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内容简介
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前言
第一章 旅客运输
第一节 代用票的用途及填写方法
第二节 旅客运输业务模拟题例
一、售票与购票
二、退票
三、误购误乘
四、变更
五、乘车条件不符
六、携带品超范围
第二章 行李、包裹运输
第一节 行李票、包裹票的用途及填写方法
第二节 行李、包裹运输业务模拟题例
一、一般行李运输
二、取消托运
三、变更运输
四、误运行李
五、线路中断对行李、包裹的安排
六、品名不符、无票运输
七、行包安全运输
第三章 包车、租车
一、包车
3001.包用硬座车（人数超过定员，含空驶费）
3002.包用硬卧车（人数不足定员，含停留费、空驶费）
3003.包用软卧车、餐车（人数超过定员，含使用费、空调费、停留费、空驶费）
3004.包用公务车、餐车（人数不足定员，含使用费、空调费、服务费、停留费）
3005.包车始发站停止使用
3006.包车中途停止使用
3007.包车延长使用区间
3008.包车变更到站
3009.包车变更径路
二、租车及自备车辆的挂运和行驶
3010.租用硬卧车、硬座车、餐车在国铁列车挂运（重车）
3011.自备车辆在国铁列车挂运（硬卧车按重车、行李车按空车）
3012.自备机车车辆在国铁线路行驶
第四章 线路中断和旅客意外伤害的处理
一、线路中断对旅客的安排
4001.线路中断，旅客返回发站中止旅行
4002.线路中断，旅客持客快卧票返回中途站停止旅行
4003.线路中断，组织绕道运行（硬卧变软卧）
二、旅客意外伤害
4004.站内发生旅客伤亡
4005.向车站移交发生急病的旅客
4006.石击玻璃致旅客伤亡
4007.向车站移交坠车受伤的旅客
4008.移交无人护送的精神病患者及弃婴
4009.路外伤亡事故
第五章 客运记录
第一节 客运记录的用途及编制要求
一、客运记录的用途
二、客运记录的编制要求
第二节 车站编制客运记录
一、车站编制客运记录的范围
二、车站编制客运记录模拟题例
第三节 列车编制客运记录
一、旅客列车编制客运记录的范围
二、旅客列车编制客运记录模拟题例
第六章 站车电报
第一节 铁路电报基本知识
一、铁路电报的等级
二、发报权限、范围和内容限制
三、使用铁路电报注意事项
第二节 列车铁路电报拍发范围及模拟题例
一、列车铁路电报拍发范围
二、列车编制铁路电报模拟题例
第三节 车站铁路电报拍发范围及模拟题例
一、车站铁路电报拍发范围
二、车站编制铁路电报模拟题例
更新时间：2019-10-28 14:13:07
完结共72章
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