前言
Preface

“做淘宝就是刷单嘛！”

一个之前在淘宝混了七八年的人跷着二郎腿，吐着烟圈跟我吹嘘他的成功之道。

我继续问：“淘宝难道不抓吗？被降权封店了怎么办？”

“这没事啊，重新开个店继续刷呗！”他瞥了我一眼，眼神中露出鄙夷。

“哦，那你现在应该干得不错吧？”我又问道。

“现在这个行业快被我们搞死了，准备换个行业。”他打了个哈欠，不以为意地回答。

……

这是一段真实的对话，持这种观点的并非只有他一个人，这代表了相当大一批所谓的“技术流”的真实想法。他们不是在做生意，只是在做项目，一个项目黄了没事，换一个就是了。

如果说这种做法在5年前还能做得风生水起，那么到了内容当道的今天，已经走到了穷途末路。“技术流”已经无人再谈，内容的规则、玩法、资源成了主角。

我是从2016年6月淘宝直播刚推出的时候就开始尝试内容化运营的，可以说是淘宝最早的一批专注内容营销的达人玩家。

当时我们的产品刚出来，由于我们只是一个小品牌，不能够像大品牌那样烧钱买流量。而且产品也没有价格优势，市面上卖得最好的几款同类产品价格仅仅是我们的三分之一。当然不管在设计上还是在质量上，我们的产品都要更好。我们相信，在国人消费能力越来越强的背景下，淘宝不再是只能卖便宜货比价的地方了。

在没有价格优势，资金投入也不足的背景下，我们觉得如果按照传统的模式来做会比较吃亏，所以我们判断内容是一块被忽视的、正在崛起的处女地，深入挖掘一下可以实现以小博大。于是开始研究，在这个过程中，整个思维慢慢开始改变。那时候，什么种草、安利、人设、故事、颜值、包装都是我们经常挂在嘴上的词。

当然，做内容首先是把产品本身的内容做好，所以我们在宝贝详情页上面下了很大的功夫。

我们找了最好最贵的产品拍摄机构，把图片拍到最吸引人，然后花大价钱请总监级别的设计师去设计我们的详情页，整个页面看上去像一个正规的品牌，而不是谁都不太知道的小品牌。

我们在产品的痛点和文案方面也下了很大的功夫，以免我们的详情页让人看上去感觉不太接地气，而且我们会一直寻找客户的反馈，以及竞争对手的变化，然后去不断优化产品。

同时，我们还设计了视频的脚本，找专业机构给产品拍了非常有吸引力的短视频放在头图位置和详情页。

为什么我们要花这么大的力气，把这些地基打扎实？目的就是让我们后面花大力气做的内容营销引来的流量更有价值、转化率更高，我们需要将我们的每分钱都花在刀刃上。

基础打牢靠之后，我们就开始热火朝天地布局达人渠道和直播资源。

说实话，我们刚开始做这块一点把握都没有。记得第一次找主播投放，那个主播粉丝很多，播一场就要花2000元，确定合作后还挺紧张的，因为不知道最终效果怎样。当天晚上直播，我们特意多安排了一位客服，让她们准备好，告诉她们可能会有很多客户过来咨询。然而最终的结果却是泼了我很大一盆冷水，一共就引来了不到10个顾客咨询，仅仅成交了3单。

看着这不堪入目的数据，当时真的有点崩溃、有点怀疑自己了，难道我们做了这么多事情，到头来都是错误的？

当晚，我们几个合伙人商量了一下，觉得不能因为一次的失败就否定自己，肯定是哪里出了问题。淘宝现在既然在大力发展内容，而且内容也是趋势，不可能让卖家吃亏的。

所以我们抱着再试试的心思，又找了一个看上去似乎能带货的主播，这次花费只有500，应该不会有太大效果，所以当时并没有抱什么希望，确定了直播时间后也就不太关注了。

结果到了直播当天晚上，奇迹出现了。

当晚我很意外地接到我们客服的电话。

“什么？5分钟卖了200台？库存没了买家拍不了了？赶紧赶紧，让运营把库存给加上去……”

我高兴得立即蹦了起来。

挂掉电话平复一下心情，又赶紧给运营打电话，然后在公司群里呼吁大家都赶紧去看直播，去引导互动，接着又联系厂家备货，然后研究直播这些套路……就这么折腾了一晚上。

最终成绩，我们当天直播2小时成交了532台，销售额105336元，访客5238人，浏览量14238……

这就是我们第二次做淘宝直播的成绩，大家简直不敢相信自己的眼睛。要知道，我们当时一个月的销售额也就将近20万元的样子。

当我看支付金额数据图的时候，当天的曲线高耸，像一个迷人的小山峰，我真的非常喜欢看到这种曲线。而接下来很快，我们就对于这种曲线习以为常了。

我们不断地寻找好的主播，慢慢地摸索出诀窍，爆灯率越来越高。

我们还发现一个很有意思的规律。在淘宝上能够带货的主播，都是那种大大咧咧的傻大姐形象，很少有那种前凸后翘的惹火主播。性感辣妹的粉丝可能会很多，但多数是“宅男”，都是冲着看美女去的，而不是想要来买产品的；而傻大姐式的主播敢于自黑、放得开，会更容易吸引忠实能产生消费的同性粉丝。

尝到甜头之后，我们又开始不断找达人投放渠道，很快也看到了效果。猜你喜欢、有好货、直播、淘宝头条等各渠道接连“爆破”。

我们经常遇到睡一觉起来就发现某款产品被卖爆了的情况。说实话，很多时候生意好到我们自己也是一脸茫然。我们做的事情其实也很简单，只是在不断地找渠道投入，虽然不是每次投入都会火，但投10个只要有一个能火，我们就赚大了。

由于粉丝量越来越多，我们开始进行微淘的建设。微淘给我们带来的不是流量，而是将好不容易得来的这些粉丝们牢牢地锁住，有时候我们在微淘做一些活动也能获得很好的反馈和成交。

我们都知道淘宝的用户早已停止增长，目前的用户也就只有这么多了，大家都在做零和游戏，并且淘宝还会动态做流量平衡。

所以，我们要从各种不同的鱼塘去捞鱼，把我们的成功模式复制到各个潜在客户众多的地方，增大曝光量。不仅要布局站内渠道，还要布局站外渠道。这样才会永远有新的客户来源，能够不断突破瓶颈。

所以我们开始对站外的流量渠道也进行挖掘，对一些和我们目标人群相关的公众号大号进行投放，建立官方微博、现在还开始尝试抖音……

在这些渠道，我们都通过很小的花费取得了不错的效果，我们现在通过投放引导到公众号的粉丝就有20000多人。

通过以上种种的努力，最后我们很轻松地实现了在短短一年时间内，冲上皇冠，杀进千万级俱乐部，并成为类目第一品牌的奇迹。

事实上，我们取得这样的成绩除了自身的努力和用对了方法以外，更重要的是选择对了方向，获得了很大的流量红利。如今内容的崛起实际上是理性的回归，这标志着电商已经进入成熟期，这个时期除了把图片做好、把文案做好、把视频做好、把内容做好、再也没有捷径。

电商运营最核心的本质就是解决如何做好内容的问题。然后让店铺变得更有趣、更有用，黏着一批粉丝，让他们不断地重复购买，或者转介，卖家们必须把重心全部放在产品、内容和服务上。

图文在手淘各个渠道的布局，整合达人直播+店铺直播双管齐下，从主图短视频到详情视频再到店铺的视频化现在都是商家必备的能力了，要狠抓这几块，这一轮才不会落后。

内容策划，内容设计，流量入口投放……思路决定出路，资源决定结果！

同时，单一渠道为王的时代已经结束。以前大部分卖家在运营上靠技术，现在想把店铺慢慢做好，就需要多元化的渠道布局，扩大你的用户池。一定要知道你的用户喜欢谁，喜欢什么样的明星，喜欢什么样的KOL，喜欢看什么媒体，然后坚决地去触达跟布局。不仅站内内容布局要做好，站外大流量的渠道也需要去尝试。

未来不仅是电商，所有的商业都会是卖内容的，优质的内容就像一粒粒种子一样，撒播到哪里就会在哪生根发芽。这样用内容驱动做生意，你得到的不仅是订单，还有口碑和依赖。

电商一定会逐渐回归到零售业的本质。商家与消费者之间的关系是所有业务的基础。

新事物的出现确实容易让人焦虑，会玩者已经在轻松赚钱，懵懂者发现钱越来越难赚。你唯一能做的就是拥抱趋势、驾驭趋势。要知道，每逢平台变革，都是翻盘的好时机。

现在不是你要不要做内容的问题，而是你要不要活下去的问题。如果你现在还只知道拼命卖货，不去通过内容构建自己与消费者的关系，必定是死路一条。

这是一场内容变革的战役，是一场已经开打而且只会越来越凶残的战役，不少神话已经流传，不少店铺已经死掉；不少店主实现逆袭，不少老人黯然退出。

我们从不了解到开始尝试再到玩转内容，已经通过正确的技巧方法取得了惊人的效果。想知道我们是怎么做到的吗？

立即开始吧！