第7章 项目危机

周六的早晨，我站在“晨光“品牌旗舰店门口。这是一家位于市中心商圈的高端护肤品专卖店，整体装修采用了简约的东方风格，与我提案中设想的品牌调性非常接近。

“林小姐，久等了。“

陈总从店内走出来，今天的他没穿西装，而是一身休闲装扮，整个人看起来随和了许多。他带我走进店内的茶室，这里布置得很雅致，一盆造型优美的君子兰静静开放。

“这些产品，都是我们实验室最新研发的。“他指着展示柜里的护肤品，“用的都是传统中药材，但工艺和包装都很现代化。“

“我看过产品资料。“我说，“您们的养肤理念很独特，把中医理论和现代科技完美结合。“

陈总给我倒了杯茶，是上等的大红袍：“林小姐，我约你来，是想听听你对'晨光'这个品牌的真实想法。“

我捧着温热的茶杯，仔细斟酌着用词：“我觉得'晨光'最大的优势，恰恰是其他品牌难以复制的东西——二十年专注于中医护肤的匠心。“

“继续。“他眼睛一亮。

“现在的消费者越来越理性，他们需要的不仅是品牌故事，更是真实的产品力。'晨光'的产品确实很好，但之前的品牌形象过于保守，没能完全展现其价值。“

“说得对。“陈总赞许地点点头，“但你知道我最担心的是什么吗？“

我摇摇头。

“我担心在追求时尚和年轻化的过程中，失去了品牌的根基。“他站起来，走到展示柜前，“这些产品，每一款都凝聚着我们团队的心血。我们不能为了追求表面的光鲜，而丢掉了内在的价值。“

我忽然明白了他的顾虑：“所以您更倾向于王亦萱的提案？她的方案确实更强调传统文化。“

“不，恰恰相反。“他转过身来，“我觉得你的提案抓住了关键——用现代的方式诠释传统的价值。只是......“

“只是什么？“

“我听说诺亚广告也在做类似的提案？“他意味深长地看着我。

我心里一惊。看来他也知道了提案泄露的事。正想解释，手机突然响了，是秦墨。

“你在晨光旗舰店？“他的声音有些急促，“别动，我马上到。“

没等我问为什么，他就挂断了电话。

“陈总，“我深吸一口气，“关于诺亚的提案，我也是刚刚知道。但我可以向您保证，我的创意是完全原创的。“

“我相信你。“他笑了笑，“否则也不会约你单独谈话。“

这时，秦墨快步走了进来，神色凝重：“陈总，出事了。“

他拿出手机给我们看，屏幕上是一条热搜新闻：“知名护肤品牌被曝产品含有违禁成分，相关部门已介入调查。“

虽然新闻中没有直接点名“晨光“，但配图中隐约可以看到“晨光“产品的包装。

陈总的脸色瞬间变得铁青：“这不可能！我们的每一款产品都经过严格检测！“

“我知道。“秦墨说，“但现在舆论已经开始发酵了。有人在带节奏，说你们用中药材掩盖违禁成分。“

我打开手机查看相关新闻，发现评论区已经吵翻了天。有人说自己用了“晨光“的产品后过敏，还有人爆料说知道内幕，说“晨光“一直在偷工减料。

“这是有人在恶意抹黑。“我说，“新闻发布的时间点太巧了，正好在品牌升级的关键时期。“

陈总踱着步子：“现在最重要的是应对舆论危机。必须尽快出声明，安抚消费者。“

“不，“秦墨说，“现在最重要的是找出幕后黑手。这明显是有预谋的行动，目的就是打击'晨光'的品牌形象，影响品牌升级。“

我心里一动：“会不会是竞争对手？“

“很有可能。“秦墨看了我一眼，“而且据我所知，诺亚广告最近在积极接触'晨光'的主要经销商。“

陈总愤怒地拍了下桌子：“好啊，他们这是要把我二十年的心血毁于一旦！“

就在这时，王亦萱匆匆赶来，手里拿着一叠文件：“陈总，我有个紧急应对方案。“

看到我和秦墨在场，她明显愣了一下，但很快就恢复了专业态度：“我建议立即召开新闻发布会，同时在社交媒体上发起#匠心制药#的话题，把舆论导向传统工艺和品质把控上。“

“不行。“我下意识地说，“现在开新闻发布会等于自己往枪口上撞。我们需要先了解事情的来龙去脉，找到关键证据。“

“可是舆论已经发酵了！“王亦萱反驳，“再不回应，品牌形象就彻底毁了！“

“够了！“秦墨打断我们的争执，“现在不是内斗的时候。陈总，我建议您先联系检测机构，对所有产品进行第三方检测。同时，我们需要一个危机公关小组。“

陈总点点头：“好，检测的事我马上安排。公关小组就交给你们负责了。记住，'晨光'的根基在产品质量，我们绝不能在这个问题上含糊。“

走出旗舰店，秦墨叫住了我和王亦萱：“你们两个，跟我去趟工厂。“

一路上，车厢里弥漫着诡异的沉默。王亦萱坐在副驾驶，时不时看手机；而我坐在后排，整理着各家媒体的报道，试图找出突破口。

“有意思。“我忽然说，“这些负面消息，好像都是从一个叫'美妆达人小K'的博主开始传播的。“

秦墨通过后视镜看了我一眼：“继续查。“

“而且，“我翻看着评论，“那些说用了产品过敏的用户，账号都是最近才注册的。明显是水军。“

王亦萱转过身来：“你的意思是，这些都是有人策划的？“

“不然呢？“我直视她的眼睛，“你觉得这么巧合的事情，会是意外吗？“

她愣了一下，然后低声说：“我早该想到的......“

“想到什么？“秦墨问。

王亦萱犹豫了一会儿，终于开口：“前天张世豪约我见面，说要给我看一些有趣的东西。我拒绝了，但他说很快我就会知道了。“

我和秦墨对视一眼，都从对方眼中看到了确认。

“所以，“我说，“你和张世豪......“

“是我前男友。“她苦笑一声，“在我还在诺亚的时候。后来因为'晨光'项目的事，我们分手了。“

这个意外的坦白让车厢里的气氛缓和了不少。原来，我们都在张世豪手上吃过亏。

到达工厂后，一位姓李的厂长接待了我们。这是一座现代化的制药厂，设备先进，环境整洁。

“我们每批产品都有详细的检测报告。“李厂长带我们参观着生产线，“所有原料都可以追溯来源。“

“最近有没有什么异常情况？“秦墨问，“比如原料供应商的变动，或者人员的流动？“

李厂长思考了一会儿：“对了，上个月确实来了几个人说要做市场调研，参观了生产线。不过他们有公司的介绍信。“

“介绍信？“我心里一动，“能看看吗？“

李厂长从办公室调出了访客记录。当我看到那份介绍信的抬头时，心跳漏了一拍——诺亚广告。

“果然。“秦墨冷笑一声，“这是在为今天的事做准备。“

王亦萱的脸色变得很难看：“他们这是在玩火。“

回程的路上，我们三个开始商讨对策。现在的当务之急是控制舆论，同时收集证据，反击诺亚的恶意中伤。

“我来负责媒体声明和社交平台的回应。“王亦萱说，“我在这方面比较有经验。“

“好，我去联系几家权威检测机构。“秦墨说，“清柔，你......“

“我去会会那个'美妆达人小K'。“我说，“我觉得从这里可能会有突破。“

夕阳西下，我们的车开在回城的高速上。远处的晚霞像一团燃烧的火，映照着每个人凝重的表情。

这场危机来得突然，却让我们这些曾经的对手不得不携手共进。职场如战场，有时候的敌人可能是朋友，有时候的朋友也可能是敌人。

但至少现在，我们有了共同的目标。

手机震动了一下，是茉莉发来的信息：“看到新闻了，需要帮忙吗？“

“帮我查一个人。“我回复，“之前在诺亚的时候，张世豪的助理叫什么？“

很快，茉莉就回复了：“好像是叫凯瑟琳，不过她用英文名'Kelly'。“

我嘴角露出一丝冷笑。看来，这个“美妆达人小K“的身份，已经呼之欲出了。

天完全黑了下来，城市的灯光次第亮起。这场危机，也许就是一个转机。因为在这个过程中，我看到了每个人的真实面目，也更清楚地认识到了自己的位置。

而这，仅仅是开始。