第一章　行为举止，暗藏深意

点头不一定对，摇头不一定错

在很多人的印象中，点头表示赞同或者肯定，摇头表示反对或者否定。用这两个动作来表达自己的态度似乎是天经地义的事情，因为小时候老师的点头就说明自己表现的不错，家长的摇头就表示对自己有些失望；长大了领导的点头就表示对自己的赞赏，伴侣的摇头就表示自己做得还不够好，久而久之，我们就笃定的认为点头一定是肯定的，摇头一定是否定的，其实这是错误的。

肖乐强是一家上市公司的人事部门经理，野心勃勃的他一直希望能够得到更高的职位，为了及时得到一些对自己有用的资讯，肖乐强经常请老板的秘书石志楠吃饭，唱歌，二人很快成为了好朋友。

有一天，公司要提拔一个中层领导，老板让肖乐强提交两个候选人的资料。肖乐强千挑万选后，把名牌大学毕业的刘某和虽然是刚应聘过来但是经验丰富的李某的资料交给了老板。资料提交后，肖乐强拜托石志楠留意一下老板的反应，因为他知道老板会问他的想法，而他希望跟老板的想法一致。

下班后，肖乐强约石志楠在咖啡厅见面，石志楠告诉肖乐强，老板对刘某比较满意，因为看李某资料的时候老板轻轻的摇了摇头，看刘某资料的时候点了点头。肖乐强听了后高兴的回家了。

果然，第二天肖乐强被老板叫进了办公室，当老板问及他的想法时，肖乐强毫不犹豫的说：“我觉得刘某比较合适。”老板稍微愣了一下，接著问他选择刘某的原因，肖乐强说我觉得他是名牌大学的毕业生，有丰富的专业知识。老板听后没有说什么，挥挥手就让肖乐强出去了，肖乐强虽然觉得有些不对劲，但是也没有多想什么。

第二天，肖乐强上班的时候意外的看见了李某被提拔的公告，这时他才猛然醒悟自己犯了一个大错误，急忙去找老板，他跟老板承认自己是因为得知老板看资料时不同的反应才会揣测老板的意思给出答案。

听完肖乐强的话，老板缓缓的说：“我看刘某资料点头，是因为我觉得他这样高的学历做了这么久居然还没有什么大的成就，还真是很会浪费公司的资源和金钱；我看李某资料摇头是看到他明明已经在自己的专业领域里做出了一些成绩，可其他公司却迟迟没有给他施展的舞台，很可惜”最后老板说了一句：“我需要的是有自己主见的人事经理，而不是想一味附和老板意思的人”，肖乐强听后惭愧的辞职了。

从肖乐强的故事中可以看出，人在点头的时候并不一定代表肯定，在摇头的时候也不一定代表否定。所以在做事情的时候一定要先读懂对方的意思再下结论，千万别像肖乐强一样莽撞。除了单一的点头、摇头动作之外，如果对方隔一段时间就向自己做出三、四下点头的动作，并且点头的速度较慢，就说明对方对自己谈话的内容比较感兴趣；如果对方快速的点头，除了传达“你说的对”，“我跟你想法一样”的观点外，还有可能是在表达“不要在说了，我已经没有耐心了”催促说话者把发言的权力交给自己或者希望赶快结束交谈；如果对方缓缓的摇头一般表示“我不同意你的看法”、“我不赞成你的观点”、或者表示“你说的话我没有听懂”、“我不会被你摆布”等意思；如果对方快速的摇头而且幅度比较小，并且伴随有低头的动作，那很可能表示为“害羞”；

另外，在印度、伊朗、保加利亚以及希腊的部分地区等，人们都会用摇头来表示肯定，用点头来表示否定。即使是邻国日本，他们点头和摇头的涵义也和我们的认知有很大的出入，日本人点头多表示“我听到你说的话了”，或者表示：“啊，是吗”，并不是单一的表示肯定。

所以从现在起，不要再被既定思维束缚了，点头不一定代表肯定，摇头不一定代表否定，要根据具体的时间、地点、谈话氛围以及对方的反应来理解点头和摇头的涵义，这样才能达到事半功倍的效果。

☆重点请画线☆ 当跟对方进行交谈的时候，我们应该适当的缓缓点头以表示自己正在认真聆听，并且正在进行思考；如果总是没有点头的动作，对方会觉得这个人心防很重，不好沟通，也就不会对你敞开心扉，所以要学会用点头来传达自己的意思，以获得最理想的交谈效果。