1.3 研究问题的提出

社交媒体用户热衷于在突发公共卫生事件中进行在线参与，而亲社会行为又是在线参与行为中广泛存在且具有重要社会价值的行为类型，但相关研究直至目前并未系统地关注这一领域。突发公共卫生事件中用户参与的亲社会行为有哪些，实践形态如何，用户为何参与？这些仍是学者们亟待关注的实质性问题。

针对亲社会行为的发生，进化心理学、社会学、社会心理学等诸多学科都进行了积极的思考。进化心理学通常根据自然选择原理和基因进化传递来解释它发生的原因（Berent，et al.，2002），并且认为亲缘选择和互惠是亲社会行为的主要缘由。社会交换理论假设人与人之间的交往受“社会经济学”的指引，主张亲社会行为是可以通过个人对成本与收益的权衡来预测的。社会学习理论则认为亲社会行为是习得的，可以是强化的结果，也可以是观察学习的结果（Bandura，1977）。

然而在社交媒体的线上环境中，用户以在线参与的方式进行的亲社会行为实际上是一种社交媒体中介的用户行为，而非面对面的行为。斯普劳尔认为互联网亲社会性很大程度上可以归因于技术和网络环境，因为通过在线社交网络使人们有了更多可见的机会，可以更容易在网络社区中提供帮助、做出贡献、与他人分享等。法特金指出，社交媒体是一种强大的工具，可以有效促进亲社会行为。在突发公共卫生事件中，研究者认为社交媒体为医生等用户群体的线上参与亲社会行为提供了机会。在他们看来，社交媒体有别于线下环境，为用户在线参与亲社会行为提供了可能，并从技术上促进了亲社会行为在线发生。那么，在突发公共卫生事件中，社交媒体是如何为普通用户亲社会参与提供机会，从而促进这种积极的参与行为的？

突发公共卫生事件中的亲社会行为研究发现，基于苦难的利他，以及个体对事件的认知等也对该情境下的亲社会行为产生影响。如果仅仅考察社交媒体线上情境是如何为行为提供可能的，就会忽略亲社会行为的个体心理动力，而亲社会行为本身又是一种典型的受个体心理动机所驱动的行为。因此，在突发公共卫生事件这一特定的社会情境之中，社交媒体因素可能与哪些个体的内在因素相关联，它们是否共同影响了用户亲社会参与行为，以及是如何共同影响的？当前需要通过一项专门的研究来回答这些问题。

当然，在解决上述问题之前，弄清突发公共卫生事件中社交媒体用户亲社会参与的实践形态，以及具体参与行为，也是研究要务。因为它还关系到我们如何从概念上去认识、理解，以及测度突发公共卫生事件中的亲社会参与。

综上，本书提出如下具体研究问题。

（1）突发公共卫生事件中社交媒体用户亲社会参与行为表现有哪些，其实践形态如何？作为一个概念，亲社会参与的内涵及构成维度如何？

（2）在突发公共卫生事件中，社交媒体是如何为用户亲社会参与提供机会从而促进这种积极的参与行为的？在其促进过程中，社交媒体又与哪些个体心理因素相关联？它们对用户亲社会参与行为的相互作用机制如何？