2.5.2　会话内容存档的作用

借助企业微信开放的会话内容存档功能，企业可以实现以下场景。

1. 还原会话内容

管理员可以在统一的企业微信管理后台监管员工的会话内容，查看员工是否及时回复客户消息，也可以提取部分销售冠军或优秀的社群运营案例供员工交流学习。如果是金融审计行业，那么管理员可以保存会话内容以满足监管需求，如防止保险人员在介绍保险产品的时候没有充分告知客户该产品的条款。该功能还可以防止员工飞单、私自接单等，医美、培训、旅游等行业的销售人员收回扣或飞单行为时有发生，监管会话内容能够帮助企业及时挽回损失。

2. 敏感词监控

该功能支持设定敏感词并导入词库，如抽佣、返点、加v、+vx等，在员工发送包含敏感词的消息后，该功能可以通知管理员查看上下文或对员工进行批评教育等。

3. 特殊会话内容监控

若发生客户向员工发送互通红包、个人微信名片等行为，则该功能可以及时通知管理员。

4. 随机内容质检

该功能可以从会话内容中随机抽取部分内容，包括文字、图片、语音等，以便管理员人工审核，查找“漏网之鱼”。