第2章 急救电话——救助的第一步

常用的报警电话号码

110 报警服务电话

119 火警报警电话

120 医疗急救指挥中心电话

122 交通事故报警电话

999 紧急救援电话

报警电话的使用方法

1.就近报警，越快越好。

2.拨打110、119、120、122、999免收电话费，投币、磁卡等公用电话都可直接拨打。

3.手机报警无需加区号。

4.在欠费状态或待机状态下，固定电话、手机、小灵通等通信工具可以呼叫所有紧急救助电话。

5.110、119、120、122四台联动，遇到重大灾祸时，拨打任何一个都能得到帮助，但必须说清需要什么性质的救助。

6.120和999都是急救求助电话，拨打其中一个即可，不要同时拨打两个号码，以免造成资源浪费。

7.报警求助电话，争分夺秒，语言必须清楚、准确，最忌语无伦次。因此，报警者一定要保持镇定，抓紧时间把事情说清楚，无关的话不要讲。

110报警时说什么

1.案发的时间、具体位置、你的姓名和联系方式，越清楚越好。如果对案发位置不熟，可以提供周围的标志性建筑、大型场所、公交车站、单位名称等。

2.依照民警的提示说清报警求助时的基本情况：现场的原始状态如何，有没有采取措施，犯罪分子的人数、体貌特征，犯罪分子携带的凶器种类，逃跑的方向和逃跑时乘坐的车型及车号，受害人员的数目和受伤情况等。

3.报警后，如果没有特殊情况，应留在报警地等候民警。有案发现场的要保护好现场，不要随意移动任何物品。

119报警时说什么

1.说清火灾发生地所在的区（县）、街道、胡同的名称，房屋门牌；或哪个区、哪条路、哪个住宅区、第几栋楼、第几层；或乡、村的具体地点。

2.说清是什么燃烧物着火、火势的大小、周围建筑物的情况，有没有被困人员、人员的伤亡情况等。

3.说清在什么位置接车、带路，并提供水源位置等情况。

4.注意根据对方的提问回答，并留下你的联系电话和姓名。

120报警时说什么

1.病人发病时的具体地址，病人的姓名、年龄、性别，以及可联络的电话号码。

2.病人目前最危急的情况，如呼吸困难、神智不清、大出血、昏倒、胸痛等，病人发病的时间、过程、用药情况以及伤病史、过敏史等。

3.尽可能说清楚病人患病或受伤的时间。如果是意外伤害，要说明伤害的性质，是触电、溺水、中毒、交通事故，还是其他，并说清受伤人数及伤者具体的受伤部位。

4.询问救护车到达的大致时间，派人到什么位置接应救护车辆，帮助引路。

5.如果还有时间，可以说明是否采取了急救措施、采取了什么样的急救措施，或者询问相关的急救方法、注意事项。

122报警时说什么

1.详细说明出事地点、时间，受伤或死亡人数及车辆的损伤情况。

2.如果肇事车辆逃逸，说清肇事车辆的车牌号或者车辆的车型、颜色等主要特征。

3.留下你的联系电话和姓名。