第1章 青年人仪容仪表与举止礼仪

01.青年人应如何看待仪容美？

仪容，是指人的外观、外貌，主要表现为容貌。它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩而暴露在外的肌肤构成的。人们所说的仪容美，其基本要素是貌美、发美、肌肤美，主要要求整洁干净。美好的仪容能让人感觉到其五官构成彼此和谐并富于表情；整洁的头发、美观的发型使其健康明朗、容光焕发；肌肤健美使其充满生命的活力，给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。

俗话说：“爱美之心，人皆有之。”在人际交往中，个人的仪容会引起对方的特别关注，并将影响到对方对你的整体评价。好的仪容令人赏心悦目，能够获得他人良好的第一印象。青年人进入职场后，你的面貌可以透射出你的精神状态，甚至是你的工作状态。

如果说在个人的仪表问题之中，仪容是重中之重，那么，仪容礼仪则是步入职场的青年人实现成功的必修课。青年人应该如何让自己的仪容焕发出美的生机呢？这要从三个方面来努力。

仪容自然美

仪容自然美是指仪容的先天条件好，天生丽质。

尽管以相貌取人不合情理，但如“清水出芙蓉，天然去雕饰”，在与人交往时，自然美好的仪容相貌容易令对方舒适愉快。因此，青年人要善于保养自己先天美好的仪容，让自己光彩照人。

仪容修饰美

仪容修饰美是指依照规范与个人条件，对仪容实行必要的修饰，扬其长，避其短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往中尽量令自己显得有备而来。

青年人为了维护自我形象，有必要修饰仪容，要达到仪容干净、整洁、卫生、简约、端庄五点要求。

仪容内在美

仪容内在美是指个人通过努力学习，不断提高自身的文化艺术素养和思想道德水准，培养出高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。

仪容内在美强调的是个人的内在修为。每个人的仪容是天生的，长相如何不是至关重要的，关键在于心灵。从心理学上讲，每一个人都应该接纳自己，接纳别人。

在上述三者之间，仪容的自然美是人们的心愿，仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点，而仪容的内在美是最高的境界。真正意义上的仪容美，应当是上述三个方面的高度统一。忽略其中任何一个方面，都会使仪容美失之偏颇。

青年人的仪容美还体现在全身协调、角色协调和场合协调上。全身协调即脸部与发型、服饰相协调，力求取得完美的整体效果。角色协调即针对自己在工作或社交中扮演的不同角色，对仪容进行不同的妆扮。场合协调即仪容、发型要与所去的场合气氛要求一致。

02.青年女性应该如何化妆？

很多女生从学校步入社会后，会面临着学习化妆的问题。得体的妆容也是青年人气质修养的一种外部表现。

面部化妆的一般原则

面部化妆的一般原则有如下几点。

①扬长避短。化妆本意是为了让人更美更有活力，所以在化妆时要遵循扬长避短的原则，找出面部最富魅力的部位，刻意加以美化，对有缺陷的地方，则加以掩盖或削弱，这样可以起到化妆的最佳效果。

②化妆的浓淡要视时间、场合而定。化妆的浓淡并不是随意的，而是要根据不同的时间和场合来选择。我们要将白天与晚上的化妆、一般场合和特殊场合的化妆、不同季节的化妆区别对待，不要一概而论。

③不同年龄采用不同的化妆技巧。化妆的目的是增加个人的容貌美，而容貌美中最珍贵的是“自然青春美”，因此年轻人要十分珍惜这段转瞬即逝的青春时光，延长青春容貌的保持时间。具体到化妆上，平时应在注意保持肌肤清洁的基础上，多采用护肤用品，使皮肤免受烈日、暴风、有害气体等各种不良因素的影响。在平时，女士均应以淡妆为宜；在参加正式会议或宴会、舞会等社交活动时，则应根据不同的时间和场合，化不同的妆，以示自己对活动的重视。此外，职场男士也应根据自己的脸型、年龄及气质，稍微修整眉型和发型，同时应保持皮肤的清洁，使用一些合适的护肤品。

④选择合适的化妆品。化妆品的种类很多，不一定都适用，要根据自己皮肤的类型选择质地细腻、颜色适中的品种。

03.青年人要如何护发与美发？

头发位于人体的“制高点”，在人的仪表中占有举足轻重的地位。因此，修饰仪容要从头发做起。

头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的基本要求。整洁大方的发式易给人留下神清气爽的印象，披头散发则会给人以萎靡不振的感觉。无论男女，只要他（她）所选的发式与自己的脸型、肤色、体形相匹配，与自己的气质、职业、身份相吻合，就是合适的发式。决定发式美的许多因素是个人无法随意改变的，但通过选择不同的发式，我们可以充分展现自己美的部分，从而起到扬长避短的作用。

我们不应忘了发式美只是仪表美的一部分，它应该与人的面貌美、服饰美协调统一。

洁发第一位

头发一定要清洁。选用质量好的洗发水，发质特殊的，可以选用护发素。

烫发要适当

我们天生的又黑又直的头发，有一种独特的美。大家都知道，烫发水是由化学药品做成的，质量再好的烫发水对于头发都会有一定的损害。烫发之前，你可以先做一个试验：拿根头发，拉一拉，看有没有弹性。要是一拉就断了，说明你的头发比较脆弱，不宜烫发。洗完头发后，最好不要使用吹风机来吹头发，而是让自然风来吹干头发。

剪发是首选

如果你想保护发质，又想使头发漂亮，最好的方法是剪发而不是烫发。自然、生动才是人们所追求的效果。理发师对头发进行修剪，能使头发富有层次感，显得丰满，还能使头发长得更好。

染发要慎重

目前，美发行业里，染发比较流行。染发可以掩盖白发，但要选择适合自己的发色。

此外还要注意染发剂的质量，一定要选择正规厂商生产的质量好的染发剂，否则对身体造成不良影响就得不偿失了。

脸型与发型要匹配

选择发型应扬长避短，与脸型相搭配。

长形脸：可充分利用刘海，使脸的长度观感弱化。头发不能堆高在头顶，以免增加脸的长度。

梨形脸：要尽量用头发盖住脸下端突出的部分。

方形脸：头发一般不要剪得太短，也不要剪太平直或中分的发型，这样会使脸显得更方。

选择合适的发型是一门学问，同样的发型，两个不同脸型的人并不是都适合，我们应该按照自身的条件去选择。

根据性别选择发型

①男青年发型。男青年首先要注意头发的清洁。出汗较多时，更要及时清洗，保持头发清洁、无异味。

头发的最佳长度是：前不遮眼，侧不过耳，后不及衣领（美发行业、艺术工作者等彰显个性而留长发的除外）。所以，一般一个月左右就要理一次发。

具体的发型应根据脸型、发质及个人爱好来综合考虑，使之既对自己的形象有提升作用，又便于打理。对于发质较“倔”的职场男士，还要考虑发型会不会使部分头发翘起来，会不会总要麻烦地打啫喱来“约束”头发。

②女青年发型。女青年在发型方面有很多选择。基本要求是：工作场合不烫夸张、另类发式；即使染发，也不染过于艳丽的颜色，可以染成和黑色接近的颜色，如棕色、栗色等。

工作场合规范的发型是盘发、短发、束发，齐肩发也可以。无论是哪种发式，刘海都不要遮挡眼睛，还要确保不要因为发型而在工作的时候经常用手拢头发。窗口岗位、接待岗位则不宜散发披肩。工作场合采用盘发或束发时，发饰要选择与头发颜色相协调的颜色，款式简单、大方。发箍、卡通发饰等不宜在工作场合使用。

盘发。面容瘦削，盘发的时候可以用斜梳的刘海来平衡。颧骨不高，盘的时候可以使刘海稍宽点。鹅蛋脸，盘的时候刘海部分向右上方蓬松收起后用夹子别好，露出额头，配合低低的发髻或自然垂落的耳发。

短发。一般把头发简单地别在耳后，刘海斜着梳，不要厚重，这是百搭发型。圆脸或方脸，可以把短发微卷，并将中分的刘海弯曲而自然地顺到两颊前。鹅蛋脸、椭圆形脸或长形脸，头发微卷的话，可以把发丝打散，从视觉上起到增加发量、增厚刘海的作用。肩膀宽厚的女员工，不适合留短发。

束发。束发的时候，可以从侧面束。觉得头发不够有动感，可以在扎头发之前用卷发棒把头发卷成波浪，然后用手自然顺直，扎低马尾，在后脑的位置随意拽出蓬松形状。也可以把前额头发做中分处理，把所有的头发都顺直梳理好向后束起，并使耳部头发有一些弧度。

齐肩发。可以把发尾向外或向内微微翻卷，同时前额头发按4:6的比例分缝，这是百搭发型。

中发。中发也能打造出柔美感觉。把前额的头发做出弧度后别在额头一侧，盖住部分额头，其他地方用卷发棒或电吹风做卷发处理，使整体发型都有蓬松感。这种发型比较适合长脸形的女员工。

长发。自然披肩长发，发尾如果能形成波浪造型，不仅能修饰脸型，也能达到视觉减肥的效果。相对来说，身材偏矮的女员工不宜留长发，最长不宜超过内衣肩线。

两颊较宽的女员工，卷发的时候，不宜从脸颊开始卷。

04.青年人着装有哪些基本原则？

得体的穿着，不仅可以使人显得更加出众，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。初入职场的青年人，必须掌握职业着装的一些基本原则。这些原则要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，应兼顾时间、地点、目的，力求着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，做到和谐般配。

着装基本原则包括时间原则、地点原则、目的性原则和场合原则。

时间原则

时间原则指的是着装要考虑时代的变化、四季的变化和一天中不同时间段的变化，冬天选择保暖的冬装，夏天选择清凉的夏装。工作着装以庄重大方为原则。如果有安排社交活动或公关活动，则应以典雅端庄为基本着装格调。晚间的宴请、舞会、音乐会等正式社交活动，着装以晚礼服为宜，以打造高雅大方的礼仪形象。

不同时段的着装规则对女士尤其重要。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

地点原则

地点原则指的是服饰打扮要与场所、地点、环境相适应。在不同的地点，着装的款式也应有所不同，即特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰，以获得视觉与心理上的和谐感。

青年人在工作单位，服饰应当合乎本单位、本部门的规范，做到正规、干净、整洁、文明。如把运动衣、牛仔服、拖鞋穿进办公室和社交场合，都是与环境不相符的。在自己家里接待客人，可以穿舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

目的性原则

目的性原则指的是服饰打扮要考虑此行的目的。着装应符合自己的社会角色，因为服饰是一种特殊意义的交际语言，能够传达特定的信息。

场合原则

场合原则强调的是着装要与场合协调。比如与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松；同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

服饰不仅表现自我形象，而且也是一种文化价值观的显现，特别是在涉外交往中，服装、饰品则为一个民族的生活方式和精神面貌的折射。因此，要根据不同的交际目的和具体的交际对象来选择不同的服装。

05.青年人佩戴饰品有哪些讲究？

饰品种类繁多，大致有戒指、耳环、项链、手镯、手链、脚链、胸针等等。饰品的材质也是多种多样，矿物质类如宝石、玉石、钻石、水晶、玛瑙等；非矿物质类如珍珠、珊瑚、琥珀等；仿制品如玻璃制品、人造珍珠、镀金、镀银等。

饰品佩戴是服饰礼仪的重要组成部分。恰当的饰品佩戴不仅让一个人的穿着打扮有画龙点睛之效，还能传播一定的信息，具有一定的象征意义。饰物与服装的搭配是一个整体，恰当的搭配能让你更添几分魅力。

对于材质不同种类繁多的饰品佩戴，青年人应该掌握以下一些原则。

考虑季节因素

佩戴饰品要根据季节的不同而选择相宜的饰品。夏季以佩戴色彩鲜艳的工艺品为优，演绎浪漫夏日风情；冬季则以佩戴金银珍珠及玉石饰品为佳，显现优雅庄重。

考虑场合因素

不同的场合应该佩戴不同的饰品。一般来说，在比较正式的场合，应选用档次较高的饰品。职场青年人应追求传统经典，而不能过于鲜艳新潮。传统而做工精细的优质饰品是青年人最稳妥的选择。如参加宴会或者舞会，可以佩戴材质较好较大而且炫目的胸针，达到让人惊艳的效果；工作的时候可以佩戴一些小巧精致的胸针；休闲在家可根据个人喜好选择适合自己的项链、耳环等。

考虑与服装的协调性

服装与饰品二者的和谐统一，是职场人员饰品佩戴的最高境界。一般领口较低的服装必须搭配项链。穿工作服或者运动服的时候可以不戴首饰，穿工作服的时候不能戴有坠子的耳环。

考虑自身的体型因素

脖子粗短者，应戴长一些的项链，避免多串式样；体型较瘦者应戴多串式样项链；脸型较大和戴眼镜的女士，应避免选择佩戴大的耳环和圆形耳环。

符合年龄身份

年轻女士佩戴饰品的选择面相对较宽，时尚的工艺饰品更能突出个性；年纪较大的女士可佩戴一些较为贵重精致的饰品，突出庄重典雅。

注意色彩的搭配。佩戴的饰品原则上要求同一色系，如果同时佩戴两件或两件以上饰品，应保持主色调的一致性。切忌五彩斑斓，让人眼花缭乱。

力求简洁

佩戴的饰品要力求完整，主题突出，切忌同时佩戴过多的饰品。如果佩戴饰品过于繁杂，就会给人留下杂乱无章的感觉，整个人也会显得俗气不堪。

饰品的佩戴应根据以上原则，选择最合适的饰品，让服装与饰品，服装与服装，饰品与饰品三者之间在款式、材料和色泽上达到成功的配套，为仪容仪表的美感达到画龙点睛之效果。各种饰品与发型、脸型、肤色、年龄、环境达到协调，就会有更好的效果。

06.青年人如何保持良好的举止礼仪？

作为青年人，在学习举止礼仪时，所努力追求的目标是要使自己在任何场合都力争做到举止得体、适度，并保持一定的风度。举止得体，是要求人们的一切举止动作，都要合乎体统，符合身份，适应场合，并且能够恰如其分地借以传达出个人意愿。有专家认为：在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来转达的，有声有息的语言所转达的信息不超过20%。由此可见，举止得体是何等重要。举止适度，是要求青年人的举止动作尽可能地符合礼仪规范标准，使之适时、适事、适宜。保持风度，则是要求青年人的举止动作端庄、稳重。

举止规范，动作合规

青年人的举止动作必须遵循规则。这是要求青年人在这方面必须严格地依照社会上约定俗成的习惯做法“照章办事”，尽力使自己的所作所为合乎规矩，有例可依，而不允许另搞一套。

青年人在日常工作中举止动作不仅要庄重典雅，使人尊敬，而且还要表现得有规可循，合乎礼仪，让人觉得和蔼可亲。要做到这一点，青年人的举止动作就必须合乎规则。

举止得体，适应场合

举止符合身份、适应场合、顺应情景，就是得体。青年人的举止，代表工作单位的形象，有时甚至是代表国家、民族、地区的形象，要有很强的角色意识，一举一动，必须符合身份。不同的场合，不同的对象和环境，举止要求不一样。庄严肃穆的场合要求举止庄重，轻松欢乐的场合则可以活泼一些。

举止好看，动作美观

青年人的举止动作必须美观。这是要求青年人应当努力使自己的举止动作看起来具有美感。

爱美是人类的天性。因此，在力所能及的情况之下，青年人应当有意识地使自己的举止动作显得美观。在我国，关于人们的举止动作，就有“坐如钟，立如松，行如风”“头容正，肩容平，胸容宽，背容直”“颜色宜和、宜静、宜庄”等一系列的具体要求。其出发点，就是举止动作、神色表情皆应具有美感。

以站立的姿态为例，全身直立，抬头、挺胸、收腹，双腿并拢、双脚微分、双肩平直、双手搭在小腹之前、双目平视前方，有令人赏心悦目之感。

举止大方，动作洒脱

青年人的举止动作必须大方。青年人的举止动作要洒脱大气，不要显得拘束，给人以不够开放、眼界不高、没见过世面的感觉。

例如，当青年人与他人交流沟通时，不论对方是生人或熟人、同性或异性、长辈或晚辈、上司或部下，注视着对方的眼睛是对对方的尊重。心理学实验证明：当两人相处时，一方以自己的双眼注视对方双眼的时间，只有超过了双方相处的总时间的1/3，才会使对方感受其全神贯注和对对方的重视。

在与他人相处时，始终不敢正视他人，或是眼神闪避，会给人以不自信、不够大方之感；从另外一个角度，也可以被理解为目中无人，或者心怀鬼胎。不管怎么讲，不正视他人是不得体的举止。

在举止动作上表现得落落大方，是内心充实、视野开阔的传神写照，它能够自然而然地表现出青年人的丰富阅历以及自信心，有助于使自己获得他人由衷的尊敬。

举止敬人，敬重对方

青年人的举止动作必须敬人。这是指青年人的举止动作并非单方面的行为，它还与青年人对待他人的看法与态度有关。通过观察青年人的举止动作，大体上就能够了解其对交往对象敬重与否。

在会晤或洽谈中，不管情绪有何变化，青年人不能盯视或斜视自己的交往对象，不能用自己右手的食指反复指向对方的身体，这些动作有侮辱或挑衅之嫌。特别要记住：谈话时不要“指点”别人的脸面。

与别人交谈时，不论情绪多么激动，讲话时都不要高声呐喊，特别是要避免唾液纷飞。

青年人的举止要体现文明礼貌，遵守公共秩序，讲究公共卫生。别人谈话时，尊重他人，安心听讲。不做一些不雅的动作，注意公共场合的禁忌。优待职场女性，主动给女士让座、让道。女士站立、下蹲、就座时不叉开双腿。

举止优雅，具有品位

这是举止的最高境界。举止优雅是精神境界、文化品位、道德修养的综合体现。要求人的举止在符合一般规范的基础上，追求高尚脱俗，美观雅致，坐立行走、神态表情显示出优雅大方，不同凡响。

07.握手时应注意哪些礼仪细节？

握手行为在人类社会中起源较早。据说原始人表示友好时，首先会亮出自己的手掌，并让对方摸一摸，表示自己手中没有武器。后来逐渐演化，成为现在的握手礼。

握手礼作为一种见面、离别、祝贺或致谢的礼节流行于许多社交场合，是一种不可或缺的交往礼节。比如老同学、老朋友见面握手表示亲热，初次见面握手表示欢迎等。恰当的握手礼能够给人留下深刻的印象。

那么，怎样握手才是恰当的呢？握手礼包括握手的次序、握手的方式和说握手语这样几个方面的内容。

握手的次序

两人见面被介绍之后，谁先伸手握手，是对人的尊敬问题。握手的一般次序是：

①年龄较大、身份较高的人先伸手。年龄较小，身份较低的人不宜先伸手，而要等对方伸出手后，立即上前回握。

②女方首先伸手。男女之间，当女方伸出手后，男方再伸手轻轻地握。如果女方不伸手，或无握手之意，男方可点头示意或鞠躬，不要贸然伸手。

③主人首先伸手。主人与客人之间，主人有先伸手的义务。当客人到来时，不管客人的身份如何，性别如何，主人应首先伸出手表示欢迎。若是等客人伸手，则显得主人有怠慢之感。但无论是谁先伸出手，对方都应该毫不迟疑地回握，以避免一方一直伸着手，无所适从。

握手的方式

伸出右手，四指并拢，拇指伸开，掌心向内，手的高度大致与对方腰部上方齐平。同时，上身略微前倾，注视着对方，面带微笑。不可一边握手，一边左顾右盼。

如果两人比较熟悉且感情比较激动时，握手的力度可以大些，握手时间可以长些，并可双手加握。若对方是长辈或上司，则用力应稍小。与晚辈或下级握手可适当用力，只需象征性地轻轻一握即可。但无论对方是谁，都不可被动地让对方握，自己毫无反应，这样会给人一种应付的感觉。

男性不可戴着手套与他人握手，这是礼貌性的问题，当对方伸出手后，应迅速脱去手套上前相握。职场女性可戴着薄手套同他人相握，这不算失礼。

不要用湿手、脏手同他人握手。若你正在干活，对方热情地伸出手来，你可以一面点头致意，一面亮出双手，简单说明情况并表示歉意，以取得对方的谅解，同时赶紧洗好手，热情接待。

常见的握手语

在握手时，常伴有一定的问话，称为握手语。常见的握手语包括问候型、祝贺型、关心型等。

问候型：这是最常见的一种握手语。一般的接待关系可用这种形式。如：“你好！”“最近怎么样？”“工作还那么忙吗？还在那个单位吧？”等。

祝贺型：当对方有突出成绩，受到表彰或遇到喜事，在接待时可用这种形式。如“恭喜你！”“祝贺你！”等。

关心型：这种形式特别适用于长辈对晚辈，上司对下级或主人对客人等。如“辛苦了！”“一路很累吧？”“天热吧？”等。

欢迎型：第一次来的客人或公务接待，均可用欢迎语。如“欢迎光临！”“欢迎你！”等。

致歉型：自己有地方做得不对或表示客气时可用此类握手语。如“照顾不周，请多包涵！”“未能远迎，请原谅！”等。

祝福型：送客时多用此握手语。如“祝你一路顺风！”“祝你好运！”等。

职场握手的禁忌

在行握手礼时，应努力做到合乎规范，避开下述失礼的行为。

不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的；

不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西；

不要面无表情、不置一词，也不要长篇大论、点头哈腰，过分客套；

不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做；

不要把对方的手拉过来推过去，或者上下左右不停地抖动；

不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、污脏，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”，以免造成不必要的误会。

08.如何通过微笑缩短与他人的心理距离？

微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。在社交场合，我们都喜欢遇到一张张热情真诚的笑脸。它是人际交往中最美丽的语言，微笑是社交礼仪中的亮点。

微笑作为社会交际中的重要方式，它的作用可以概括为以下几个方面。

微笑可以给对方良好的第一印象

一些心理学家研究表明，初次交往留给对方的印象，往往是非常强烈、鲜明的，并对以后的交往产生重要影响。因为初交是在互不了解的背景下进行的，对方的言谈话语、举止行动、仪表相貌等对自己的大脑记忆屏幕来说都是新的信息，对感观的刺激较强烈，留下的印象也就特别清晰而深刻。美国林纳特·苏宁博士在《最初四分钟接触：人际关系的奥秘》一书中说：“人们何时决定结交新的朋友呢？在他们相聚的最初四分钟之内。”可见，人际交往中第一印象是多么重要了，而微笑就能给对方留下非常好的印象。

微笑可以产生融洽的交际气氛

“严肃使人拘谨，愤怒使人气恼，佯笑给人虚伪印象，冷笑给人以奸诈之疑，至于捧腹大笑又有失身份，唯有微笑恰到好处。”笑是有感染作用的，如果一屋人都在大笑，即使其中有一个人不想笑也会受感染，不禁笑出声来。如果人人脸上带着微笑，就会使置身其中的人感到愉悦、融洽、平和。微笑能够使人们心灵相通、相近、相亲，产生净化情绪气氛的作用。

微笑是对人谦和尊重的表示

一个懂礼貌的人，总是将微笑挂在脸上，使人感到亲切、愉快。微笑还充满了自信和力量，能驱散他人阴郁、沮丧、恐惧、苦恼等不良情绪。正确运用微笑，还能表现自己的谦虚随和，表现对对方的尊重。

中国向来以“礼仪之邦”著称于世，“微笑外交”是国际友人对我们一再肯定的交往方式，也有人称为“东方式的微笑”。

微笑是打破僵局的手段

微笑，实际上是一种社交手段，谈生意、办事情，不管对方语气如何咄咄逼人，甚至遭到严词拒绝，只要脸上带着微笑，就不会引起“面红耳赤”或“暴跳如雷”的结果。这种微笑，并无攻击对方之意，却有助于缓和矛盾的激化。因此在交往中，微笑可以增进情谊，可以“化敌为友”。

可见，微笑是一门学问，又是一门艺术，随着人际交往的频繁，微笑越来越少不了。当然微笑应是发自内心的轻松友善的微笑，要自然、美好、真诚，切忌虚假造作的微笑。

那么，通过什么样的训练，才能让身在职场的你获得微笑这一有效沟通的法宝和人际关系的磁石呢？心理专家告诉你如下步骤。

第一步，放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。

第二步，闭上眼睛，调动感情，并发挥想象力，或回忆美好的过去，或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。

第三步，对着镜子练习，使眉、眼、面部肌肉、口形在微笑时和谐统一。

第四步，当众练习。按照要求当众练习，使微笑规范、自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理，也可以请观众评议后再对不足进行纠正。

当你掌握了微笑的方法后，还要注意要正确地微笑，具体地要做到以下几点。

把握微笑的时机

在与对方交谈中，最好的微笑时机是在与对方目光接触的瞬间展现微笑，这样能够促进心灵的友好互动。

把握微笑的层次变化

微笑有很多层次，有浅浅一笑，眼中含笑，也有哈哈大笑。在整个交谈过程中，微笑要有收有放，在不同时候使用不同的笑。如果一直保持同一层次的笑，表情会显得僵硬、呆板。

注意微笑维持的时间长度

微笑的最佳时长以不超过3秒钟为宜，时间过长会给人假笑或不礼貌的感觉，过短则会给人皮笑肉不笑的感觉。

根据场合而定微笑的尺度

微笑的表情很有讲究，不同的场合适合不同深度的微笑。不同的笑，也可以显示着不同的思想态度和感情色彩，产生不同的影响。

在与别人交谈中，放声大笑或傻笑，都是非常失礼的，工作中要把握好微笑的尺度，更能显示你的内在修养。

避免“习惯性微笑”带来的伤害

微笑的好处数不胜数，但由于职业性质和职场礼仪的要求，一些青年人要在白天的大多数时间都面带微笑，这使得他们养成了一种面对外人的“习惯性微笑表情”。这种表情并不能消除工作、生活等各方面带给他们的压力、烦恼、忧愁。这些“习惯性微笑”的患者，微笑过后是更深刻的孤独和寂寞，他们的行为具有表演性质，与他们的情感体验缺乏内在的一致性，而难以表现其“真我”的一面，因为表面的微笑反而会加重他们内心的痛苦。

解决“习惯性微笑”的方法在于及时地释放过大的压力。方式是多种多样的，如和家人一起外出度假，就可以很好地舒缓长期工作所累积的压力。再者要积极地调节自己的身心状态，比如现在健身场所流行的瑜伽和普拉提健身操就是很好的解压方式，青年人可以尝试一下，效果也许会不错。

09.青年人应避免哪些不雅的行为举止？

一个人的行为举止是其个人素质最具体的表现。人在职场，应该从严要求自己，从细微之处着手，彻底摒弃自己身上的不雅行为。要想做到这一点，我们就必须了解职场行为规范并且以此严格要求自己，任何不讲究服饰打扮、哗众取宠、不拘小节等不文明、不礼貌的行为都是应该摒弃的。

什么是职场不雅行为呢？职场不雅行为一般有以下几种表现。

其一，在工作场合大声喧哗，如大声说笑、旁若无人地高声接打电话等。在工作场合大声说笑、吵闹，接打电话用高于60分贝的声音，是干扰正常工作环境的表现，会令旁人心生反感，从而对自己有不好的印象。

其二，随地吐痰，随手乱扔垃圾，是有失遵守公共道德的一种表现。

其三，和别人谈话时打喷嚏，或当众剔牙、打嗝、掏耳朵、擤鼻涕，都是一种极不文明的行为。

其四，边吃东西边接打电话，嘴里有食物时与人交谈，这会让对方感觉自己不被重视、不受尊重，从而对你心生不满。

其五，与人谈话不注意保持距离、与对方有肢体接触、眼睛不看对方、手中玩弄物品。和异性谈话尤其要注意保持适当的距离，不要和对方有任何肢体上的接触。女士不注意这一点，会让人感觉举止轻浮、不稳重；男士则有骚扰对方的嫌疑。和对方交谈，应该注视对方的眼睛，眼神不集中或者手里玩弄物品时与人交谈，也是不尊重对方的表现。

其六，在公共场合站立或就座时晃动身躯，双腿分开的距离过大、交叉，或者来回晃动双腿，都是不雅观的。

其七，没有整理好衣物就从卫生间出来，当众提裤子、拉裙子；不注意保持卫生间的卫生，手纸随手乱扔等都是不雅行为，会让人感觉你缺乏教养。

其八，心安理得地接受别人的帮助，不表示感谢。别人给了自己帮助，在接受的同时表示感谢，是一种礼貌，也是对别人付出所应该给予的尊重。

其九，接到电话来访，不等别人说完就挂断电话。有电话来访，应该耐心地听对方讲完，能给予帮助的尽量给予帮助；不能给予帮助的，要表示抱歉，并等对方先挂断电话。

以上九种行为皆属不雅行为，都是应该摒弃的。摒弃不雅行为，让自己的个人形象得到有效提升，会让你有一个更加精彩的人生。