近年来，数字营销和数字营销技术的发展为企业提供了更高的附加价值，可以让企业更好地实现自己的目标。第2章主要为大家介绍确立、创建和评估B2B数字化营销策略的一些关键要素。内容主要集中在如何通过开拓客户资源获得B2B客户、客户轨迹路线图、客户洞察方法。
个性化，就是针对客户定制营销方法。个性化就意味着要更好地为特定阶段的客户或所有客户定制信息和营销。在这一章我们会介绍B2B个性化营销。