第一章 用非暴力沟通的方式看待这个世界

感受和渴望是人类所有努力和创造力背后的动力。

——阿尔伯特·爱因斯坦（Albert Einstein）

棍棒石头可以打断我的骨头，而话语从来都不能伤害我。

——儿歌

人们第一次听到“非暴力沟通”这个术语时，可能会感到惊讶和困惑。我们习惯于把暴力视为一种身体上的强制力，想到沟通（仅指语言沟通）具有攻击性会令人感到困惑。事实上，沟通往往被视为代替暴力的一种选择。为了避免身体冲突，人们通常会在战争或采取行动之前尝试谈判。比如警察（理想情况下）看到武装犯罪分子，会在开枪之前说：“别动！放下枪！”如果家长看到他们的孩子打了小伙伴或者用暴力抢走玩具，可能会提醒孩子“好好说话”。就像一首儿歌里说的，“棍棒石头可以打断我的骨头，而话语从来都不能伤害我”。

但我们都知道，暴力的语言会带来很多伤害和痛苦。虽然这种伤害也许不是身体上的，但我们的思想和话语预示了我们可能采取的行动。如果我们对另一个群体或个人存有批评性的想法或印象，身体暴力或破坏性行为就很容易发生。

如果思考一下身体暴力及其产生原因，在每种情况下，也许你都会首先指责一种身体行为或刺激——“他先打我的”或者“他半路拦住了我！”但如果你进一步思考，你会发现一个人真正动手之前，甚至在意识到报复行为发生之前，话语或思想要出现得更早：“你怎么敢！”“真是个混蛋！”“我会给你个教训。”暴力行为产生于这样的自我对话之后。

暴力最广泛的定义是对人类之间连接和理解的破坏。当双方产生这样的裂痕时，就更可能出现身体暴力。相反，如果我们对别人抱有爱和关心，我们最不希望发生的就是他们遭受痛苦、经历伤害。虽然我们可能无法投入同样的精力和注意力去关心和爱所有人，但是学习怎样慈悲地与他人建立连接有助于在发生冲突时解决问题，以及促进更深入的理解。我们在本书中讨论的就是这样的非暴力沟通（或称慈悲沟通）。