学术研究范式

以上介绍的是由微小的变化产生放大效应，从而发生根本性变化的过程。这项研究是在慎重搜集调查数据和细致分析的基础上展开的。正因为如此，我们才敢说该案例是“偏离案例”。

具体说来，就调查问卷而言，研究团队给所有的受访者都准备了相同的问卷内容。但是，问题不是仅仅要求回答“是”或“否”的封闭式问答（closed end），而是开放式问答（open end），详细询问受访者什么（what）、谁（who）、何时（when）、何地（where）、怎样（how）等，倾听受访者见解。

所有采访都会录音，并会根据录音内容进行整理。同时，所有的采访都有两名研究人员参与，采访后双方会确认事实以及对采访的印象。

记录方法则采用案例研究领域的权威、斯坦福大学凯瑟琳·艾森哈特教授创立的方法。⑧

· 在24小时内完成详细的采访手记。

· 采访中获得的数据不得有任何遗漏。

· 各自采访手记的结论应当以调查者全员的印象为基础。