前言

互联网上流传着这样一个段子：

一天，总经理问全体员工：“谁能说说公司目前存在什么问题？”

100多个人争先恐后举手。

总经理问：“谁能说说这些问题背后的原因？”

一多半的人把手放下了。

总经理接着问：“谁能告诉我解决方案？”

这时候还有不到20人举手。

总经理再问：“那么，有谁想动手试一下？”

结果只剩下5个人还举着手。

总经理最后问：“谁愿意牵头负责解决这些问题？”

所有人都把手放下了……

骂者众，思者少，献计者寡，执行者寥寥，担当者无几，这就是当下职场中普遍存在的现象。在职场中，没有思想，逆来顺受，什么问题都发现不了的人是极少的。绝大多数人都能发现一些问题，然后就每天对着这些问题抱怨。

这种现象，也叫“喷子效应”。胆最小的在家里“喷”，胆比较小的在茶余饭后“喷”，胆大一点的就去公司内网“喷”，胆子再大一点的就到互联网上“喷”，胆特别大的就跑到年会上“喷”。但不论怎么喷，终归还是喷。抱怨谁都会，可抱怨完之后呢？公司真的变得更好了吗？

职场中一直流传着“会做的不如会写的，会写的不如会说的”，所以“到头来干不过写PPT的”这种说法引发了很多人的共鸣。很多人感慨，原来在职场，会写PPT才是王道。其实PPT只是工具，会不会写PPT只是表象。

事情的本质是那些没做多少工作，或只会做表面工作的人，比本本分分做事的人更会汇报工作，让上级觉得，那些没做多少工作的人在推进重要工作，反而给团队创造了很大价值，而那些本分做事的人就像老黄牛，每天只是完成职责，没有太大价值。

试想，假如你是一位有担当的员工，懂得如何汇报工作来展示自己的工作成绩，能帮上级发现问题并解决问题，哪个上级会不喜欢？

身为管理者，每天要关注的人和事很多。大部分管理者每天都处于信息超载的状态，不可能看到所有人做的每件事。所以，身为职场人，懂得如何汇报工作是必备的技能。职场人必须敢于汇报，善于汇报，才能让上级看到自己的工作价值；要主动向上级汇报，才能让上级重视自己；要经常向上级汇报，才能了解上级的很多想法，增进上下级之间的理解。

关于如何正确地汇报工作，不少人对此存在一些误区，比较常见的有如下3点：

1.会表达

很多人认为口才好或文笔好的人一定会汇报工作，或认为只有口才好或文笔好才能汇报好工作。实际上，只是口才好或文笔好，却说不到点上，上级也不会买账。优质的汇报一定是重点突出，知道上级要什么，恰如其分地表达出上级想要的内容。会不会说，会不会表达很重要，这里的会，正是汇报的技能。

2.假大空

很多人认为只要掌握了汇报工作的技能，就算没做好本身的工作，也能让上级满意自己的工作。但这种情况经不起时间的考验，假的终归是假的，时间长了，必然会露出马脚。汇报工作的前提是先把工作做好，永远不要期望工作没做好，通过汇报技巧就能蒙混过关。

3.用软件

很多人认为汇报工作的关键是用软件。其实，汇报工作的关键是言之有物，把事情说或写到点子上，直击关键问题的核心，说上级最关心的，而不是把精力用在如何做Word排版，如何做Excel图表或仪表盘，如何把PPT做得花里胡哨等这些视觉系的事情上。只有视觉系却没有实质的汇报内容，上级看一次也许会觉得惊艳，看多了只会觉得眼花缭乱，心生反感，不仅觉得多余，而且觉得浪费时间。

汇报工作并不像很多人想的那么难，只要选对时机，找准场合，掌握方法，用对工具，汇报可以变成一件很简单的事。长期坚持用对的方式向上级汇报，会让上级越来越了解下属的工作，会让下属获得更多升职加薪、晋升发展和学习成长的机会。

为帮助职场人提升汇报工作的技能，我根据多年职场和咨询经验，根据对职业发展顺畅的高管进行观察、走访和调研，系统总结了汇报工作的方法，整理成了本书。严格按照本书介绍的工具、方法和原则实施汇报，坚持汇报，养成习惯，必然会踏上敞亮的职业发展道路。

市场上与职场相关主题的同类书籍，有不少讲了职场中上下级相处的道理，然而，该如何实施？如何做好？显然更需要方法、步骤、流程、标准和注意事项。这本书与我以往出版过的各类职场技能工具书一样，不仅讲“是什么”，还讲“如何做”。

相比于关注有没有道理，技能更关注有没有用，能不能解决问题以及如何做。而我正是一如既往地力求通过总结工具和方法论，提升职场人的技能。

本书通过我与天源公司一位员工王晓蕾的对话，详细解析了汇报工作需要的方法、工具和应用注意事项。我是天源公司的顾问，对话发生时，天源公司的总经理发现不少团队内的沟通问题，但又说不清问题在哪里，于是期望我能深入团队调研。经过走访调研，我发现很多员工不知道如何汇报工作，这是团队沟通的一大核心问题。

为便于读者快速阅读、理解、记忆并应用，本书全部采用图解的形式呈现问题场景、实用工具以及对工作相关的应用解析。

祝读者朋友们能够学以致用，更好地学习和工作。

本书若有不足之处，欢迎读者朋友们批评指正。

本书特色

1.通俗易懂，上手迅速

本书采取图解的形式，通过对工具和方法的解构，保证读者能够看得懂、学得会、用得上，以最快的速度掌握汇报工作的关键要务。

2.内容丰富，实操性强

本书包含汇报工作中可能用到的各类工具和方法，并将这些工具和方法图形化、可视化、流程化、步骤化，且注明实战中的注意事项，让读者一看就懂。

3.立足实践，解析详尽

本书以汇报工作的各类实际场景为背景，通过实际问题引出实战工具，通过对实战工具的充分解析，让读者不仅知其然，更知其所以然。

本书内容及体系结构

本书包含职场人在与上级沟通、向上管理和汇报工作过程中经常遇到的问题、用到的工具和应用的方法。

第1章 向上管理：稳住上级是成功的开始

本章主要介绍上级是怎么想问题的，包括老板和员工的思维存在哪些差异，如何证明自身价值，如何发现上级需求；如何满足各类上级的需求，包括上级都有哪些类型，上级都有哪些角色，如何赢得上级满意；如何取得上级信赖，包括如何构建和谐的上下级关系，如何给上级留下好印象，如何减少上下级之间的信息差，如何保持团队的信息通畅。

第2章 汇报策略：汇报时什么该做与不该做

本章主要介绍成功的汇报需要哪些要素，包括如何选择汇报的时机，如何定位汇报的形式，汇报有哪些准备工作；精彩的汇报有什么特点，包括汇报前需要准备什么，如何精准发现上级的意图，如何快速引起上级的注意；汇报时要注意什么，包括如何灵活掌握汇报的时间，汇报时有哪些禁忌，上级期望什么样的汇报。

第3章 口头汇报：用语言高效传达信息

本章主要介绍如何实施不同时长的口头汇报，包括如何实施电梯汇报，如何实施概要汇报，如何实施演讲汇报；如何实施不同方式的口头汇报，包括如何实施电话汇报，如何实施语音汇报，如何实施视频汇报；如何实施不同场景下的口头汇报，包括如何实施进度汇报，如何实施风险汇报，如何实施即兴汇报，如何实施路演汇报。

第4章 书面汇报：通过汇报展现成果

本章主要介绍如何实施采用不同工具的书面汇报，包括如何实施微信汇报，如何实施邮件汇报，如何实施纸面汇报；如何实施不同需求的书面汇报，包括如何实施立项汇报，如何实施述职汇报，如何实施检查汇报；如何实施不同周期的书面汇报，包括如何写日报，如何写月报，如何写季报，如何写年报；做书面汇报时如何用好办公软件，包括如何用好Word做书面汇报，如何用好Excel做书面汇报，如何用好PPT做书面汇报。

第5章 总结计划：呈现价值和规划未来

本章主要介绍如何做总结，包括总结的公式，总结的角度，如何客观呈现事实；如何分析问题，包括如何区分烦恼和问题，分析的维度，找到问题核心的方法；如何设定目标，包括设定目标的方法，设定目标周期的方法，分解目标的方法；如何编制计划，包括编制计划的步骤，设计行动方案的方法，分层解决问题的方法。

第6章 数据应用：巧用数据打造专业形象

本章主要介绍如何用数据解决问题，包括数据分析解决问题的逻辑，用数据掌握话语权的方法，用数据解决问题的正确思路；数据分析的3类方法，包括对比分析法的应用，属性分析法的应用，图形分析法的应用；用不好数据可能出现的问题，包括视觉盲区的误导，数率产生的误导，均值引发的错误。

第7章 晋升发展：通过汇报成为职场精英

本章主要介绍如何成为团队的核心人才，包括成为团队最需要的人的方法，成为上级左膀右臂的方法，让自己变得不可或缺的方法；如何得到上级的赏识，包括表征自身价值的方法，萃取经验的方法，复制优秀模式的方法；如何成为合格干部，包括什么样的人更容易被提拔，管理者应具备的核心能力，如何有效实施竞聘。

第8章 疑难问题：妥善应对各类难题状况

本章主要介绍向上管理和汇报工作时常遇到的各类疑难问题，包括如何汇报坏消息，如何向高层领导汇报，如何向外行上级汇报，如何纠正上级的错误想法，如何通过汇报引导上级行动，如何拒绝上级的不合理要求，如何通过汇报争取预算和资源，如何向发脾气的上级汇报工作，如何说服与自己意见不一致的上级。

本书读者对象

职场员工；企业各级管理者；各类团队管理者；创业者；中小企业主；管理咨询师；即将踏入职场的高校学生。

本书背景

背景介绍

天源公司（化名）某部门员工王晓蕾平时工作努力，做出过不少成绩，但由于没有掌握汇报工作的技能，不能让上级客观、及时、准确地了解到自己的工作成绩，工作几年来一直没有得到升职加薪的机会。本书以作者任康磊和王晓蕾的对话为背景，介绍职场人如何全面系统地做好工作汇报。