四、项目实施步骤
（一）客户调研
1.调研目的
（1）客户调研是展示专业度，获取客户信任的第一步。同时也使设计师留给客户一个好的第一印象。
（2）客户调研帮助设计师对客户的状态做出分析判断，有利于设计师为客户提供专业、高效服务。
（3）客户调研帮助设计师鉴别真假客户，避免造成损失。
（4）客户调研增加对市场的进一步了解。2.调研内容
（1）户型、面积：根据业主提供的户型平面图，得知户型图、建筑面积和使用面积。
（2）客户的喜好、生活习惯、文化背景、年龄、居
住人口数量：通过沟通与交流，了解客户的工作状态，客户喜欢的室内居住氛围、室内颜色，及对不同空间功能的需求和要求。
（3）建筑结构：了解了建筑结构就会对现有施工技术有一定了解，从而确定设计施工方法。
（4）建筑朝向：了解户型的朝向。此户型坐北朝南，主卧和客厅都是朝南方向。在中国，挑选住宅商品房的客厅，以朝南为最佳。北方地区历来形成的坐北朝
南的住宅为最佳的生活习惯，造成消费者“有钱就买东南房”的需求心理。
3.撰写调研报告
对调研的资料进行整理分析规划，要遵循业主所好。为了准确把握客户需要的设计风格，满足客户的家
居功能要求，为客户提供尽量完善的服务，设计师应当对客户家庭的基本资料、喜好、生活习惯及项目情况等进行调研（表1-1）。
表1-1 客户信息及项目情况
（二）设计现场调研
量房是房屋装修的第一步，这个环节虽然细小，但却是非常必需和重要的。量房并不只是测量数据那么简单。传统量房只要10min，但要达到专业标准量房，至少需要60min，设计师到现场量房，实地了解房屋内外结构和环境特点，为高品质家装打好坚实基础。
1.量房决定报价
简单地说，量房就是客户带设计师到新房内进行实地测量，对房屋内各个房间的长、宽、高以及门、窗、空调、暖气的位置进行逐一测量，量房首先对装修的报价会产生直接影响。同时，量房过程也是客户与设计师进行现场沟通的过程，它虽然花费时间不多，但看似简单的工作却影响和决定着接下来的每个装修环节。
2.量房决定设计
设计不是简单的机械重复，每位业主的房屋内外环境都是不同的，不同的地理环境与空间状态，决定了不一样的设计。设计师在量房现场，就必须仔细观察房屋的位置和朝向，以及周围的环境状态，噪声是否过大、空气质量如何、采光是否良好等。因为这些状况直接影响到后期的设计，若房子临近街道，过于吵闹，设计师可以建议业主安装中空玻璃，这样隔音效果比较好；如果房屋原来采光不好，则需要用设计来弥补。
3.量房工具
卷尺、纸、笔（最好两种颜色，用以标注特别之处）、最好带上数码相机，以便在平面上对空间有个认识。
4.量房步骤
不同设计师有不同的量房方法，其实只要准确地测量出业主的房型就实现了量房的目的。在此，把量房步骤加以简单的归纳，提供给大家做参考，希望可以帮助大家把装修变成一件轻松的事情。
（1）巡视一遍所有的房间，了解基本的房型结构，对于特别之处要予以关注。
（2）在纸上画出大概的平面（不讲求尺寸，这个平面只是用于记录具体的位置，但要体现出房间与房间之间的前后、左右连接方式）（图1-1）。
图1-1 平面草图
（3）从进户门开始，一个一个房间测量，并把测量的每一个数据记录到平面中相应的位置上。
1）卷尺量出房间的长度、高度（长度要紧贴地面测量，高度要紧贴墙体拐角处测量）。
2）把通向另一个房间的具体尺寸再测量、记录（了解两个房间之间的空间结构关系）。
3）观察四面墙体上如果有门、窗、开关、插座、管子等，在纸上简单示意。
4）测量门本身的长、宽、高，再测量这个门与所属墙体的左、右间隔尺寸，测量门与天花的间隔尺寸。
5）测量窗本身的长、宽、高，再测量这个窗与所属墙体的左、右间隔尺寸。
6）测量窗与天花的间隔尺寸。
7）按照门窗的测量方式记录开关、插座、管子的尺寸（厨房、卫生间要特别注意）。
8）要注意每个房间天花上的横梁尺寸以及固定的位置。
（4）按照上述方法，把房屋内所有的房间测量一遍。如果是多层的，为了避免漏测，测量的顺序要一层测量完再测量另外一层，而且房间的顺序要从左到右。
（5）有特殊之处用不同颜色的笔标示清楚。
（6）在全部测量完后，再全面检查一遍，以确保测量的准确、精细。
5.量房注意事项
（1）了解总电表的容量，计算一下大概使用量是否足够，如果需要大功率的则需要提前到供电局申请改动。
（2）了解煤气、天然气容量，同样，若有变动需要提前到煤气公司申请。
（3）根据房型图（请注意，不是买房子的时候拿到的房型图，而是由物业提供的准确的建筑房型图），了解哪些墙是承重墙。
（4）了解进户水管的位置以及进户后的水管是几分管。（5）了解下水的位置和坐便器的坑位。
（三）收集整理调研资料
1.市场情况及户型构成因素
了解发布楼盘地域户型特点以及购买人群，使用人群的特点、综合素质、家庭规模和结构对户型要求、对室内设计空间划分功能要求，不同身份的人对室内设计风格类型的要求等。
（1）户型构成因素。
1）家庭规模和结构。家庭规模则决定了在设计户型时面积的大小，多大面积才能满足相应规模家庭居住。而家庭结构方面又决定了户型设计的结构，户型功能上的区分，如父母房、儿童房、书房、健身房或工人房。置业者在购买住房时就可以根据个人家庭需要来选择房间的数量。家庭行为模式（现代家庭与传统家庭）即每个人的生活是由不同的模式而规划的，例如，学者有学者的生活模式，政客有政客的生活模式，走在时尚尖端的人有个性的生活模式，年长的人有着传统正派的生活模式。所以在户型设计上就会依靠不同的家庭模式来寻找户型设计点来满足不同家庭的需要。
2）消费者对户型和空间功能的要求及特征。在不同的时期，每位置业者选择购房的原因有所不同，他们是根据不同的需求来选择的。
a.环境需求。如南方人较重视通风，北方人较重视朝向。
b.安全需求。如选择的同时会考虑到住宅楼宇是否安全，质量是否过关等。
c.交往需求。如有的北京人喜欢呼朋唤友来家做客，而有的上海人则喜欢闲暇之时独处。
d.审美需求。美的意思是指合理的户型结构才能把家按照个人的喜好装饰满意。
3）项目的硬件因素。
a.项目所处地域的地理特征。地理特征所决定的就是先确定在该地段可建造什么住宅，才可决定什么样的户型结构会满足该地段。
b.项目的景观环境。不同的景观可以给置业者不同的选择，同样的不同的景观也决定户型的朝向与使用功能的布局，这决定每个户型中有多少间房可以面向景观。
4）项目的规划与布局。一个项目在初始阶段都经历严谨的市场调研，才可以规划出适合项目所在地段的住宅需求，如面积的大小、户型结构（单身公寓、一室一厅、二室、三室等）。
5）小区内部环境营造。小区的环境是决定户型面积大小的因素之一，也是决定户型设计的重要因素，如：
别墅区的小区环境肯定高于一般住宅的环境，所以相对户型结构上就有明显的区分。
6）社会因素（也称其他因素）。国家有关政策与法规、宏观调控、项目所处区域的风俗习惯、社会人文环境、开发商的控制、社会经济水平的发展等。
以上所提到的影响室内设计的主要因素：消费者的行为状态因素，项目的硬件因素，社会因素，可以让我们更清楚地知道，现今社会中，随着城市的不断发展，经济的不断提高，人们对居住环境的要求不断提高，到底什么样的室内设计才是人们最需要的，但无论是何种设计，最终都离不开“人性化”。
（2）户型面积的决定因素。在所有涉及室内设计的问题中，当属以下两点最为关键，即各户型类别在项目中的配置比例和每一种户型的面积大小。因为前者决定项目主要卖给谁，而后者则将决定项目是否能真正满足这些人。
2.市场类型
（1）高端市场。高端市场主要是别墅市场、顶级私人会所等楼盘。调查了解建筑面积或者使用面积在每平方米10000元以上的高端市场的市场占有率，整理高端市场中空间设计的费用在每平方米2500元以上的别墅市场及尖端市场总容量，并且统计其与每平方米1500元左右价格的大户型占有率的比例，是否两极分化比较严重，是否以高端的大户型为主，对材料、品牌的认识跟市区是否有差异性，是否能接受品牌装饰企业，是喜欢去大城市找顶级设计师设计还是找本地人去施工。
（2）中高端市场。中高端市场客户是否主要集中在市区，户型主要为大户型公寓、复式等，面积120～150m2，建筑面积费用在8000元左右的户型，其单方设计费用800～1000元，中高端市场保守占有率在整个市场中的比例很难掌握。
（3）中端以下市场。主要指建筑面积费用在5000元左右，其单方设计费用在800元以下，100m2的房子连精装带主材订单总价5万～6万元，这一块市场非常巨大，这些份额被数以千计的小装修公司及装修队占去。
3.基本竞争格局分析
在装饰公司的调研中，由于装饰的中端、低端市
场容量大，装饰企业竞争也很惨烈。还有一些非常优秀的高端工作室，包括一些设计师，在公司以外接一些高端的项目，这一部分的单子数量也会大的多。一些大公司定位模式雷同，施工工艺普遍落后，辅材中木作、面板、线条等实木类配套不齐全；一些南方人对北方的装饰公司认可度低，主要原因是一些业主认为北方人大多粗线条，理念跟模式都太北方化，强调签单效果，服务不够精细。
4.使用人群分析
通过职业、职位、年龄、兴趣、学历、爱好分析，了解客户的消费观念、价值取向。不同消费对象有着截然不同的需求，那么开发商又是如何知道所确定的户型面积是正和目标消费者心意的呢?我们认为，必须从以下4个因素综合权衡、定位：
（1）低端客户——性价比。
（2）中端客户——品牌、品质。
（3）高端客户——品牌、品质、品位。
（4）核心客户——谈价值不谈价格，价值的增值。5.消费者对户型以及设计装修选择的应性
一般而言，一室一厅的小户型只能做过渡只用，其购买者将主要年龄在30岁以下，未婚或刚刚结婚的年轻人，其购买动因主要是工作时间不畅，积蓄不多而又渴望拥有一片自己小天地。从功能上来说，厅、房、卫、阳台等空间都应具备，但每一部分的面积都比较小，而且需要布局紧凑，因此总面积也不应该超过50m2。否则就失去了过渡房的本意。在室内设计上相对来说注重设计的性价比，不会浪费过多的经历和资金在装修上。
两室两厅、三室两厅所面对的消费群则最为复杂对室内设计的装修上介于中端和低端客户之间。有的3口之家因小孩儿尚小，两房即已足够，但他们生活可能较宽裕，因而偏好面积宽松布局更合理的大面积两房；有些家庭的孩子尚小，业主也不会对其过渡房装修进行大幅度的资金投入，但会更注重环保材料的使用；而孩子为青年的家庭购买房子面积相对较大，用作过渡房的几率较小，父母也进入了中年，收支比较稳定，会投入一
些资金在装修上，以便生活得更舒适。而有的工薪家庭人口较多却薪资不多，当然更希望买房间较多而面积偏小的三房，在设计上会注重实用性的设计装修。
较大的三房或四室以上、150m2以上的房子，其面积敏感度相对较差。职业者多为成功人士或高级白领，购买力强劲，但较为实用主义，需要布局合理，在设计上会追求属于自己风格的装修而投入较多的装修资金。
从另外一种角度上来说，置业消费可以分为一次置业和二次置业（或多次置业），对一次置业消费者来说，其置业目的主要考虑的是居住的实用性和合理性，也就是达到安置和居住的目的就可以了，而二次置业的动机相对复杂，简单概括为以下3种类型：第一种是为了改善居住环境，以小换大，选择自己更满意的住宅；第二种是投资目的，买了房子以后，进行简单的装修，再租出去赚钱，或买房后等待时机出售赚钱；第三种是买给父母或亲人居住。
（四）总括设计方案
1.项目分析
（1）总括设计项目定位。项目为高端、中端、低端。1）高收入人群往往拥有足够的经济基础，并且他
们对高品质的家居生活十分关注，他们会投入更多的财力，去挑选合适的设计师来打造自己的居住空间。首先要求设计师的起始定位要够高，其次设计师必须有比较深厚的高端生活研究积淀。成功的高端设计，有3种类型：一种是以奢侈品的价格销售普通设计品质的产品，纯属捞金；一种是以高价销售中档品质的设计产品，走款式时尚路线，商标显眼，迎合不成熟的“奢侈品”爱好者，叫做“大众奢侈品”，最后一种是真正的奢侈品，以手工定制为主，真正最好的质量，款式趋向经典保守而不是商家导演的所谓设计流行时尚，适合成熟实力人士，其中多数家具品牌不为普通人所知。
2）中端消费者多数是中产阶级，他们会投入一定的时间亲自去了解与比较设计装修风格，会对一些中意的产品进行详细比较。价格、品质、环保、品牌都是他们综合考虑的因素。
3）对于低端消费者来讲，预算比较有限，对价格敏
感，一般区域性的品牌会比较受欢迎，这一点与以前没有太明显的变化。
（2）总括设计项目类型分析。使用类型、装修风格、硬装造价等。
（3）住宅特征。普通住宅、错层、复式、Loft、公寓、别墅（联排、独栋）。
（4）初步设计观点。贵的方案不一定是好的设计，低端客户不一定就不能做配饰，只是需求点不同而已。
2.设计方案的内容
（1）硬装功能设计分析。
（2）硬装空间的界面设计划分。（3）硬装照明设计分析。
（4）硬装完成后空间设计分析（材料、工艺、风格、色调）。
（5）软装设计风格定位。
（6）软装设计风格元素分析。
（7）软装设计元素定位（设计理念）。
（8）软装设计风格色彩定位（背景色、主题色、点缀色）。