开放视角与封闭视角

我们观察问题的视角是由多个因素组成的，既包括特定情境的细节，又包括我们赋予情境的意义。从更广泛的意义上来讲，我们的视角是由认识和经历共同塑造而成。因此，肯恩认为马乔丽需要帮助的看法源自他自己的认识，并基于马乔丽缺乏动手能力的过往经历。马乔丽对肯恩看法源于他总是霸道严厉，爱干预别人，爱瞧不起人，对别人指手画脚。矛盾的是，肯恩吸引她的地方恰恰包括他强大的自信和保护欲，这让她更有安全感。然而，她总是隐隐感到自己能力不足，每当她想坚持自己的看法时，这种感觉就会成为她的痛处。尽管双方均出于好意，但他们观点的不一致最终导致了不和。

在正常的交流中，个体的观察视角是完全“开放的”。人们会形成对他人的整体印象，而这种印象会随着掌握的信息增多而转变。他们对另一半的印象综合了对方性格中好的方面以及不好的方面。当对方发生改变时，对对方的开放视角也会随之改变，但视角的变化立足于对另一半动机的合理鉴别，而非自己的先入之见。

马乔丽对肯恩的封闭视角仅仅基于她想要独立的强烈欲望，无视了对方的实际动机。肯恩眼下对马乔丽的视角是基于他先前对她的看法。在他以往的印象中，马乔丽是一个喜欢依赖别人的美丽女人。然而，肯恩没有看到马乔丽日渐形成的独立能力。倘若双方都能够以开放的视角看待对方，那么马乔丽原本可以认识到肯恩当时只是想出手帮忙，而肯恩原本可以体会到马乔丽想独立自强的渴望。

无论是封闭视角还是自我中心视角，都是较为主观的界定；人们看待事件的唯一依据是他们与事件之间的关系。他们对某一事件的印象仅仅基于事件对个人的意义，而完全不去理会事件对其他人的意义。只有当人们从其他人的视角审视某一事件时，才会发现自己已陷入自身思想观念的泥淖中。

比如，在上述的挂画事件中，肯恩认为自己体贴助人。但实际上，他的行为完全是出于自己对“什么有利于妻子”的设想，而没有考虑马乔丽对此的感受。同样，马乔丽仅仅从她个人的视角出发解读肯恩的帮助。她觉得肯恩有意干预自己，并非出于好意。他们两人都封闭了自己的视角。两人的下一步是给对方贴上“不怀好意”的标签：肯恩出手干预不是出于好意，马乔丽不知感恩、不识好歹。

当两人从封闭的、以自我为中心的视角看待问题时，冲突便不可避免。尽管肯恩无意去伤害自己的妻子，而是真心想要出手帮助，以自我为中心的视角妨碍了他看清马乔丽的真正意愿。他的视角是以自身（提供帮助）的意愿为中心，罔顾对方（希望提高独立性）的意愿。同样，马乔丽的视角也以自己的意愿为中心，因此她一味地认为肯恩在干预自己的意愿，而不是在表达希望提供帮助的意愿。

婚姻关系中发生的矛盾会助长并夸大这种以自我为中心的视角。当伴侣感受到威胁时，出于防范的心理，会采取封闭的视角。当两人透过以自我为中心的视角观察对方时，他们必定会出现步调不一致的情况。对于两人之间不和的解读，会受到利益冲突、彼此动机的误读以及敌对情绪的影响。当夫妻矛盾是由视角封闭造成时，双方只能够看到对方的不良品质，并妄下定论，对方的不良品质将会造成“灾难性后果”。在本书第9章我们将看到，双方冲突产生的敌意本身是超越最初冲突的问题所在。

导致差异升级为严重冲突的诱因是对对方表现的不良解读。这些负面解读往往会导致敌意的产生，而敌意又会相应产生一些更加负面的意义，最终另一方被负面定性为“泼妇”或“恶霸”。由于采取了封闭的视角，夫妻双方无法相互信任甚至不能认可对方关于现状的看法。记住一点，人们不会自愿采取一种封闭的视角。然而，一旦锁定封闭视角，他们的思想和行动便会受其左右。

采取开放视角的人能够接纳对方的思想观念，透过对方的视角来观察现实，因而更容易产生认同。例如，许多父母会以开放的态度来接受孩子的看法，了解孩子的意愿，体会孩子的感受。但即使“开明的父母”有时也会转而采用封闭的视角，将孩子看成是压在自己身上的“负担”，或者认为他们是“坏孩子”。

父母彼此之间的同理心可能要比对孩子的少一些，因为他们认为对方已是“成年人”（也就是说，对方不会做出孩子气的不成熟回应）。矛盾的是，夫妻的愿望、情感和期望大多都是从孩提时代延续下来的，需要受到孩提时代应有的那般理解。