迪士尼员工：接受工作带给你的全部

跟着我，你会得到一份世界上最好的工作。

——迪士尼招聘口号

在迪士尼没有顾客，只有客人。一名员工这样说道：

“在迪士尼，员工在公园里经常被小朋友问这样的问题：‘公园里有几只米老鼠？’问问题的小朋友也许在早上刚进公园时遇到一只米老鼠，和米老鼠合影了；中午这位小朋友到公园的另外一个区用餐时又遇到了一只米老鼠；也许还会在另外一处再遇到一只。我们的答案是什么呢？3只，或者更多？正确的答案是：‘一只米老鼠，他跑到这吃奶酪来了。’这是我非常喜欢的一句‘真实的谎言’。我们知道在所有的小朋友心目中，米老鼠只有一只，那是他们心中的英雄、偶像，而这个偶像只有一个。如果我们给小朋友的答案是2只，或者说3只，那这位小朋友会怎么想，他会认为他见到的米老鼠一定有一只或者全都是假的，甚至会让他想到，公园里的白雪公主、小矮人等都是假的。如果是这样，他的迪士尼之旅会是很失望的，他游玩的激情和乐趣会被大打折扣，我们为此所做的各种表演、道具、环境、气氛营造等努力都将付诸东流。”

迪士尼训练员工观察每一位顾客，以便根据不同顾客对欢乐的不同感受，主动提供相应的服务，这需要超常的观察力和耐心。当课程结束时，教师对员工说：“你们即将走上舞台，记住神奇的迪士尼，创造并分享神奇的一刻，每天的迪士尼都不一样，不一样的天气、不一样的观众，但迪士尼的服务及演艺水准始终是一样的。”在迪士尼上岗被称为“在舞台上”，员工被称为“Cast Member”。

在这个世界上，不管你从事的是什么工作，背后都要付出相应的努力。体力劳动者有体力劳动的痛苦，比如工作环境不佳，工作时弄得衣服较脏；在明净办公室里工作的白领也有自己的烦恼，比如要忙于协调各种矛盾，要应付同事之间的竞争和上司对自己工作的挑剔；位高权重的企业管理者也有他们的难处，比如要承担企业经营和管理的重任，还要想办法在激烈的市场竞争中争取更大的赢利。

也许很多人只看到了别人表面上的光彩，却看不到别人背地里付出的艰辛。比如，看到体力劳动者下班就可以轻松自在地休息，不用背负工作上的压力，于是羡慕他们工作那么快乐，却不知体力劳动者承受的辛苦；看到职场白领每天穿得光鲜亮丽，每月拿着高收入，于是羡慕他们工作体面，却看不到他们背负的工作压力；看到企业管理者有权有势，说话一言九鼎，于是羡慕他们的威严和风光，却看不到他们每天要熬夜到凌晨，只为制定一个企业运营方案。

既然工作，就要接受工作的全部，而不只是拿着工作带给你的薪水，享受着工作中的快乐，却拒绝承担工作带给你的压力，不想履行自己的工作职责，还抱怨工作苦、工作累。这样绝不是敬业的表现，也不可能在工作中取得好成绩，更无法在工作中进一步提高自己的工作能力。

试想一下，一名销售员拿着工资，却抱怨客户难对付，他能创下优秀的业绩吗？一名律师拿着客户给他的报酬，却抱怨客户的案件太难，他能为客户解决实际问题吗？一名普通的职场员工，拿着公司付给他的薪水，却随便敷衍一下公司交给他的工作任务，他能赢得上司的信赖吗？他的晋升还有望吗？

那些在求职时要求高薪、高待遇，在工作中却不愿意接受工作所带来辛苦的人；那些在工作忙碌时抱怨不停，在工作不忙时上网玩游戏的人；那些拿着高待遇，却抱怨工作难做、客户难伺候的人，都要记住一句话：接受工作带给你的全部，而不只是接受工作带给你的种种“好”，回避工作带给你的种种“不好”。

不可否认，人都有趋利避害、避重就轻的天性，若让大家下楼搬东西，多数人都会拣轻巧的东西拿。这种现象实属正常，对于自己的本职工作，以及这份工作带来的苦累、烦恼、压力等，我们也应该勇敢地承担下来，并且应该毫不抱怨地做好，这才是一个负责任的员工应该做的。