前言

最薄弱的技能影响人们能取得的工作成效。

为了在工作中取得成效，人们需要具备多种知识和技能。在工作的必备技能中，人们最薄弱的技能将影响工作成效。

例如，对于提案式销售[1]员来说，具备表现力、总结力、倾听力这3种技能是必要的。假设这3种技能水平的满分均为10分，那么一个合格销售员的这3种技能水平的分数都需要达到5分。如果某个销售员的这3种技能水平分数为表现力5分、总结力8分、倾听力3分，那么他的销售业绩会在很大程度上受到最低分数倾听力的影响，只能达到3分的水平。5分的表现力没有问题，8分的总结力相当不错，但是3分的倾听力却成了销售员的短板，导致他的销售业绩只能达到3分水平。

这是笔者根据著名教授艾利·高德拉特在热销商务书《目标》中提出的“约束理论”所做的解释。约束理论认为，如果改善系统中最薄弱的环节（即约束条件），整体就会变得强大。所谓最薄弱的环节，在上文的例子中就是指销售员的倾听力。也就是说，为了在工作中取得成效，人们需要多种技能均达到一定水平。当变化愈加巨大、项目愈加复杂时，需要的技能也就愈加多样。

在2004年左右，笔者就萌生了这种想法：“如果有一本书能集中介绍业务流程中必要的技能就好了。”于是，2004年笔者出版了《瑞可利[2]派——善于工作者的技巧》一书，书中介绍了多种能提升工作水平的技能，旨在帮助人们取得工作成效。这是笔者的第3本著作，集中了笔者当时在社会上的15年所学之精华。虽然距离这本书出版已经过去15年了，但令人欣喜的是，笔者依然能听到很多人说：“这本书至今仍在发挥作用。”

这本书出版的时候，笔者只不过是瑞可利集团中某个部门的项目策划经理。之后，笔者担任瑞可利住宅信息公司的执行董事，为斯摩公司[3]的快速发展做出了贡献（在笔者担任董事的6年里，斯摩公司的销售额增加了30倍、店铺数量增加了12倍、员工数量增加了5倍）。笔者还担任瑞可利科技公司的董事长，致力于实现瑞可利集团的信息化，并兼任瑞可利职业研究所的副所长，对女性工作方式的改革提出了建议。另外，笔者还是日本经济产业省的委员。2017年，笔者担任旅行代理商旅工房外部董事。

从2019年起，为了在全世界推广自己的管理经验，笔者成立了中尾管理研究所，开始帮助发展意愿强烈的企业扩大规模。通过这些工作经历，笔者近距离地观察了各个行业领导者的工作方式，其中包括上市公司的经营者、行政机关的领导者、风投公司的经营者、非营利组织的领导者、社会创业家等，笔者从中受益良多。

同时，从1999年起，笔者要求自己每年读书200本以上，并且从2013年开始持续在社交平台上发布自己的读书感悟。

本书收录的技巧有2个信息来源。一是笔者重新编辑了2004年的著作中如今还适用的内容；二是新增了2004——2019年笔者从各行业领导者的工作方式中学到的技能，以及从自身经验中获得的感悟。笔者把这些内容汇编成这厚厚的一本书。

如同开篇所说，人们能取得的工作成效受必备技能中最薄弱的一项影响。学了本书的技能，会有助于你的工作成效提升。

本书将提升工作成效的75个技巧分成7章介绍，你即使只阅读自己感兴趣的章节，也能理解本书中的内容。你可以先尝试阅读自己感兴趣的内容。