、罢官、法办的重要大臣不下30人，并且被他弹劾的都是当朝权贵。包拯火力猛、气势重，越弹越牛，硬生生把仁宗宠妃的伯父张尧宗给弹下马来。在争执到达最高潮时，还喷了皇帝一脸唾沫星子。这股子牛劲让权臣畏惧，于是有了官场流行语“包弹”。为官清正，就叫“没包弹”，贪官污吏就叫“有包弹”。

问题来了，在北宋复杂的政治氛围里，包拯的生性耿直、犯颜直谏，似乎与他的官运畅通很矛盾。有台湾学者认为，那是因为老包有福，赶上一个好脾气的老板。你信吗？反正我是不信。看看那些与包拯同朝的名人，他们的名字亮花了眼：王安石、苏轼、范仲淹、司马光、欧阳修，都是仕途坎坷、屡遭贬逐。

究其原因，还是包拯猜透了老板的心理，成功地运用了“印象管理机制”。

“印象管理”指一个人通过一定的方式，管理和控制他人对自己的印象，使这个印象符合自我和他人的期待。简单说是，在组织中，确保别人积极看待自己，并尽可能弱化自己的不足。当需要的印象与个人目标十分密切，或者目标的价值非常大时，个体进行印象管理的动机就越强烈。包拯进行印象管理的动机是非常强烈的，他蛰伏隐忍10年，为的就是要有所作为、为民请命、青史留名。

那么如何进行印象管理呢？首先，个体会有意识地选择要传达的印象类型，然后再决定如何去做。选择哪个印象类型要依据自我概念、个人的现有社会形象、设定的目标和社会环境等因素。在组织中的道理更简单，即老板需要什么下属，就把自己塑造成什么下属。

包拯先根据当时的社会环境和皇帝的心理，给自己设定了要建立的印象类型。宋仁宗在位的40年里，一度被太后剥夺的皇权虽然重新回到皇帝手里，但分量却不像原来那样重了。仁宗为了集权，就要对已有势力，即权幸之辈有所打击。他开始重视谏官，顺便扶植朝廷的正气。但他又不希望大臣的势力做大，组成小团伙。包拯以此选择了他的印象类型：无团体、不合群、不为权、只为名，一门心思做事，不惧权贵。

选择完成后，该如何做呢？现在的心理学研究很少涉及人们是如何进行印象管理的。有些人以直接的方式来表现自己，有些则通过间接的方式，哪种更好尚没有定论。而且，不同的人进行印象建构的能力是不一样的，总是有些人比别人更善于建构自我形象。比如，有心理学家认为，在存在权力差距的情况下，权力小的个人常表现谦虚，并在无足轻重的小事中表明自己的平庸，甚至自嘲；但在关键事件中表现突出、自我抬高，是非常有效的印象管理手段。

包拯是这样实施印象管理的。朝廷之上，不论大事、小事他都要弹；做错事弹，不作为也要弹，地位越高他越弹。于是，在皇帝眼里出现了这么个人：他看起来极不合群，甚至傻愣愣的，他不为权钱、只为清名，目的极为单一。皇帝决定将他树立成一个“青天”的形象，用以体现自己的明君之态、治国之道，从而让臣民对自己及朝廷有所期待，以此来缓和当时的社会矛盾。于是，包拯想流芳百世、服务大众的心态，和皇帝为了维护自己的统治而做出的政治宣传一拍即合。包拯的印象管理成功了，他成了一个明正的典范、清官的代表（黑脸不在他的计划之内）。

举个例子，包拯弹劾外戚张尧佐成功，其实是他迎合了仁宗打压外戚势力的心理。所以，他根本不用担心与皇帝撕破脸皮的风险，因为仁宗最后一定会答应，这就是共同的政治利益。

现代最时髦的印象管理组织，大概就是有些明星的公关团队了。他们雇水军、拉记者，无所不用其极地忽悠大众，以确保明星的公众形象符合社会期待。当某某嫖娼、某某出轨、某某吸毒事件曝光后，人们还一度“不相信爱情了”“不相信人性了！”其实他们原本一直就是这样，在强大的公关策略和印象管理下，变成了大众偶像，是社会给他们强加上了道德模范的帽子。

回到包拯这儿，当皇帝对于谏官的态度有变化时，包拯也变化了；老板不想纳谏，他就少谏言。包拯在为官的后期，没能把弹劾精神坚持到底。只因在封建专制社会，皇帝个人的喜怒哀乐始终大于制度，任何个人的进谏都难以始终如一，如果把握不好火候，常常是难以保全其身。包拯知道这一点，随时调整印象管理策略，改变形象，这也是他能善终的原因。

当然，包拯还有其他主要性格特征：刚直、实干，这些是包拯的核心精神，是他一生立身行事的准则。不管在怎样的环境之中，他都会努力做好自己的本职工作。他真正做到了道德人格与政治人格的最大统一，成就了一代正义的化身，一个至忠至正、至刚至纯的清官标志。