1.3.3 违规工具被封杀带来的新机会

如果企业微信连接微信的种种功能和优势为企业的客户运营打下了基础,那么频频发生的违规工具被微信封停的现象,则加速了企业向企业微信转移客户运营的进程。

2020年5月26日,微信发生“大事件”——社群运营外挂软件被微信全面封停,一旦使用外挂软件登录微信,账号[1]就会被立刻封停,如图1-22所示。

图1-22 使用违规工具的微信账号将被永久限制登录

随着违规工具被封杀,企业纷纷停用了第三方外挂工具,随之而来的是微信中的客户运营难度变大、效率变低。企业原本通过外挂工具可以群发消息、定时公告、自动拉群、自动添加好友、自动通过关键词回复等,现在只能一个个手动操作,完全靠人工处理,这使企业不得不寻找新的解决方案。

由于微信封号的现象,很多企业一听到“第三方”就有些顾虑。其实“第三方≠违规”,某工具被封停主要是因为它使用了很多违规的接口,扰乱了微信生态,其他按照企业微信、微信官方提供的正规接口开发,而非破解接口开发的工具则没有问题。

企业微信作为官方提供的私域流量运营工具,拥有很多合规的第三方工具,可以满足企业高效管理客户的需求。那么如何选择合规的企业微信第三方工具呢?接下来,我会分享4个方法。

1. 查看接口文档,看不懂代码只看左边目录即可

图1-23所示为企业微信官方开放API说明文档,如果有第三方工具宣称可以实现非企业微信官方开放API的功能,如批量、主动添加客户,私聊关键词自动回复等,使用这些第三方工具就会存在一定的安全隐患(官方暂未开放这些API)。

图1-23 企业微信官方开放API说明文档

2. 通过审查元素查看嵌入组件

懂得HTML(Hypertext Markup Language,超文本标记语言)或开发过HTML的运营人员,可以对通讯录成员点击鼠标右键审查元素,在正常情况下,通过如图1-24所示的方式嵌入企业微信官方组件是比较合规的。

图1-24 通过审查元素查看嵌入组件

3. 查看是否需要单独安装额外工具

我们可以查看第三方工具是否需要单独安装企业微信官方客户端以外的浏览器插件、电脑客户端、手机App等,如果需要单独安装,那么该工具是违规的。在添加合规的企业微信第三方工具后,企业在企业微信App、电脑端即可使用企业微信,无须单独安装额外工具。

4. 查看是否属于违反微信价值取向的操作

自动点赞、自动添加好友“爆粉”等操作都是违规的,类似聚合聊天这种需要破解客户端的功能也是违规的。

只有辨别出哪些第三方工具存在违规的风险并避免违规操作,企业才不会重蹈“因使用第三方违规工具而被封号”的覆辙。

在众多管理系统中,我推荐企业使用企业微信官方服务商的合规功能,如很多企业需要的员工活码、超级活码、裂变增长、社群裂变、跨平台话术库、添加好友自动打标签、员工聊天记录监控(会话内容存档)、查看企业微信历史朋友圈等功能都能得到满足。

这样,通过“官方认证服务商+官方API+官方服务商”模式开发的工具完全合规,不会被封号。

总之,在“大事件”之后,企业微信被越来越多的企业重视,各行各业纷纷开启了将客户从微信迁移到企业微信中的进程,为企业微信带来了新机会。在接下来的内容中,我会详细介绍如何利用好这样的新机会,帮助企业搭建一个免费且可以反复使用的私域流量池!