第4章 一切皆因知识

知识已经成为社会的关键资源，知识工作者已经成为劳动人口中最主要的群体——这就是新的现实。知识经济有三个主要特征：

·无边界，因为知识比资金更加容易流动。

·向上流动性，每一个人都可以通过相当普及的正式教育实现这一点。

·成功与失败的可能性并存。每一个人都能获得“生产资料”，也就是工作所需的知识，但未必每一个人都能获得成功。

这三个特征使得知识社会成为一个竞争激烈的社会，无论对组织还是对个人都是如此。信息技术虽然只是这些新现实众多新特点中的一个，但是它已经带来了非常重要的影响：它使得知识几乎能够在瞬间传播出去，并让每一个人都能获知。由于信息极易传播，而且传播速度极快，因此知识社会中的每一个机构，无论是企业还是学校、医院和政府机构，都必须具有全球竞争力，尽管大多数组织的活动和市场仍然局限在当地。这是因为，互联网会让全球各地的顾客越来越多地了解到在世间其他地方能够以什么样的价格获得哪些东西。

这种全新的知识经济对知识工作者的依赖性非常大。目前，知识工作者这个词主要用于描述那些具有深厚理论知识和学问的人，例如医生、律师、教师、会计师和化学工程师等。但是，这个队伍中增长最快的将会是“知识型技术人员”（knowledge technologist），例如计算机技术人员、软件设计师、化验室分析师、制造业技术人员和专职的律师助手等。这些人既是知识工作者，也是体力劳动者。事实上，他们用双手工作的时间通常远多于用大脑工作的时间。然而，他们的体力劳动建立在牢固的理论知识基础之上，而这些知识只有通过接受正式的教育获得，不能通过做学徒获得。他们的薪水通常不如传统的技术工人高，但是他们认为自己是“专业人员”。就像制造业中没有技能的体力劳动者是20世纪最主要的社会和政治力量一样，知识型技术人员也有可能在未来数十年间成为最主要的社会力量，并有可能成为最主要的政治力量。