如何看待“忙里偷闲”的员工

每个企业可能都存在员工偷懒的现象，这些员工里有些是“惯犯”，任凭管理者使尽浑身解数，都无济于事。我们都在说：“企业管理离不开严格，要把处罚当成一种手段而不是目的。”既然如此，我们为什么不能让这种手段变得人性化一点，好让受处罚者更容易接受呢？有些企业在这方面就做得很好，比如把“违章处罚单”改成“友情告知单”，这种方法不仅能让偷闲的员工受到应有的处罚，同时还能让其领会到违规的危害以及发生事故的后果，使处罚更有教育意义。

严厉的处罚经常劳而无功，一方面是因为过于严格容易使员工产生逆反心理；另一方面是因为过于严格成了员工发挥积极性和创造力的障碍。“杜绝习惯性违章”的条例，我们已经用了几十年，监管的手段越来越多，处罚的力度也不断加大，员工们仍然在犯同样的错误。因此，我们不得不停下来反思一下，到底哪些地方做得不好？制度制定好了，处罚力度也加强了，还缺什么呢？其实，我们缺少的就是以人为本的管理理念，硬性规定太多，人性化规定太少了。

员工中出现的偷懒现象，可能也是出于上述原因。从人性化的角度分析，企业所需要的应该不只是表面上的效率，而是更多的“放松”。这里的“放松”并不是放纵的意思，而是指不要让员工过度地忙于例行公务。有时候“偷闲”不是一件坏事，他们也许是在利用脑中的新构想，为公司的新方案出谋划策。

◎案例

荷兰有一个城市卫生状况十分糟糕，街道两旁时常垃圾成堆。为解决这个问题，当地政府特意装置了很多垃圾桶，以此培养市民们的环保意识。但是随意乱扔垃圾的现象并没有得到改善，人们已经习惯了自己的行为，不愿意受到约束。

为彻底解决这个问题，该市卫生机关先后出台了三套方案：

第一方案：抓住乱扔垃圾者，处罚25～50欧元不等，结果没有奏效。

第二方案：街道巡逻人员的数量增加一倍，开始见到成效，但并不明显。

第三方案：将普通垃圾桶设计为电动，并且逐个安装感应器，当垃圾掉入桶内时，会自动播放一段笑话或一个故事，其播放的内容，每半个月更换一次。

最后这个方案颇受市民的欢迎。人们为了听一段故事，整日守在垃圾桶旁，不停地往里扔。这座城市的环境质量终于得到了较大程度的改善。

◎点评

从严厉的处罚到市民自觉环保，该城市政府可谓煞费苦心。我们从中可以认识到问题的关键所在，那就是婉转的、颇具人性化的管理方式远比罚款的效果好得多。这种方法既能让管理者达到有效约束的目的，又不至于使市民反感。

同样的道理，企业内部要防止员工忙中偷闲，严密的监督效果往往是不好的，关键要看员工是否愿意自我约束。另外，我们还要问自己这样两个问题：员工偷懒，是他本来就懒，还是迫于工作压力的沉重？是不是公司的管理方式出现了问题？具体问题要具体分析。

经常让下属加班加点并且束缚其思想，在现代企业里已经不再适用。给下属多一些关怀和体谅吧，解决了下属的问题，让其产生归属感，也会给企业带来效益。