第3章　你的问题是什么

感知 vs 期望

你是否曾有过这样的经历——一天中诸事不顺，内心不禁生出感慨：“天哪，我是不是出问题了？！”我们大多数人有过类似的经历，甚至有些人几乎每天都会碰上这种情况。他们之所以感到世事艰辛，是因为事物的发展方向背离了他们的期望，背离了他们所认为的“事物原本应该遵循的方式”。因此，他们也就自然而然地发出了这样的感慨：“天哪，我是不是出问题了？！”因为现实与期望之间的差距恰恰就是问题本身。

问题即为现实感知与期望之间的差距。

如果你现在放下这本书，抬起头来环顾四周，那么很有可能可以列出几十或数百个“现实感知与期望之间的差距”。

事实上，为什么不试试看呢？

假设你刚刚享用完一顿丰盛的晚餐，然后坐在最舒适的椅子上打开了这本书，刚好看到这一页。你沉浸在幸福感中，以至于连一个“问题”都想不出来，更别提数百个了。然而，如果你稍微敏感一点，也许就会发现表3-1里这些现实感知与期望之间的差距。

第一列的前三个问题当然可以通过“视而不见”来解决，这个方法从古至今屡试不爽，其本质就是降低了我们的敏感度。当敏感度降低到一定程度时，我们就不会再感受到事物当下的状态和理想状态有什么区别了。此外，既然你已经意识到问题在于房间里太冷了，那很可能就会去把暖气开大点，或者干脆穿件毛衣，毕竟我们身处“能源危机”时代。

但假设你看了一眼暖气，发现现在的室温是25℃——这对任何一个“正常人”来说够暖和了，那么问题就不存在了吗？当然存在，只要你感受到的温度和你期望的温度不一样，你就依然会觉得有问题。知道“实际的温度”一点用都没有，除非你真的觉得够暖和了。在这个例子中，我们可以把够不够暖和归结为一种幻象问题，它主要源于感知上的不适。

注意，不要被误导了：

幻象问题是真实存在的问题。

由于室温已经达到了25℃，你却觉得很冷，或许你会觉得自己可能是生病了。你可能会直接上床躺下，或者吃片药、喝杯水，或者躺在床上吃片药、喝杯水，也可能会约一下家庭医生（估计要排到明年10月了吧）。

不管怎样，这个问题已经不是最初的“房间里太冷了”，而变成了“为什么我觉得房间里这么冷？”或者“我是不是病了？”。

“是的，是的，”你坐在你那把旧椅子上喃喃自语，“孩子们在哐哐砸墙，我的脚疼得要命，暖气也不好使，可是我放不下这本书，我还不知道雷龙大厦的问题后来怎么样了呢。我可不想浪费时间，快点回到正题吧！快点继续吧！”