第一节：幽默可以化解尴尬与矛盾
没有人会喜欢尴尬的场面，可这偏偏是人与人相处不可动免的容境。跟别人初次见面喊错了名字、在大庭广众下出丑、被别有居心的人当众刁难……生活中躲不开尴尬，就像司机躲不开红灯。
尴尬的厉害之处，在于明明过了儿秒钟，却感觉像是过了半个世纪，面红耳赤、手心出汗、大脑空白……越是害怕尴尬，发尬就越是紧紧贴着你。
要想成功地化解尴尬，需要针对实际情况，灵活对待。或用轻松诙谐的语言来进行调侃，一笑置之；或层层剥茧，指出越尬的源头，轻松化解；或故意歪曲对方的意思，创造出一种愉快的气氛，化干戈为玉帛。
爱尔兰著名的戏剧家萧伯纳身材瘦削，但他有着机智的应变能力、诙谐的言辞和爽朗的性格。有一次，一位大腹便便的商人碰到了萧伯纳。商人想借机嘲讽他，便说：“人们看见你，就知道世界上正在闹饥荒。”萧伯纳笑着说：“人们看见你，就知道闹饥荒的原因了。”虽然萧伯纳只是在这位商人的原话里加上几个字，但这样一改，就把他唯利是图、为富不仁、奸诈狡册的面目刻画得淋漓尽致。这样的“妙答”真是大快人心。
还有一次，萧伯的正在街上散步，忽然被一个骑车的年轻人撞倒了。年轻人显然认识萧伯纳，吓得说不出话来。只见萧伯纳站起来拍拍自己身上的灰土，以一种馆惜的神情对骑车人据头说直：“年轻人，我看你运气还不是太好，你要是把我撞死了，就可以名扬四海了!”一场虚惊就这样被他化解于无形之中。
萧伯纳的故事启示我们：当你遇到别人存心刁难或越尬的场面时，最好的办法是用平和的心态，举重若轻地的默一番，巧妙她化解尴尬。
富兰克林·罗斯福曾说：“幽默是人际沟通的洗涤剂。幽默能使激化的矛盾变得缓和，从而避免出现令人难堪的场面，化解双方的对立情绪，使问题更好地解决。”在生活中，难免会发生一些冲撞、矛盾或尴尬，这时候如果能来点開默，就可以很快地调节气氛，化解尴尬。
1943年，第二次世界大战已经进入尾声。当年11月份，中国、英国和美国三国政府首脑在埃及开罗举行讨论制定联合对日作战计划和解决远东问题的国际会议。
有一天，美国总统罗斯福因为有事要找丘吉尔商量，所以急匆匆她驱车来到了丘吉尔的住地。
开罗是世界著名的“火炉”，11月份依旧酷热难耐，尤其是白天，气温常常超过摄氏四十度。所以，丘吉尔喜欢整天把自己泡在浴缸中。
罗斯福赶到后，听到房间里传出了丘吉尔的歌声。于是，罗斯福顺着歌声找了过去，撞见了躺在浴缸中一丝不挂的丘吉尔。
这一幕令两个大国的元首无比尴尬，为了打破僵局，罗斯福马上开口道：“我有急事找你商谈，这下可好了，我们这次真的能够坦诚相见了。”
丘吉尔听完罗斯福的话笑了笑，在浴缸中泰然自若地说：“总统先生，在这样的情形下，你应该可以相信，我对你真的是毫无隐瞒的。”
两位伟大人物的幽默对话，不仅轻松地化解了人际关系危机，还被传为美谈。
在这个多变的社会里，当面对尴尬时会产生出三种人。第三等人缺乏处理尴尬的智慧，常常因为尴尬而恼羞成怒，与人发生冲突；第二等人心智平和，虽然脸面无光，但还是忍住怒气保持修养笑脸迎人；第一等人则懂得巧妙地将尴尬轻轻带过，让危机变转机，使人敬佩他的智慧与风度。
事实上，处于尴尬的境地时，无论是名人还是普通人，只要你运用一点小幽默，或自嘲或借力打力，都可以让你迅速摆脱馗尬，让彼此相处变得容易起来。其实，当你在别人面前展现幽默的一面时，对方也察觉到了你身上一种别样的吸引力。这就是幽默的超级效用。
第二节：“包袱”抖得响，聊天效果佳
“抖包袱”是一个相声术语，意为“揭示事先埋下的伏笔，制造喜剧效果，以笑料逗乐听众”。同理，若能将“抖包袱”的技法融人到社交聊天中，不仅能增强聊天的生动性、形象性及趣味性，还能牢牢吸引住对方。
真正的社交大师，往往会在不知不觉中，给聊天包袱里一样一样地装东西，待到时机成熟，突然把“包袱”抖开，给人灵光作现之感。
20世纪初，有个美国商人去法国倒卖香烟，在巴黎的一条街道上大肆谊染抽烟的好处。突然，有一个老人从听众中间走了出来，径直向台前走去。这位商人吃了一惊。老人在台上站定后，大声说：“女士们，先生们，对于抽烟的好处，除了这位先生刚才讲的以外，还有另外三大好处!
美国商人一听两眼放光，马上向老人道谢：“您说得太对了!看您老出口不凡，肯定是学识渊博，还请您把抽烟的三大好处讲给大家听听吧!”
老人笑了笑，接着缓缓说道：“第一，抽烟的人不怕狗，因为狗一见抽烟的人就连忙逃走。”台下传来窃窃私语，只有商人暗暗高兴。“第二，抽烟的人不怕小偷，因为小偷不敢偷抽烟者的东西。”台下连连称奇，商人更加高兴。“第三，抽烟的人不会变老。”听众们个个都觉得奇怪，商人更是喜不自禁。被吊足了好奇心的人们要求老人解释一番，老人摆一摆手，说：“请安静，我给大家解释解释!”那个美国商人更是急不可耐，说：“老先生，您就赶快讲吧!”
老人清了清嗓子，解释开来：“第一，抽烟的人大多驼背，狗一看到他们还以为是在弯腰捡石头打它呢。你说它能不逃走吗?”台下一阵哄笑，商人心里一凉，心想“坏了”。“第二，抽烟的人夜里总是咳嗽连连，小偷进他家还以为他没睡着，所以不敢去偷他的东西。”台下又是一阵大笑，商人大汗直冒。“第三，抽烟的人命短，所以没有机会活到老。”台下仍是一阵哄堂大笑。而就在此时，大家发现，那位美国商人已经溜走了。
老人的话一波三折、妙趣横生，既婉转地批评了这个利欲默心的商人，又让观众意识到了抽烟的危害，可谓一举两得。
“包袱”抖得响，聊天效果佳，社交能力强。一个幽默风趣、会“抖包袱”的人，不管是人际沟通、商业谈判、职场演说，还是谈情说爱，都会让人们刮目相看。不管在什么地方都有机会成为人们所关注的焦点。
日本的销售天才原一平天生是个矮个子，身高只有1.45米。他曾为此非常苦恼，但后来慢慢想通了，意识到遗传基因是难以改变的，克服矮小的最佳办法就是坦然接受，然后设法将这缺点转化成为优点。
有一次，上司高木金次告诉原一平：“身材高大的人，看起来相貌堂室，在访间时较易获得别人的好感；身体矮小的人，在这方面要吃大亏。你我都是身材矮小的人，所以必须要学会拿身材开玩笑。”
高木金次的这香话让原一平深受启发。从那时起，他就以独特的矮身材，配上他精心设计的“包袱”，在销售工作中，经常逗得大家哈哈大笑，觉得他可爱可亲。比如他登门向人家推销人寿保险业务时，经常有以下一番对话：“你好!我叫原一平，是明治保险公司的保险员。”
“喔!明治保险公司，你们的人前几天还来过，我最讨厌你们这些保险员了，上次来的人就在我这儿吃了闭门羹!”
“是吗?不过，我比上次那位同事看起来题眼多了吧!”原一平一脸正经地说。
“什么?上次那个老兄长得高大魁梧，哈哈，比你好看多了。”
“你这话不对啊!矮个子的人都是好人，辣椒是越小越辣嘛。俗话不也说人越矮，俏姑娘越爱吗?这话可不是我发明的啊!”
“哈哈，你这人真有意思。”
就这样，通过精心设计的“包袱”，客户很快就和原一平消除了隔候，还给对方留下了深刻的印象，生意往往就这样做成了。
古语云：“文似看山不喜平。”聊天也是如此，只有内容轻松，情节跌宕，层层推进，看似“山重水复”，忽而“柳暗花明”，才会动人心弦，摄人心魄。
一个典型的“包袱”，一般都通过制造悬念、渲染悬念、出现反转、产生突变等几个环节构成，将客观中带喜剧性的因素通过一个个大反转表现出来，使听话者获得精神上的愉悦，呈现出笑的情感反映。
“抖包袱”最忌急于求成，需慢慢加热，如果你迫不及待地想要把结果说出来，那就只能像大火煮饺子一样，饺子皮破了，吃到嘴里的也不是美味。所以，我们在使用“抖包袱”这一手段时一定要娱娱道来，不疾不徐，在关键一刻打开“包袱”，从而取得预期的效果。
第三节：懂得自嘲，才叫幽默
“自嘲”就是充满自信的“自我嘲讽”。在我们与他人交谈的时候，自嘲与其说是出于无奈，倒不妨把它看作是一种交际的智慧。
自嘲是语言艺术中的一个较高的境界，想要变得幽默的话、先要学会开自己的玩笑，如果你连自己的玩笑都开不起的话，就不可能给身边的人带来欢乐。自嘲是缺乏自信者不敢使用的方出，因为它调侃的是自己，基础是自信。
古今中外，许多著名的人物，都以自嘲来达到圆满的沟通效果。
一次，“童话大王”郑渊洁接受采访时，记者同他：“您为什么选择写童话?”郑渊洁说：“我是情夫，不敢像刘胡兰那样为被变世界献身，就通过写童话逃避现实。
记者又向：“您为什么创办《童话大王》月刊?”郑渊洁回答道：“我心胸特别狭窄，已经狭窄到不能容忍和别的作家在同一报刊上‘同床共枕’。”
记者说：“您一个人将《童话大王》月刊写了20年，真是太可思议了。”郑渊洁淡然一笑：“这是懒情的表现。写一本月刊写了20年都不思易帜，懒得不可救药。”
记者最后问道：“如果让你给自己写基志铭，你怎么写?。郑渊洁回答得更绝：“一个著作等身的文盲葬于此。”
面对记者的提问，“童话大王”郑渊洁不走寻常路，而是通过一番自啊来回答，说自己是“懦夫”“心胸特别狭窄”“懒得不可教药”“一个著作等身的文盲”。这种别开生面的回答，不
仅表现出了他投身童话事业的决心，也从侧面反映了他面对荣誉及成绩的淡泊和谦虚。
孔子带领弟子们周游列国，在郑国不小心与弟子们走散了，便一个人站在城池的门口等候。弟子们找不到老师，都十分着急，子贡逢人便打听自己老师的下落。
一个郑国人告诉子贡：“城门口有一个人，他的额头像唐尧，脖子像舉陶，肩肪像郑子产，可是从腰部以下和大禹差三寸，一副狼狈不堪、无精打采的样子，真像一条丧家狗。”
子贡听完后，觉得对方说的极有可能就是自己的老拜。赶到那里一看，孔子果然在那里等着大家。子贡把原话如实地告诉了孔子。孔子非但没有生气，还哈哈大笑道：“他形容我的相貌，不一定对，但说我像条丧家狗，对极了!对极了!”
面对这个郑国人的嘲讽，孔子不仅不予计较，反而南默地自啊为“丧家之犬”，这是一种豁达的气度，也是一种异于常人的自信。
鲁迅先生有首家喻户晓的《自啊》诗：“运交华盖欲何求，未敢翻身已碰头。破帽遮颜过闹市，漏船载酒泛中流。横眉冷对千夫指，俯首甘为孩子牛。躲进小楼成一统，管他冬夏与春秋。”自嘲就是“自我开炮”，自我嘲笑，在自己笑的同时，也会让别人快乐。一件看起来充满缺憾的事情，用自嘲的方式说出来，反而充满高昂的喜感。
自嘲时，往往意味着“其实我也一般般，并没有什么特别之处”的低姿态，给别人以“这人比较好相处”的亲近感。但是我们要记得，自嘲的目的是良好的沟通，讲究适时适度，切不可不看情境，盲目贬低自己，否则，只会适得其反。
第四节：把握开玩笑的尺度，不要幽默过了头
懂得幽默的人，能让人在一片欢笑声中加深对他的印象，并对他产生亲近感。在出现意外分歧的时候，幽默通常可以成为紧张局面的缓冲剂，使双方之间消除敌意，化干戈为玉帛。
但是，任何事物都有一个“度”，幽默调侃也不例外，它也遵循着“物极必反”的道理。作为语言的传播者，我们更应该慎重而恰当地把握好幽默语言的“度”，千万不要把玩笑开得过火。如果玩笑话让人觉得受嘲弄，那就过了，弄不好还会产生矛盾，适得其反。
美国总统里根的玩笑就曾经开过了。1984年，时任美国总统的里根在一次电台讲话前想测试一下音响是否正常，于是便对着麦克风开玩笑说：“我亲爱的美国人民，今天我十分高兴地告诉你们，我已经签署了一项将永远取缔苏联的法案，我们将在5分钟之后对苏联进行轰炸。”
演员出身的里根一向非常善于运用幽默技巧，但这次内容敏感的幽默却给他捅了多子，引起了一场轩然大波，苏联甚至因此向美国提出了外交抗议。
中央电视台栏目《艺术人生》的主持人朱军说过：“娱乐是娱心，不是娱人。不能把低俗当作幽默。也不能在节目中排命挖掘明星的隐私。到《艺术人生》里做客的嘉宾虽然都会道出自己的隐私，比如初恋、最了失的事，但这些都是嘉实自己诉说的，且主持人的引导也很善意。
俗话说：“人上一百，形形色色。”生活和工作中都需要一些玩笑来活跃气氛，但是开玩笑一定要把握好尺度，掌握好分寸。语言具有极强的威力，话一出口便覆水难收。所以，无论在任何时候，我们都要谨记，千万不要的默过了头，否则到头来吃亏的只有自己。
宋朝大才子黄庭坚，堪称诗书画“三绝”，与当时的苏东坡齐名，人称“苏黄”。他满腹经纶，离默风趣，尤喜开玩笑，有时甚至同自己的老师苏就也开玩笑，在同僚中是著名的“疯子”。也正是由于开玩笑，黄庭坚曾断送了自己大好的前程。
黄庭坚在中央官学国子监工作的时候，有个同僚叫赵挺之。此人是著名女词人李清照的公公、金石收藏家赵明诚的父亲。但跟儿子不同，赵挺之的心胸狭窄，是个权欲熏心的政客，黄庭坚一直看不起他，并常常借机嘲讽他。
当时，黄庭坚等人都在一起用餐，每天用餐前，厨师都要来请示食谱。黄庭坚很讲究美食，每次都要点一大堆菜。而赵挺之不大讲究吃喝，常常操着山东口音大声说：“来日吃蒸饼。”
一天，国子监同僚在一起行酒令，黄庭坚出题：讲五个字一句话，前两字合为第三字，再加第四字，合成第五字。第一个人说“皮丁成皿盛”；接着又有人说“王白珀石碧”；然后再有人说“里予野土墅”。到了赵挺之，挖空心思才想了个“禾女委鬼魏”。话音未落。黄庭坚脱口面出：“来（來）力敕（勑）正整!”听字音，很像是用山东方言说广来日吃蒸饼”!弄得赵挺之下不来台，却又不好当场发作。
又有一次，赵挺之跟同像们聊天时说：“我们山东人非常重视文化，替人写一篇文稿，人家往往推一车的礼物相赠。”黄定坚马上撤住话头说：“估计都是些萝卜、酱瓜之类吧?”赵挺之恨得牙根痒痒，从此就和黄庭坚结下了怨仇。
黄庭坚性情酒脱，常常外出游历。有一次，荆州刺史道请他为承天寺新建的佛塔写篇《承天院塔记》。写完后，黄庭坚順手签了名，并把荆州刺史的名字也写上了。一个叫陈举的官员见状，就想请黄庭坚捎带把自己的名字也写上，刻下来后好留名后世。黄庭坚不喜此人平时的为人，便没搭理他。陈举是个睚眦必报的小人，在黄庭坚这儿碰了钉子后，就给朝廷写了一封举报信，说黄庭坚的碑文诽访政府。当时赵挺之已经升任为宰相了，接到举报后，他如获至室，憋了多年的仇终于可以报了，借这个由头一下子把黄庭坚发配到獐疠遍地的广西宜州。
崇宁四年，宜州高温连连，直到秋末才下了一场小雨。这日，黄庭坚心情极佳，登上高楼一边观雨一边饮酒。微随之际，他坐在胡床上，把赤着的脚丫伸到栏杆外感受雨滴的清凉。
迷蒙之间，黄庭坚对来访的朋友范寥说：“吾平生无此快也!”没过多久，这个诗书画“三绝”的大才子便渣然长逝了。
一代名家命丧育小之手，这跟他个性要强、言辞无礼、玩笑无度有很大的关系。其悲剧留给后人的警示，也是弥足珍贵的。
由此可见，幽默是一把双刃剑，运用得当，可以给你的人品增光添彩，但若不分场合和对象，一味乱搞笑，乱幽默，往往会坏了大事。
把握幽默的“度”是一个高难度的语言动作，就如同走钢丝一样，稍有不慎便会粉身碎骨。所以，我们在运用幽默的时候，一定要把握最佳尺度，更不能拿对方的种族、宗教信仰及身体缺陷来开玩笑，因为这会严重伤及对方的自尊，使双方的关系跌落到冰点，甚至还会引祸上身。