第14章 出版后记

越是在发达的经济体内，服务产业创造的产值占经济总量的比重越高，服务类公司的从业人员也越多。即便是在传统的制造行业，服务营销人员对公司整体效益的促进作用也愈发明显。能否提供高质量的服务，攸关一个公司...