推荐序三

认识胡老师是易贝网（eBay）早年在中国发展得如火如荼的时期，胡老师是最早一批的互联网商业领袖。在后期的商业发展中，我和胡老师也有过深入合作。今天非常有幸阅读胡老师及其团队成员共同创作的后互联网时代的营销模式——《营销5.0》，我非常欣赏本书对目标用户全生命周期运营的战略部署。《营销5.0》非常详细地讲述了一个企业如何在新时代营销中突破局限，从营销战略中胜出，以客户为中心，从内外部收集数据、完成建模，到进、活、粘、值、荐的用户交互运营，再到后期的交易及供应交付。书中分享的许多实战经验都对当下企业的战略发展有很强的指导作用和借鉴意义。

互联网的发展和科技的进步给当下的媒体环境带来了巨大变革。各类新媒体、新技术层出不穷，这使传统媒体受到了冲击。而互联网媒体具有的多样化、碎片化、入口过多等特点，导致受众易分流。更全面地覆盖消费者，则会导致成本倍数增长，这也使当下的营销变得更加困难、复杂。近几年来，各种品牌营销策略都在逐渐转型，营销数字化是各企业主的需求，传统媒体的预算逐渐转向互联网化媒体。2016年是增长最明显的一年，但从2017年起，互联网媒体增幅逐渐减小，线上流量基本挖掘完毕。品牌广告主们也在媒介组合上犹豫不决，开始寻求品牌营销的新突破。这种现象使企业主及各级管理者在新的时代陷入迷茫，本书把这一切称为营销丛林，真是非常恰当的比喻。

分众传媒经营的电梯媒体曾经是典型的生活空间媒体，其通过电梯内平面海报、电梯等候厅的电视屏幕播放电视广告片（Television Commercial，TVC），把企业的品牌信息或促销信息传递给消费者。分众电梯媒体独有的特征，是把广告融入消费者的生活轨迹。人们在上下班途中总要乘坐电梯，电梯这个场景是消费者每天的必经之路，因此在营销传播方面受到众多企业的青睐。有些人说，没有人愿意看广告，只有把广告融入消费者的日常生活，才有可能被看到。比如上班时的商务楼的电梯媒体，下班时的社区的电梯媒体，以及休闲娱乐时的电影院媒体，这些都是非常具体的场景，而且家、公司都是消费者非常熟悉的场景，这也更能给人安全感，在无形之中增强人们对广告品牌的信任。下班时、到家时，人们都处于放松状态，此时人们对广告的关注度也更高。只有在正确的时间、正确的位置出现，广告才能被消费者接受。这与书中谈到的场景触发、位置触发、时间触发等概念不谋而合。

同时，作者在书中提到，传统媒体应该更加精准化、互动化，让广告不再是广告，这与分众传媒希望向企业客户提供的价值一致。

本书谈到的目前比较前沿的移动技术，也是分众传媒近年来重要的努力方向，分众传媒在电梯电视媒体领域也进行了创新和突破。分众传媒是第一个在媒体机器屏幕上安装Wi-Fi和低功耗蓝牙技术Beacon的公司，这种做法让分众电梯屏幕与用户手机屏产生互动。比如，在天猫双十一购物节期间，消费者可以在电梯电视屏幕前摇一摇手机，抢双十一红包，参与活动。同时，我们还进行了数据收集，利用大数据将分众的楼盘资源标签化。其中除了物业标签，还有需求标签、兴趣标签。这些标签不仅能细分受众，而且能使投放更加精准。分众传媒通过储备数字银行资产，进一步推动数字化精准营销发展，同时为和阿里巴巴合作的大数据全链营销做准备。打通线上线下的闭环，就可以解决传统媒体无法跟踪数据的最大痛点。目前分众传媒正在成为全球最领先的数字化线下媒体公司，其利用物联网技术升级电梯媒体屏幕，实现数字化；再运用互联网、大数据赋能，实现在线可分发，数据可回流，效果可评估，投放可精准。

分众传媒借用大数据精准化运营媒体资源，实现千楼千面的灵活投放。当下，只有满足不同客户的需求，企业才能稳健发展。企业还需要精细化运营用户，从存量中找增量，让老用户的持续开发和新用户的拓展同步进行，以更低的成本获取忠诚用户，这才是品牌成功的关键。

阅读了《营销5.0》这部新作，结合分众传媒近年来在战略、技术以及客户价值创新之路上的努力，我感慨万分。书中讨论的大数据、移动技术以及与社交媒体的搭配与全流程的整合，正是诸多企业在后互联网时代的努力方向，值得每位企业主管以及市场营销的负责人深入研究。相信这本书一定会为读者提供很多商业上的指引。

江南春
分众传媒创始人