1.1 什么是体系

1.1.1 体系的重要性

我^[1]是2015年进入社群服务行业的，为企业提供社群运营、社群营销、社群新零售等落地服务。这期间，我先后服务过的项目大大小小有几十个，包括茅台白金酒、晨光生物、华联购物中心、《销售与市场》杂志社、空中美容院、王的衣架、大兵哥、大荔哺育、妈妈丽雅等。

在五年间，我踩过了各种沟沟坎坎，见证了很多社群的起起落落，经历了无数社群人的进进出出，但我的社群初心和信心一直不变，我始终相信社群的潜力是非常巨大的。商业的本质就是交易，就是人和人之间的价值交换，离开人，一切都是零，而社群就是人的载体。上面这句话就能把社群的重要性和价值说得清清楚楚。

2017年的时候，我在朋友圈中发了一句话：

那时候，其实社群并没有得到主流商业的认可。但是现在回过头去看，这句话应该已经成为现实。特别是新冠肺炎疫情期间，很多企业面临危机，业绩出现断崖式下滑，有效的自救方式就是激活了社群，进行了社群营销。

以前在和企业交流的时候，我们需要不停地教育客户，给他们讲社群如何重要，现在突然发现不需要再做苦口婆心地讲了，很多企业会主动找过来问：我们现在到底要怎么做社群？

无论是对于巨无霸、独角兽企业，还是中小企业、街边小店，社群已经成为标配，成了其必须要做的事情。现在不是考虑要不要做社群的问题了，而是如何能够快速把社群做起来从而超越竞争对手的问题。

在做社群的路上，我们有很多感悟。

第一条：社群的价值巨大，但是绝大多数人只挖掘了不到1/10甚至更少。

在和很多人聊天时，谈到我过去的一些经历，他们会觉得我的变化太大了，因为我现在做的社群，和我以前做的其他项目好像没有什么太大的关系。其实就是因为一个个社群项目的操作实践，让我认识到它的巨大价值，所以才义无反顾地坚持做社群。

但是对于很多人来说，因为没有真正经历过，所以不知道社群的价值，更没有去深入挖掘。其实我们每个人、每个企业背后都有很多的资源，比如你在一个行业里面干了5年、10年、20年，就会有行业上下游的资源（供应商资源、客户资源），但如果没有对这些资源进行有效的挖掘、激活和转化，那岂不是可惜？

第二条：体系化、流程化、专业化是做好社群的保证。

怎样才能做好社群呢？大家都在学习，都在摸索，都希望能够学到绝招，一招制敌。其实做社群跟做其他事情都是一样的，一定是体系化、流程化、专业化的，这是做好社群的保证。

大多数人学习做社群是这样的：今天去学个社群营销，明天去学个序列式发售，后天去学个裂变，之后再去学个朋友圈打造、海报制作、怎样写软文……

学这些东西有错吗？当然没有，我不是说这些东西不重要，但是这些东西能不能和你的体系匹配起来，这是关键。

特别要给大家强调的就是体系化，就像下面这辆自行车一样，从车把到车筐，到两个车轮，到链条后脚蹬，然后到车座，这些都是一个个零件，这些零件组装到一起，形成了一个体系，你骑着它可以从A点到B点，顺利到达目的地。

有一天你看这个自行车不顺眼了，总觉得车轮太小了，想换大的车轮。所以你去买了两个固特异汽车轮胎，装到你这辆自行车上，然后会发生什么呢？你会发现你的自行车根本就没法骑了。固特异轮胎很好，装在汽车上，能够让汽车跑得更平稳，但是装到你这辆自行车上，因为不兼容，它会破坏自行车体系的完整性，导致你的自行车无法正常运转。

回过头来，大家可以审视一下自己。今天学个技巧，明天学个技巧，但是这些技巧能不能和你现有的知识体系融合起来？如果能够融合，那是很好的。但是很遗憾，大多数人学的技巧有可能都是在破坏自身的知识体系。很多人热衷于学习碎片化的知识，今天订阅一个A大咖的专栏，明天订阅一个B大咖的专栏，看起来很努力的样子，最后成功把自己变成了“学习难民”。

那么，如何摆脱“学习难民”的现状呢？

记住下面这句话：

不管在任何领域，从事任何行业，都要构建自己的体系，有体系的人和没有体系的人会有截然不同的人生。

有自己体系的人能够洞察趋势，做事目标明确，步骤清晰，不会走太多的弯路。他们分得清轻重缓急，知道哪些是现在该做的，哪些是不该做的。他们不仅能看清自己，还能看清别人。所以当你遇到问题和他们沟通交流的时候，他们能看清你的问题所在，然后精准、简洁地告诉你该怎么做。

如何判断一个人是否有自己的体系呢？答案很简单，就是问他问题，特别是那些特别细节的问题，看他能不能精准地解答清楚，而不是顾左右而言他，更不是说官话、套话、空话。通过这个就能判断他是不是足够专业，是不是有自己的体系。

没有体系的人是什么样子呢？随波逐流，盲目跟风，人云亦云。因为你没有体系，所以别人说什么你就会相信什么，很容易被别人牵着鼻子走。

上文我们是以社群为例进行说明，其实不管你做什么行业，都应该构建自己的体系。比如我们的跑车项目，我们都会建议创始人快速构建体系，哪怕是非常细分的领域，也要把体系做出来，这样就可以卡位。

比如“社群新零售”这个概念是我们提出来的，其定义是我们总结出来的，其模式是我们设计出来的，我们还出版了相关的书籍，做了很多落地的案例，所以说，我们构建了“社群新零售”这个体系，直接卡位了。

1.1.2 如何构建一个体系

一个体系必须包括四个层面的内容。

第一层是底层逻辑+方法论。

告诉你为什么做以及做什么。

第二层是流程+路径。

告诉你怎么做，即从A点到B点，你需要几个步骤，先做什么、后做什么。

第三层是方法+技巧。

流程和路径有了，但是怎样才能够快速地从A点到达B点呢？这是体系的第三层，叫作方法+技巧。有了方法和技巧，可以走得很快。

第四层是工具+模板。

如果从A点到B点有100公里，哪怕方向完全正确，光靠步行也会很累，如果能有一辆汽车，是不是就能够快速到达目的地呢？这就是第四层：工具+模板。

具备了以上四个层面，才是一个完整的、闭环的、能够落地的体系。

不管你从事什么行业，请自己梳理一下，你有没有形成自己的体系？很遗憾，90%以上的人是没有的。有了体系，你就很可能成为领导者，没有体系，你只能跟风。

所以，在条件具备的情况下，你要尽可能去构建自己的体系，哪怕是在一个特别小的细分领域，哪怕是一个相对比较小的比较简陋的体系，只要能形成闭环，就有力量。