良好的人际交往和沟通能力，是哈佛非常重视的一种能力。在不少哈佛人看来，要想有好人缘，与人进行有效的沟通，学会倾听比交谈、争辩更重要，因为善于倾听不仅是受人青睐的秘诀，还有助于化解一些不必要的矛盾。...