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(1)《戴明论质量管理》,(美)W.爱德华兹·戴明著,钟汉清,戴久永译,海南出版社出版。本书第一部分指出如何转型,如何在最高管理层领导下提高质量和生产力。戴明博士提出了十四项管理要点及七种恶疾的疗法,并以丰富的实例从顾客、员工、管理层及政府的角度进行探讨如何克服质量大敌。第二部分对现代管理制度的诸多缺失痛下针砭,从而提出“渊博知识体系”作为彻底改弦更张的理论根据。渊博知识体系涵盖系统的概念、对变异的知识、知识的理论、心理学等四大层面。

(2)《质量管理与质量控制(第7版)》,(美)詹姆斯·R·埃文斯,威廉· M·林赛著,焦叔斌主译,中国人民大学出版社出版。全书包括两部分:第一部分(第1~3章)全面介绍了质量管理的背景知识和基本理念;第二部分(第4~9章)阐述了组织的质量管理体系所涉及的若干主要方面,如顾客满意与顾客关系管理、领导与战略计划、人力资源管理、过程管理、绩效测量与信息管理、全面质量组织的创建等;第二部分(第10~14章)重点讨论了质量管理和质量控制领域中的方法和技术,如六西格玛管理、统计质量控制等。

(3)《质量管理(原书第3版)》,(美)吉特洛等著,张杰等译,机械工业出版社出版。本书共分为四个部分。第一部分介绍质量管理的基础。第二部分描述过程改进研究的工具与方法。第三部分解释质量管理所需要的管理体系。第四部分讲述六西格玛管理当前最常用的质量管理模型。本书系统地阐述了质量的概念、基本原理和方法,书中还提供了许多可供借鉴的、以全球化为背景的案例。

(4)《朱兰质量手册(第六版)——通向卓越绩效的全面指南》,约瑟夫· M·朱兰(Joseph M.Juran),约翰夫·A.德费欧(Joseph A.De Feo)编,焦叔斌,苏强,杨坤等译,中国人民大学出版社出版。本书涵盖了质量管理的关键概念、质量管理的主要方法和工具、不同行业中的质量方法的应用、关键职能在实现卓越绩效过程中的作用等内容,本书包含大量图表和鲜活案例,并附有详细的参考书目,是广大质量工作者、一般管理人员以及其他相关人士学习质量管理、应用质量管理的一本宝典。

(5)《图解5S管理实务——轻松掌握现场管理与改善的利器》,(日)大西农夫明著,高丹译,化学工业出版社出版。本书将日本特色的现场管理模式呈现在大家面前,从我们身边的5S开始,详细介绍了如何在企业中创造5S活动的环境,以及如何顺利推行5S活动并将其固化下来。书中有可操作性强的具体方法,以及说明5S活动实施细节的丰富图表,非常便于读者学习和实施。