（二）世界一流企业领先之道

最早成体系地总结企业成功经验或者模式的时间应该是20世纪80年代初期。鉴于第二次世界大战以后日本企业高速发展以及日本经济迅速崛起，甚至有超越美国之势，当时出现了许多关于日本企业的研究著述。其中，美国斯坦福大学教授理查德·特纳·帕斯卡尔（Richard Tanner Pascale）和哈佛大学教授安东尼·阿索斯（Anthony G. Athos）合著的《日本企业管理艺术》一书系统提出了对全球企业产生巨大影响的“7S”管理模式，即战略、结构、制度、共同价值观、技能、风格和人员。

20世纪90年代，美国企业汲取日本企业的经验实现创新发展，促使美国经济腾飞，麦肯锡咨询公司研究人员托马斯·彼得斯（Thomas J.Peters）与罗伯特·沃特曼（Robert H. Waterman）为此撰写了《成功之路——美国最佳管理企业的经验》一书。该书提出了“革新性文化”理论，并归纳出优秀企业成功的八大因素：贵在行动、顾客至上、鼓励创新、尊重员工、以价值观为动力、不离本行、精兵简政、宽严并举，这些至今仍是值得企业借鉴的重要经验之一。

21世纪初，美国著名管理学者吉姆·柯林斯（Jim Collins）通过《基业长青》与《从优秀到卓越》两部著作，总结了全球性伟大公司持续成长并实现跨越发展的成功经验与发展迷思。其中，《基业长青》就18家伟大公司进行了深度的对比性研究，认为它们成功的主要原因是：第一，公司创办人主要致力于建立一个组织，而不仅仅是推出一种获利的产品；第二，它们都有指引、激励公司上下的核心理念，且这种崇高的理念高于对利润的追求；第三，它们往往都拥有胆大包天的目标，刺激企业进步的强大机能；第四，它们都拥有教派般的文化，使公司理念植根于员工心中，并形成精英团队；第五，它们有优越的内部人才培养机制，而且用内部晋升来确保公司核心理念的连续性。与此同时，该书还总结了伟大公司成长历程中的12点迷思，成为众多企业引以为鉴的宝贵经验与理论指导。《从优秀到卓越》一书仔细分析了14对世界500强公司（分别是“直接对照公司”和“未能保持卓越的对照公司”）的完整历史，包括数以吨计的资料和几万页的采访记录，发现了企业从优秀到卓越的内在机制和七个决定性因素：第5级经理人，先人后事，直面残酷的现实，刺猬理念，训练有素的文化，技术加速器，飞轮和厄运之轮。

从《日本企业管理艺术》到《成功之路——美国最佳管理企业的经验》，再到《基业长青》（以及《从优秀到卓越》），详细记载了不同时代、不同阶段世界一流企业成长的轨迹，堪称世界一流企业发展之道理论总结“三部曲”，其中很多成熟的、先进的理论值得我们学习与借鉴。为了进一步梳理世界一流企业的成功之道，笔者选取了20多家全球标杆企业的成功案例进行系统分析，结合上述理论，最终总结出世界一流企业的共性特征：社会责任、价值观引领、追求卓越、以人为本、团队协作、领导即服务、制度严格、顾客至上、诚实守信、追求创新、绩效导向。