第二节 组织结构及职位分析

2.1 组织结构设计的内容

组织结构，是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系。组织结构设计服从于组织战略。组织结构的纵向设计是界定权限、职责，设计时需要考量有多少层级，组织的主业务线是什么。横向设计是界定了沟通。简单认为，主业务线是指对于职能系统的一种需求。

设计组织结构分为六个步骤：

Step1分解事项。企业管理者基于组织目标和愿景分解出业务事项，这些事项的组合支撑了企业目标的实现。

Step2设计岗位。企业管理者根据员工个人能承受的劳动量，把一个或多个事项分配给单个人承担，形成工作岗位和岗位说明书。这一步让管理者知道需要哪些业务岗位，需要多少业务人员和什么样的业务人员。

Step3设计部门。管理者把相关联或同类的工作岗位组织在一起，作为一个业务部门统一管理，业务部门就诞生了。如果业务部门众多且复杂，就需要横向增加职能部门进行辅助，上一级增加管理部门进行监管。这样业务部门上方出现管理部门和横向的职能部门。

Step4设计管理岗。组织和个人的事项完成需要人去监管，组织根据个人能力和能接受的管理幅度，规定一个管理者最多可管辖下属的数量。从而完成部门内部的管理岗设置和管理岗数量，最后根据部门管理岗数量来设置高级管理岗位和管理者数量。

Step5设计指挥链条。指挥链条是从组织的最高层延伸到最底层，用以界定汇报关系的职权链。明确指挥链条，即确定部门与部门、岗位与岗位之间的横向平级职权关系，纵向上下级工作汇报关系和管理岗的职责与权力。

Step6设计流程制度。流程贯穿整个组织架构，用制度来解决组织中的常规问题，来保障组织的长期稳定运行。

2.2 组织结构图

组织结构图是一种通过图表形式，将企业各部分通过层级关系形式、清晰标明各部分之间特定关系的重要图表。组织结构图并不是一成不变的，而是跟随公司发展战略的需要而改变。

组织结构图通常分为直线制、直线职能制、事业部制和矩阵制等类型。通过结构图可以看出：①团队人员之间清晰的工作汇报关系，避免多重领导的发生；②部门有哪些职责，由哪些岗位人员担任；③岗位的空缺、调岗、晋升情况；④人员工作负荷程度和管理幅度是否合理。

组织结构图的构成内容有：

1）公司名称、徽标（LOGO）；

2）标题，如“**组织结构图”字样；

3）发布结构图的日期和版本；

4）结构图的主体，包括框、线、部门、岗位名称等内容；

5）结构图的备注和说明；

6）制作部门、制作人，审批人员签名。

☑《人力资源部组织架构图》模板：

人力资源部

2.3 职位分析

职位分析是指对职位要承担的主要职责、工作资源、工作环境背景和职位承担者需要具备的知识、技能等的分析，以一定格式把信息描述出来的过程，是人力资源管理重要基础。职位分析的结果，即为职位说明书。职位说明书通常包含两大主要部分：一是职位描述，二是任职资格。

☑《岗位说明书》模板：

岗位说明书

续表