第六章　三个业务流：一切价值活动的原点

站在业务角度，交通行业有三个业务流：乘客流、货物流和载具流。首先，面向乘客流，提供个性化、差异化、更便捷的出行体验是各类交通行业企业永恒不变的追求；其次，面向货物流，流畅的货物运输可提高物流效率、降低社会成本；最后，面向载具流，将人、货、路、车、场、站等元素关联起来，就可实现资源与需求的匹配和优化。在数字化转型中，需要沿着三个业务流去寻找全业务流程的关键场景，找到转型突破点。