第1章 认识RPA

人类社会发展的根本动力是生产力的发展，而生产工具是生产力发展水平的主要标志。人类社会发展经历了石器时代、农业时代、手工业时代、工业时代和信息化时代，在这个过程中，人类一直在努力通过发明技术和工具来提高社会生产力。同人类社会发展一样，生产力也是企业发展的决定因素。随着信息化时代的到来，计算机技术广泛应用于各行各业，在促进企业管理、运营、生产、销售等活动中展示了广阔的应用前景，极大地促进了企业生产力的发展。计算机技术的发展日新月异，RPA作为发展过程中的产物之一，在如下背景下应运而生。

1.人口红利的消失

随着经济的飞速发展，人口红利逐渐消失，企业的人力成本持续上涨，这让企业无法延续过去通过人力打通系统数据、人力连接系统与系统的方式。

2.信息化系统之间形成数据孤岛

随着企业数字化转型的加深，企业的业务系统呈指数级增长，系统与系统之间形成了若干数据孤岛。一些企业采用的系统是外购的，系统本身不提供后台API[1]进行数据传输；有些外购系统虽然提供API，但是需要企业支付昂贵的接口调用费；有些系统虽然可以通过改造实现数据的传输或迁移，但是开发成本和风险都很高；有些技术架构老旧的系统，无法与新系统进行数据对接。打破数据孤岛对许多企业来说是一件难度大且成本高的事情。

3.人工智能、云计算技术的发展

人工智能、云计算等科学技术的不断发展和成熟，打破了自动化技术在很多场景下无法实现的桎梏，使自动化技术的应用场景得到了很大的扩展。

[1] API（Application Programming Interface，应用程序编程接口）。