总序

秘书是现代企业 （公司制企业） 的管理人员，总经理秘书 （高级秘书） 是现代企业的高级管理人员，他们是现代企业经营决策和管理中必要的辅助支柱。在市场经济快速发展和世界经济一体化的影响下，现代企业迅速成长，同时也带动了秘书职业的成长。如今企业对秘书的需求越来越大，对秘书的要求也越来越高，企业发展需要一大批训练有素、能力优秀的秘书人才，因此，高职院校文秘专业成为目前就业状况最好的专业之一。

但是，高职院校能否培养出与企业相适应的秘书人才呢？答案是十分明显的。许多经理或主管都声称职业化的秘书难找，更有一些大公司的总经理或总裁抱怨 “高秘难求”。可见，真正优秀的秘书人才在市场上供不应求，这与高职院校秘书教育有着直接的关系。传统教育观念强调理论化、学科系统性，忽略了对学生秘书职业化的训练和培养，这是文秘学生毕业后与企业秘书工作岗位之间无法实现良好对接的原因所在。

近些年来，高职教育受到了就业压力的挑战，面对挑战的唯一选择就是针对社会人才需求进行教学改革。广东省历来是改革的先行者，广东高职院校文秘专业的老师们经过多年教育探索和数次学术会议研讨，勇于进行文秘专业教育教学的改革，逐步形成了培养现代企业秘书的理念，制订了培养现代企业秘书的方案，明确了培养现代企业秘书的教育模式。因此，我们将文秘专业教育教学改革的成果编撰成一整套系统的企业秘书教材，从教学内容和方法上革新秘书教育，使广东高职院校文秘专业能培养出适合广东经济区域企业需要的秘书人才。

根据我们对2006年至2008年连续三届高职院校文秘专业毕业生的追踪调查，95%的高职院校文秘专业毕业生都是在企业 （各类公司） 就业，其中60%是在中小企业就业。从广东经济区域的企业秘书岗位分析来看，目前主要岗位是公司文员、秘书、助理、办公室职员、公关员、文书档案管理员等，这些岗位现已形成秘书岗位群。

通过到企业实地考察和对企业秘书岗位的调查问卷进行分析与归纳，我们将秘书岗位群的真实工作任务和职责整合为九个模块：一是办公室事务处理；二是会议组织与管理；三是文稿写作；四是网络办公；五是沟通与礼仪；六是信息处理；七是文档管理；八是书法速记；九是办公设备操作与管理。

上述九个模块与企业秘书岗位群的工作任务和职责基本吻合，这为我们针对企业秘书人才需要展开教育教学提供了依据。但是，高职教育毕竟是高等教育的一部分，完全取消理论教育是错误的。我们以理论够用为原则，在九个模块内容中体现科学性、逻辑性，按照项目导向任务驱动的教学模式来组织九个模块的具体内容。通过对上述九个模块内容的整合，我们撰写了系统的企业秘书教材，分列如下：①企业秘书概论；②企业秘书实务；③当代企业应用文写作；④企业秘书沟通；⑤企业商务礼仪；⑥网络秘书教程；⑦企业秘书实训；⑧企业文档管理；⑨企业秘书书法；⑩企业秘书速记；〇1企业办公设备操作与管理。

本套企业秘书教材具有鲜明的企业秘书特色。企业秘书与党政机关行政秘书差别极大，如果用一个生动的例子来比喻，它们就好像生物中的动物和植物一样，从性质上来说是大不相同的。现在许多秘书专业教材都是以党政机关行政秘书作为研究主体，这与高职院校文秘专业教学大相径庭，高职文秘毕业生鲜有进入党政机关工作的，如果沿用这些理论组织教学只会是张冠李戴。因此，本套教材以企业秘书作为研究主体，揭示企业秘书特点，探究企业秘书工作规律，注重培养学生形成企业秘书的能力和技能。

此外，本套教材突出了高职教育的特点，以项目导向任务驱动的教学模式来组织教学内容，以能力培养为主要目标，可操作性强。理论部分精选经典案例作为突破点，提出问题和任务并要求解决。实务部分以真实秘书工作任务来设计教学项目，确定能力训练目标，实施程序教学步骤，边学边做，并及时进行操作训练测评和反馈。同时，教材配有训练示范和可供参考的知识点，本套教材知识点与2007 年原劳动和社会保障部制定的秘书职业标准中的知识点基本吻合。为了方便学生考证和教师组织教学，本套教材从教学角度出发，充分考虑了怎样方便教师使用教材。比如课件制作、练习及答案、案例及案例分析参考、知识链接、结构图表等，都比较详尽、准确，便于在教学过程中使用。

本套教材还集中体现广东经济区域企业秘书的特点。广东民营企业极为发达 （据统计，截至2008年7 月，广东民营企业已达到71 万家），三资企业居多，现代企业制度（公司制） 发展比较成熟，企业中秘书岗位的任务和职责相对稳定和规范。改革开放以来，我们积累了大量经验，也有许多新的研究成果。本套教材广泛吸收这些经验和成果，并更多地吸收了广东的新观点和新材料。例如，《当代企业应用文写作》 以企业工作任务来组织文体写作的项目，以专章介绍港澳台通用商务文书；《企业商务礼仪》 分析、揭示了中外文化差异；《企业秘书概论》 关于企业文员、经理秘书、总经理秘书、董事会秘书的层级差异分析等内容，反映了广东经济区域外向性经济特点 （经济一体化） 和港资、台资、中外合资、民营企业的经营特点。将这些内容引进教材，能使广东高职文秘专业毕业生更好地适应现代公司经营环境，成为符合企业要求的秘书人才。

编撰企业秘书系列教材的构想是在全国高教学会秘书学专业委员会2007 年广州年会上由蔡超 （广东女子职业技术学院） 提出的，并策划了初步方案。2008 年4 月，在暨南大学出版社广东高职文秘教材研讨会上形成了编撰方案。此后，经过文秘教育同仁的多次探讨，最终形成了针对现代企业的高职文秘系列教材方案。参与撰写本套企业秘书系列教材的院校有：广东女子职业技术学院、广东科学技术职业学院、广东轻工职业技术学院、广东工程职业技术学院、番禺职业技术学院、深圳职业技术学院、广东青年干部学院、阳江职业技术学院、广东河源职业技术学院、深圳信息职业技术学院、广东工贸职业技术学院、广东财贸职业技术学院、广东财经职业学院、广东水利电力职业技术学院、广东科贸职业技术学院、广东交通职业技术学院、广州城市职业学院、韩山师范学院、重庆城市管理职业学院。

本套教材汇集了广东高职文秘专业教师同仁的辛勤努力和心血，作为系统的企业秘书教材也属全国首创。我们就像第一个吃螃蟹的人，在尝试中不断地探索。虽然不遗余力、锐意创新，但难免会有不足或疏漏之处，恳请学术同仁和广大读者批评赐教。

此外，我们特别感谢暨南大学出版社对撰写和出版这套教材给予的大力支持。

蔡超

2014年5月于广州