第一节　高层参与的必要性和重要性

转型和变革的推动有两种：自上而下和自下而上。自上而下的变革是指由高层发起而由下面具体执行，这样的变革特点是效率高，速度快；风险是如果方向错了，可能给组织带来灾难。自下而上的变革是指由下面发起和推动，这样的变革特点是效率低，改革好了大家开心，改革不好或者大家对于好的评判标准不一致，就会造成诸多负面影响。

在变革需求明确的情况下，也就是说，变革是必需的，那么变革就一定会触及某些人或者团队的利益，就必然会有冲突。面对这些冲突，如果高层不参与协调和决策，变革很难推进。同时，变革需要人财物才可以开展和推进，没有高层的参与，大家通常会追求自己利益的最大化，很难拿出自己的资源来帮助变革，因此需要高层在资源的投入上给予协调和推动。

笔者认为，自下而上的变革在组织变革方面基本无法成功，纯粹的自上而下的命令式的变革由于缺乏基础也很难成功。比较容易成功的变革，通常是高层提出且得到下面的响应，或者下面给高层建议让高层意识到重要性，然后高层去推动这件事。在这样的情况下，变革在决策方面和执行方面具备了两个关键要素：决策过程由上下参与并由高层决策，下面的人被赋予资源并得到实际的支持，如此变革更容易取得成功。

以上，我们是从变革决策的角度来看高层参与的必要性和重要性。在决策做完之后，如果高层不管不问，认为既然决定了也给了财力或者物力资源，下面的人自己搞定就好，这样缺乏后续支持的变革项目也很难成功。

变革通常不是一蹴而就，成功不在于结果，更重要的是过程。而过程中会有很多阻力，在推动的过程中因为涉及很多人的利益，哪怕做出一点行为习惯上的改变，都有可能吵得不可开交，甚至使变革失败。合理的方式是在过程中及时将变革的过程让高层知道，并在遇到挑战和冲突时让高层参与决策以推动变革。作为业务型HR建设，表5-1是一些重要决策且对项目的成功起非常关键的作用。

表5-1　业务型HR建设的重要决策

比如项目过程中就一点点预算或者人头开了无数次会，浪费了太多时间，甚至推后了项目进度，这时候就需要高层参与决策，推动项目往下进行。

此外，高层在项目中的参与也会带来其他好处：

（1）项目组可以借用高层的参与不断宣传项目背后的价值主张，推动变革顺利执行。

（2）加强团队凝聚力和共识，让沟通变得更加顺畅，让不同声音和见解得到分享和包容。

（3）及时干预项目冲突和纠偏方向，减少浪费。

（4）在项目过程中，有机会观察相关业务高层或者人才，并发现那些高潜力的员工，这对培养和提升人才很重要。

（5）也可以把这样的变革作为公司文化宣传，推进变革文化的落地。

为了让高层能够从决策开始就参与并在过程中支持和参与，建议设立决策委员会，并由项目组协调决策委员会的组织工作，项目组要将这个组织作为项目推动的重要资源，并维护和利用好资源。具体内容会在后面的案例中进行描述。