第3章 诚信处世的智慧

诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处世真诚、老实、讲信誉，一诺千金。

孔子曰：“民无信不立”“人而无信，不知其可也”。讲诚信的人，不管到哪里，都能受到人们的欢迎和尊敬；不讲诚信之人，人们会忽略他的存在。诚信之人能在社会上立足，不诚信之人将会被世人唾弃，脱离社会，成为一座孤岛，成不了大事。因此，诚信是为人之道，是立身处世之本。

人非草木，孰能无情？你待人以诚，人也会报你以实。诚信，从字面上来看，有诚实，信用之意。孟子曰：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”

诚信是中华民族的传统美德，也是人的道德准则，理应是人人都应具备的优良品质。自小，我们就从书本上学过狼来了的故事，故事当中的那位孩子，就是因为他不知道诚信的重要性，导致了最后没有人帮他，最终害了他自己。

与人相交往，自己首先要保持诚信。然而，正常的、和谐的人际关系的维持则需要双方或多方都讲诚信。信字还包含同心相知、彼此信任的意思。

如果双方当面说一套，背后搞另一套，友好的关系不可能得到维持，两人更不能成为朋友。彼此以诚信相待，不因偶然事件而动摇，不因时光流逝而褪色，才算得上是真正的诚信。

诚信之人就像是一条清澈的河流，当您靠近它的时候，会把自己身上的污垢清除，带来一股清新之风。当你走过一段路程，经历了风尘仆仆，此时遇到一条清澈的河流，你或许就想洗清身上的污垢，让它带给你久违的清新之感。诚信之人也正如这清澈之河流，为你源源不断地带来清澈的感受，注入清新之风。

人类相互依赖而存在

世界上的万物都是相互依赖的，生命的整体都是相互依存的。印度哲人奥修在《生命的真意》一书中写道：

每一样东西都依赖其他东西。当你看着一朵玫瑰花的时候，你感到快乐，你的快乐是玫瑰花创造的。现在科学家已经证明，当你快乐的时候，玫瑰花也感到快乐。如果你爱玫瑰花，它就会长得更快，它就会开出更大的花来，因为有人在关心它，在爱它，在看它；如果没有人爱它，它就不会快乐，也不会开出这么大的花朵。

如果你能使一朵鲜花快乐，不去随意折毁它，那么鲜花也会使你快乐，在你苦闷烦恼时为你送上一缕醉人的馨香。

如果你能使一只小鸟快乐，不去残忍地杀死它，那么小鸟也会使你快乐，在每天霞光映透窗棂的时候，为你轻轻弹奏一段乐曲。有这样一个故事：

一位女教师到残疾人学校讲课时丢了钱包，遇到这种事的人多数都会不高兴。

但这位女教师却说：“虽然丢钱不是一件开心的事情，但是一想到我丢了钱，肯定会有人捡到钱，那么捡到钱的人一定会快乐。我知道有人在快乐，所以我也就快乐了。”

不久，捡到钱包的那个残疾学生拄着双拐来给她送钱包，女教师的一份快乐变成两份快乐了。

我们都是互相依存的，不管我们认不认识，是不是陌生人。所以，对待别人要用一颗宽容而又快乐的心。在别人因为我们而快乐的时候，我们自己也成了一个快乐的人。

每天早晨在上班高峰时间，很多公交车上的人都挤得满满的，一点缝隙都没有。有的时候，我们常听到一些吵架的声音，谁抱怨谁踩了他的脚，谁说谁挤着了他。其实大家紧紧地拥挤在一起，只是因为我们要生存。

大家都是为了一个目的，都是去上班。如果彼此能够宽容一些，不愉快的事情就不会发生了。千千万万的人都是相互依赖的，你给别人一个烦恼，别人也会还你一个烦恼。反之，你送别人一个快乐，别人也会赠你一个快乐。

在单位里，如果哪一天我们心情特别好，就会发现平时不那么喜欢的同事也很可爱了，于是你可能就想多跟他说几句话，对他笑一笑。你对他热情，他自然也热情地回应你，这样两个人都会感到心情很愉快。

有的时候走在寂静无人的街上，如果看到旁边有一个人走过，心里就会泛起一股有了依靠的感觉，好像是有人与自己同路。上班或者下班的时候，总是拥拥挤挤地坐公交车，感觉很烦，但是心里同样会有一种感觉，我们大家都在做着相同的事，并不是我一个人在辛苦。看看别人，想想自己，觉得我们确实是互相依赖的人类。

既然大家都是彼此需要，那么我们就应该彼此温暖。用善良的心去对待别人，用真诚的态度去与人交往。别人得到了快乐，我们也会快乐；别人得到了幸福，我们也会幸福。

信用是处世的基本规范

信用，是一项彼此的约定，也是一种具有约束力的心灵契约。有时它无体无形，但却比任何法律条文具有更强的行为规范。已是千万身价的一个富翁，讲了一个关于信用的故事：

那还是两年前，我的事业刚刚起步，每天只能骑自行车上下班。有一天傍晚，我急匆匆地往家赶，但没走多远，自行车就扎了胎。这时，前后左右，没有出租车，也没有修车行。最要命的是，我摸遍全身发现，自己一分钱也没有带。

推着车子走了很远，终于遇到一个正要收工的流动修车摊。当时，满天的云愈积愈浓，眼看着一场大雨就要来临。顾不得许多，我恳求那位年迈的师傅赶紧帮忙修车。

当我声明身上没带钱时，那个师傅说：“行啊，留下点什么作抵押，明天来取。”我说：“行，我把工作证留下。”他看了看我，再也没说话，动手修起车来。

交谈中得知，这位老人也曾显赫辉煌过，曾经连续十年赢得过市级劳动模范，但因为不识字，一直在基层岗位上工作着。他还是一个爱厂如家的模范，在儿女中学毕业后，他劝说孩子们到他所在的工厂工作。但时过境迁，企业终于垮掉了，老模范眼含热泪，一步一回头地离开了自己几乎奉献毕生的工厂。在儿女下岗的同时，自己的老伴又不幸得了偏瘫卧床不起，企业已经指望不上，全家就靠他摆的这个修车摊聊以度日。

车子修好后，我把工作证留给了老人。老人一边很仔细地放好，一边抱歉地对我说：“孩子，我没有文化，做得可能也不对。不是我俗气，我是不得已啊！按说，谁没有个需人帮忙的时候，谁能万事不求人？可我真的需要钱啊，留下您的证，您多担待着点儿吧。”

我赶紧说：“看您说的，该我说谢谢才对，没您帮忙我可怎么回家啊！”我心里想，付出了劳动收获报酬，是天经地义的事。

而这次老人要的报酬仅仅是2元钱。

第二天，我又来到了那位老人的摊子，想把昨天的钱还给他。没想到老人一脸的惶恐，说话也变得结巴起来，原来，由于昨天被大雨浇湿，奔跑中，老人将我的工作证弄丢了。今天尽管自己仍在发着热，但为了等我，仍然强撑着到此摆摊。

我有些冲动地说：“你怎么能这样？你知不知道，办证很麻烦，而且要好多钱？”我相信，就在当时，我一定显现出了自己心灵丑恶的本性。我这个曾受人恩惠的人，一旦摆脱了困境，就忘记了自己曾有过的乞求。可能有那么多的人在场，老人的脸上很不自然，只是一个劲地道歉。

离开老人的车摊，我开始意识到自己的表现，真的不像是一个有修养的人的作为。因为再办一个工作证并不麻烦，也用不了多少钱。而最起码，如果不是老人帮忙，昨天淋雨与今天生病的，应该是我而不会是他。不久，我渐渐地淡忘了这件事。

大约过了近半个月的时间，老人却找到公司来了，他并没有找到工作证，但却记住了我的单位和名字，并送来150元钱，给我用作办证的费用。我知道，那几乎是老人这半个月的所有劳动所得。

尽管我一再说明情况，称当时不过是一时气盛说了那些话，但老人执意要把钱留下，还很歉意地说：“真对不住啊！收下吧。做人总该讲点信用，那是老天教人做人的本分。”

从那一天起，我一直感谢老人给我上了关于信用的最好一课。事实上，这件事给了我很大的震动，老人的言行让我重新思考公司的立足之本。公司得到发展之后，在我的恳求之下，老人来到公司，成了一名极为出色的仓库管理员。

当我们的社会进入竞争经济时代的时候，很多人的信用观念早已不复存在。人们开始学习玩小聪明，耍歪手段；羡慕阴谋诡计，弄虚作假；崇尚无原则办事，拍马投机……一时间，大街小巷皆见教人智谋；中学大学频见捧读韬略厚黑；大商小贩倾心坑蒙拐骗。我们的社会犯了什么病？

经商有经商的商机，游戏有游戏的规则，做人有做人的分寸，处世有处世的方圆，从过去到今天，亘古依然。而唯独今天，我们的信用可以轻易地就抛弃吗？

信用是一种人格的体现，是人类社会平稳存在，人与人和平共处的基础，也是人性中最珍贵的部分。它与伪君子无缘，与空谈家远离。给人以信用，就是对人以许诺，那就是不变的永恒。

要维护遵守信用，有时自然要牺牲一些时间、爱好、自由，甚至要付出鲜血和生命，但如果你自己，与你所在的整个世界都没有了信用，那你又将生活在一个什么样的人世间？

物极必反：不可老实过头

在动物王国，狮子惯于在一群数以千计的大羚羊中，挑选出生病的或者垂头丧气的那只作为腹中餐。一旦别人觉察出我们的胆怯和怯懦，我们旋即便会成为他们攻击的目标。

在旧社会的中国，一般人养狗不是供家人玩赏，而是用来看家，防御外人破门而入的。一条不咬人的狗对一位中国主人来说毫无用处。可是，中国的狗没有专门训练它成为看家狗。它应该袭击谁，应该让谁进屋，全凭它的本能来定。

一条狗让一个强盗进入它的主人的屋子，或者咬了一位不应该咬的重要的来访者，它就会遭到不幸。狗很快地学会按照几条简单的规则，区分谁是受欢迎的来访者，谁是不受欢迎的来访者：

①攻击任何一位企图进屋的衣衫褴褛或者蓬头垢面的陌生人。他不是叫花子就是小偷。

②攻击任何一位看来情绪低落、鬼鬼祟祟或者缺乏信心的陌生人。咬他不会带来任何麻烦。这是向主人显示，你要提高警惕的简便的方法。

③如果一位陌生人既衣衫褴褛，又垂头丧气，毫不犹豫地扑上去。这是一次唾手可得的胜利，而且不带丝毫风险。

④别攻击衣冠楚楚或者穿着考究的陌生者。他极可能是一位受欢迎的来访者，咬他可能惹得主人揍它。

⑤别袭击情绪高昂、信心十足的陌生人，他兴许会亲自动手揍你一顿。

⑥倘若一位陌生人衣冠楚楚、穿着考究、情绪高昂、信心十足，摇着你的尾巴，向他迎上去。

这些简单的区分好歹的规则，在全世界的商人中间，在政客之间，司空见惯。在确定他们应该拍谁的马屁和应该攻击谁时，他们通通倾向于在有钱有势者面前卑躬屈节、奴颜婢膝，而对又穷又弱者则凶相毕露，毫不留情。

那些天生狡诈、残忍的人们，总是占那些心地善良、信任他人的人的便宜。凯文跟他的合伙人携手搞一个项目达八个月。他花费了自己的全部储蓄和时间，成功地完成了他所负责的那一部分研究和发展计划之后，谁知那位负责市场开发的合伙人竟然私下觅得另一位合伙人，此人能够提供额外的资金，于是他毫不留情地把凯文排挤出该项目。

由于凯文把自己的钱全部花在了研究和发展上，如今连雇一位律师起诉那位原定合伙人的钱都没有。凯文是这样一个人，他觉得人人都是最好的人。只在他身边待一会儿，你就会知道他是个好人。

其实，他心地太善良了。因为他盲目而又坚定不移地信赖别人，他将自己置于被他的合伙人捉弄的境地。没有一纸书面协议，他便开始埋头工作，把完成了的产品拱手交给自己假定的合伙人。

凯文不是世界上唯一一个傻瓜。几乎人人在一生中都有那一次相信原以为值得信赖的人，结果发现他们并不可信。通过这些教训，我们认识到，做一位斗士，为自己合法的应该得到的权利而去努力争取，是很必要的。

诚信是获取信任的基石

当然，能让别人充分信任你的一个最可靠的砝码就是你在做人做事上必须表现出诚实，而只有诚实守信方能长久。

一个公司招聘员工，经过一层一层的筛选，还剩下三个面试者，他们的业务水平不相上下，从三个人当中挑选一个实在是难以取舍。最后，总经理决定再来一次面试，由他亲自挑选。面试的问题出乎意料，和业务毫无关系，是一道非常简单的算术题：

请你们三个回答我一个问题：十减一等于几？

第一位应试者想了想，最后满脸堆笑地说：“您说它等于几，它就等于几；您想让它等于几，它就等于几。”

第二个见第一个回答得这么精明，不甘示弱地说：“十减一等于九，就是消费；十减一等于十二，那是经营；十减一等于十五，那是贸易。”

总经理听了，微笑着点点头又摇摇头，他把目光转向第三位应聘者：“说说你的答案？”

“十减一就是等于九嘛！”

后来，这个老实人被录用了。

如果你面对着同样的问题，你会怎么回答？会不会老老实实地说出“十减一等于九”？事实是，把简单的问题搞得复杂的人是最愚蠢的。在现实生活中，的确有人把“诚实”视为“愚蠢”。

人们最喜欢犯的错误就是自作聪明，结果总是聪明反被聪明误，为什么不诚实地对待那些原本正确的东西呢？这代表实事求是的为人处世的态度。没有人喜欢被别人蒙骗，即使那些喜欢恭维话的人，他们内心深处也是在意和相信诚实人的。

诚实赋予一个人公平处世的品格，诚实是聪明做人最坦率也最谦逊的证明方式。那个一而再、再而三地呼喊“狼来了”的孩子，最后没有人相信他。因为不诚实的人太不“天真”，因此也不“可爱”，更不要说招人喜欢了。

诚实的人必然不说谎，不欺骗。许多人都把欺骗和谎言当作“精明”，他们以为这些手段是值得使用的。但是时间长了，狐狸尾巴终究会露出来。欺骗能换来一时的利益，但得不到永久的信任。

谎言也许能在某些时候、某些场合迷惑一些人，但是这些人不久就会清醒。欺诈者是堕落的人，因为不诚实，他们不能与人长久相处，更不能达成自己对幸福、财富和快乐的愿望。

诚实的人必然守信用、重诺言，不守信用的人轻则破坏自己的形象，重则影响自己一生的发展，甚至还会因此丢掉自己的性命。

值得一提的是，许诺是非常严肃的事，对那些不应该办的事和办不到的事一定不要轻率应允。古代哲人老子曾有训诫：“轻诺必寡信，多易必多难。”

把真诚放进我们的话语

世上最令人感动的是什么？有人回答：是真诚。的确如此，真诚的话语最动人。因此，当你面对一个固执的客户而久攻不下时，你就该想一想“精诚所至，金石为开”这句话所包含的道理了。

把你的诚意，一滴滴地揉进话里的每一个字，这就成了世界上威力最大的润滑剂。有一次，一位外国记者给吴仪部长提出一个很尴尬的问题：“请问吴仪部长，为何至今还是独身一人？”

对此，部长是无可奉告，还是避实就虚含糊了事？人们揣测着可能出现的回答方式。然而，吴仪的回答大出众人的意料，她既不回避，也不闪烁其词。

她说：“我不信奉独身主义。之所以打单身，和年轻时的片面有关。一是受文学作品的影响，心里有个标准的男子汉的形象，而这种人现实生活中没有；二是总觉得要先立业后成家，而这个业又总觉得没有立起来。然后就是在山沟里一待20年，接触范围有限，等到走出山沟，年龄也大了，工作又忙，就算了吧。”

这一席坦率的回答使众人感到吃惊，同时也使众人大为感动。正是这种坦诚直率的风格才使吴仪成为对外贸易谈判中辩才无敌的杰出女性。

企业商业都在随着时代不断发展。人类文明进步的进程就像“大浪淘沙”，潮起潮落，物竞天择。企业商家兴耶衰耶，既有时代大环境的作用，又决定于企业商家自己的胸怀与作为。

谈判是一种竞争，要竞争自然离不开竞争的手段。为此，各种谈判的策略都要充分利用。但是，无论何种谈判都应在坦诚的基础上进行。

坦诚的含义包括：谈判是一种和平的磋商过程，而不是胁迫的代名词，谈判的协议要靠谈判者的信守来保证；谈判者不仅要重视己方的利益，同时也应充分顾及他方的利益。正如美国前国务卿、著名的谈判专家亨利·基辛格认为的那样：

在外行人眼里，外交家是狡诈的。而明智的外交家懂得，他决不能愚弄对手。从长远的观点看，可靠和公平这种信誉是一笔重要资产。

确实，单从实用主义的角度而言，坦诚对于一个谈判者而言是绝对重要的。如果你被认为不可信赖的话，人们只会告诉你由于你的职位或头衔而必须告诉你的东西，除此之外，你可能甭想再额外得到些什么了。

相反，当对方认为你可信时，谈判后，一些私下里的时候，他或她也许会告诉你一些从谈判上所无法知道的东西。例如：

甲：瞧，我知道我们的出价是低了点，不过，我们对贵公司的产品确实很感兴趣。

乙：可是，你们在价格上的态度让人感觉一点通融的余地都没有。

甲：我知道这个。可是，如果贵公司能稍作让步，我们的价码还会变化的。

这段有趣的对话也许会成为你走向成功的台阶，这不是因为你用阴谋诡计控制了别人，而是因为你得到了信赖。只是当人品的正直无可置疑时，秘密和关键的材料才会透露给你。

如果你被对方认为你说的话是值得信赖的话，你就要尽力维护这一形象，这至少对你与对方的下次谈判是至关重要的。

诺言出口就一定要完成

为人处世最忌讳的是言而无信，说了不做。当别人满心期待地等着你的承诺兑现时，你却将这件事忘到了脑后，或者你压根儿就没有将事情放在心上，这不但对别人是一种戏弄，对自己也是一种不尊重。所以，不要轻易地对别人承诺什么，如果承诺了，不管面临着什么样的困难，都要将承诺付诸行动。

当然了，言而无信的原因有很多种，一种是人品所致，形成了习惯；一种是确实做了，但是没有做成；一种是记性不好，将答应的事情忘了；还有一种是口是心非，在口头上永远都不会得罪人，但是答应过后就当一切都没有发生过了。

马来西亚文人朵拉曾经写过一篇文章，题目是《答应不是做》。作者在总结人们的社交活动时，提出了一个发人深省的现象，文章里说：

很多时候，我们要求别人办事，他们的回应是：好的，好的。

年轻的时候，我听到朋友这样回答，会非常放心，非常感动。

但是不久，我就发现我放心得太早了。当人们点着头说“好的，好的”时，他只是在口头上答应了，是否真的去做就是另外一回事了，很多人都是光说不做。

作者谅解朋友的同时，也开始反省自己，他发现自己也是这样的，他也几乎没有为了一句答应过的话而放下手头的工作去奔波。我们也可以反省一下自己，是不是对别人总是有求必应，应过之后就不当一回事了？

古时候有一个故事，曾子是一个说到哪儿就做到哪儿的人。有一次他的妻子要去赶集，孩子哭闹着也要去。妻子哄孩子说：“你不要去了，回头杀猪给你吃。”

孩子答应了。她赶集回来后，看到曾子真的在杀猪，就跟丈夫说：“哄小孩子的话你何必当真呢？”

但是曾子说：“你欺骗了孩子，孩子就不会信任你了。”

曾子看重的是孩子品德的培养，他认为做人首先就要言出必行。信守承诺是做人的美德，我们在向他人承诺的时候，一定要问一问自己能否真的做到。

如果做不到或者没有十足的把握，就不要将事情答应得很干脆，完全可以说“我可以试一试，但不一定能行”，不要斩钉截铁，让对方将全部的希望都寄托在你的身上。

一个人的信用越好，他在工作和生活中就越能打开局面。所以，一定要重视自己的信用。当你在许诺的时候，一定要问问自己：我真的能做到吗？其次，在许诺之后，你要认真地对待自己答应的事情，努力去实现它。

有一个朋友是杂志社的编辑，在杂志创刊的时候，领导让他去约稿，他跟他的一个朋友讲好了每千字多少钱，然后朋友将稿件交了上来。

但是这个时候杂志社因为经济上的原因，降低了稿酬，这个朋友左右为难，当然他可以将实际情况告诉作者，但是他又觉得这样有些失信于人，最后他自己补上了差额，将稿酬付给了作者。他宁可自己损失一些钱，也不想在朋友眼中成为一个不讲信用的人。

在与人交往的过程中，一定要说到哪儿做到哪儿，珍惜自己的信用，是赢得他人信任的关键。

信守承诺才能确立威信

说话要守信，行动要果断。有命令就要执行，有禁规就要制止。法度不轻易改变，制度也不轻易变动，政务不轻视，策略不轻随。领导就要这样来立信。

俗话说：“一言既出，驷马难追。”《诗经》中说：“白圭上的污点，还可以磨去；言语上的污点，就不能掩盖了。”

领导立信在上，官员百姓遵守在下；法制政策令行在上面，所有官员百姓共同执行在下面。就是说：只要是言语都得守信用，没有信用的言辞不是正人君子所说的话，而与禽兽没有差别了。所以古代的圣贤注重诺言，一言九鼎。

周公以桐叶封弟，文王以存原立信，尾生高以守信而淹死，季布一诺千金，这些都成为了千古美谈。示信于人，所以能得人；示信于国，所以能得国；示信于天下，所以能得天下。所以老子重视戒除“轻诺”，孔子重视“讷言”。

老子说：“轻易许诺的人，必然少有信用。”

孔子说：“君子不善于言辞，却每捷于行动。”又说：“守信用的人，人们就信任他。”

叔向说：“君子的言辞，守信用而有验证，所以怨恨就远离于他身边；小人的言辞，超越本分而没有验证，所以怨恨很快就上来了。”

子夏说：“君子必须取得信任后，才去役使百姓，不然百姓以为是虐待他们。先要取得信任，然后才去规劝他人，否则君主以为你在诽谤他。”信发自于心，诚发自于意。信出自于口，所以成就于德。

曾经有人说：“黄金不能改变我的言辞，死亡不能改变我的信守。”又说：“信用说出来容易，做起来则困难。小信守于言，大信守于心，君子守言，圣人守心。”这些都是千古名言。

从前明太祖朱元璋，曾经以大胆的行为，使敌人的精壮降兵，都变成自己的骁勇死党。在他起兵攻破采石矶后，长驱直入集庆，水陆并进，先攻破陈兆先的兵营，随即就利用他们。

在降兵中挑选精壮骁勇的士兵五百人，直接归纳于军中。这五百人都感到惊恐不安，朱元璋知道他们内心的想法后，便筹划着怎样才能让他们安稳而不害怕，信任而不怀疑。

最后，决定采取用他们先对他们信任，而招致他们有信仰的策略。在晚上进入营区五环侍候，自己也解甲就寝，而且把自己原来的人员调开，仅留冯国用一人侍睡在床前。此后，人心大定，都相信了他的至诚。

攻打集庆时，冯国用就率领这五百降兵，首先冲锋陷阵，在蒋山下打败元军，威逼城下。各路兵马快速奔进，一举攻克南京，这五百人确实出了大力，立了大功。所以说，没有威信，就不能役使人；没有威信，就不能使人服从。

古人说：“言语忠信，行为笃敬，虽是在少数没有开化的民族中都行得通；话不忠实、不信用，行为不诚实、笃敬，就是在本乡也行不通！”这的确是真诚的话。

从前晋文公攻打原地，只带十天的粮草，并与大夫约期十天后到原地。时期到了，晋文公鸣锣退兵，罢休而去，却有来自原地的人说：“原地三日就可以攻下吧。”

左右官员也认为对方的粮食力量都快完了，请求等待。晋文公说：“我与士人约期十天，不去，就是我失去信用。得原地而失信，我不这样做。”原地的人听说后，就投降了，并说：“作为君主像他这样守信用，没有不归顺他的。”

卫国人听说后，都投降了，并说：“作为君主像他这样守信用的，有不归顺他的吗？”孔子听说后，记载下来，说：“攻打原地而得到卫国的人，是靠信用。”所以说：“在人民中没有信用就不能立身。”作为国君，军队、粮食都可以丢弃，唯有信用不能丢。

用诚信架起友谊的桥梁

在物质文明比较发达的今天，人与人之间表现出推心置腹的真诚态度，已经显得十分必要。对此，很多有识之士从内心呼喊：人与人之间应该真诚，人与人之间应该多一点真诚，人与人之间应该一切都是真诚的。

事实已经说明：真诚犹如一张人生旅行的通行证，它是一种让人信赖的信物，它是一种让人怀念的信物，它是一种让人亲切的信物。在人际交往中如果缺乏真诚，就等于缺少了车辆，缺少了帆船，缺少了桥梁，缺少了纽带，社会无法将你送往成功的彼岸，无法将你送往胜利的山巅。

真诚是一支轻松愉快的歌，是一杯醇厚甜美的酒，是一首韵味久远的诗。一个人如果有了真诚，就会变得心胸宽阔，心地善良，心底坦荡。

在东汉时期，曾经有一对好朋友，一个叫阎敞，一个叫第五常。两人来往密切，交情深厚。特别是阎敞，人品端正，诚信无私，深得第五常的敬重。

一天，第五常来到阎敞家中，说道：“阎兄，小弟奉命调京城供职，路途遥远，且限日到京，行程匆促，钱物携带很不方便，我想将一百三十万贯钱先寄放在兄长这里，以后再来取，您看行不行？”

阎敞满口答应，说道：“这有什么不可以的，我一定代贤弟妥善保管，你什么时候来取都行。”于是，第五常就把一百三十万贯钱送到了阎敞家中，阎敞当面把钱封存好。

第五常起程赴京那天，阎敞十里相送，送了一程又一程。第五常再三劝说留步，两人方依依惜别。临别时，第五常还说：“那笔钱阎兄如果需要用，您尽管用就是了。”

第五常到京后不久，京城突然爆发了一场瘟疫。第五常一家不幸染上此症，先后死去，只留下了他的一个小孙子。第五常在临终前抖抖索索地拉着小孙子的手，断断续续地说：“你如果……能够……活下来，年纪……这么小，怎么……生活啊？我有……三十万……贯钱，寄放在……家乡……你……阎敞爷爷……家中，你可以……取来……维持……生计……”

第五常去世了，他的孙子记住了他的话，知道他在家乡的阎敞爷爷家中寄放了三十万贯钱，但当时年幼，路途又远，无法去取回这笔钱，只能靠他家在京的亲戚朋友周济度日。

十几年过去了，第五常的小孙子长大了，这才返回故里。为了安置家业，他想去找阎敞爷爷取回爷爷存放的钱，但心里总觉得不踏实。口说无凭，手中没有任何凭据，这么多年过去了，能拿得到这笔钱吗？

一天，阎敞正在书房里读书，忽然家人进来说，有一位青年公子求见。阎敞来到客厅一看，觉得似曾相识，又实在想不起是在什么地方见过，是不是真的见过？那青年拜见了阎敞，说起爷爷第五常，阎敞才知道原来他是五常贤弟的孙子。

阎敞闻听五常贤弟一家的不幸，回想起过去两个人的友情，百感交集，为朋友哀伤。第五常的孙子还没有启齿问钱的事，阎敞就说了：“你的生计暂时不用发愁，你爷爷有一百三十万贯钱寄放在我这里，你现在可以拿去用。”

第五常的孙子一听，着实吃了一惊，爷爷说的是三十万，不是一百三十万呀！于是，他将爷爷临终前的话说了一遍，问阎敞爷爷说：“您老人家是不是搞错了？没有那么多，只有三十万。”

阎敞忙说：“没有错，没有错！孩子，我估莫是你爷爷在重病之际，头脑兴许不清醒，把话说错了。”说着，忙到储藏室将第五常当年寄放的一百三十万贯钱搬了出来，亲手交给了第五常的孙子。

第五常的孙子接过钱来，含泪告辞。他在想：阎敞爷爷不愧是我爷爷的好朋友。这真是钱财有数，诚信无价啊！

交友要交心，待人贵在诚，真诚地对待朋友，应该讲信用，守诺言，言必信，行必果。第五常奉调赴京履职时之所以将一百三十万贯钱寄放在阎敞家中，就是因为他相信阎敞这位朋友，就是因为他知道这位朋友人品端正、诚信无私，而且后来发生的情况也确确实实证明了这一点。

正所谓：“钱财有数，诚信无价！”人世间，只要有真诚，就会产生心灵的感召，心灵的呼应，心灵的直白；即使是遇到挫折，也不会气馁；即使是遇到晚秋，也不会寂寥；即使是遇到冬夜，也不会觉得寒冷。

人与人之间如果有了真诚，便有了进步的阶梯，便有了成长的沃土，便有了融洽的氛围，便有了友谊的桥梁，便有了关系的和谐。由此可见，只要有真诚存在的地方，那里永远阳光明媚，万里无云，每个人都会自由地呼吸，自由地生活，自由地拥抱太阳，脸上总是洋溢着舒心的微笑。

当今时代，人们渴望真诚，人们呼唤真诚，人们需要真诚。只有让真诚植根于广袤的大地，映照于辽阔的江海，扎根于众人的心灵，人与人之间就会更磊落，世界就会更美好。

我们要求真诚，我们呼唤真诚；我们感戴真诚，我们崇尚真诚。对待朋友要真诚，对待异己者更需要你付出加倍的真诚，才有可能化敌为友，使之成为你的朋友。

把自己的诚意展示出来

在所有的交际要诀中有一个字是最重要的，那就是“诚”字。有位文化名人说过这样一段话：

天地之所以不息，国之所以立，圣贤之德业所以可大可久，皆诚为之也。故曰：诚者，物之始终，不诚无物。

这句话的意思是说：天地之所以经久不息，国家之所以安治，人们崇敬的先贤圣人之品德事业之所以不断地发展光大，都是因为一个“诚”字在起作用。所以说，诚，关系到万事万物的生死存亡，不诚，就没有万事万物。

那么怎样才能展示你的“诚”呢？我们应该看到，我们所说的“诚”字，其含义是人必须虚怀若谷，心底坦荡，毫无私心杂念，这样才能做到真实无妄，对任何人不欺骗，只有这样，才能交几个真心的朋友。所以，交朋友，自己要先做到内心至诚至真。

“诚”的作用在于团结身边的人，共同一心，成就大业。人的本性是善良的，任何人都不喜欢虚伪，所以只有至诚才能从自己的身上把虚伪的劣根彻底铲除掉，这样，所有的人才能团结得像朋友一样，同时共苦、出生入死、同心同德，干出一番事业。怎样才能做到“诚”字，曾老夫子认为最起码要做到以下五点。

一是诚恳。知道自己的过失便加以承认和尽快改正，没有丝毫的吝惜掩饰之心，这是最难做到的事情。豪杰之所以成为豪杰，圣贤之所以称其为圣贤，都因为他们为人诚恳、光明磊落，这是常人望尘莫及的。

反之请你想一想，其实能够战胜自我而达到内心的诚恳，那该是多么快乐的事情啊，由此不知可以省去多少纠葛羁绊，避免了多少遮掩矫饰的丑态啊。

二是诚实。知道自己的实际能力与水平，不喜爱那样的虚名。自古以来都是三种人的身边常有祸事：包藏祸心、想害别人利益者，会反受其害；过分嫉妒，容不得他人的人，不被他人所容；再有就是喜爱虚名，并且不择手段去窃取的人，早晚会被别人识破揭穿。交朋友就要实心实意，来不得半点虚伪，否则，你就不会交到朋友，而会增添仇家，反惹祸端。

三是诚心。我们应当永远地诚心待人，虚心处世。诚心则会引导你志向专业而勇气十足，历尽千磨百炼而不改初衷，最终必定会有朋友的真诚相助，成就大的事业；虚心则是不矫揉造作、不夹私见，用这种方法来接人待物，对待朋友，最终必定可以被别人所理解接受，顺理成章地成为挚诚的朋友。

四是诚意。俗语说：“精诚所至，金石为开，鬼神回避。”所以，曾国藩指出，凡涉世交友之人一定要下决心把这两个字理解透彻，处理完美，才好与各种人打交道、交朋友。

诚意即以朴实、廉洁、正直为本体，讲真话、实话、直话，不拐弯抹角兜圈子。也许你的话初听起来让别人不能接受，时间长了，朋友自然能够了解你的心意。

但是如果失去诚意，纵然你妙笔生花，也会露出破绽。骗人的事情只能欺骗一时，不可能永远哄住人，到头来只怕会搞得人人心中对你设防，心灰意懒，那么，哪里还会有对你真心诚意的朋友呢？

五是开诚布公。对朋友切不可玩弄权术，不可区别贫富贵贱，更不可以攻击别人的隐私或在背后诋毁别人的短处。“人之交，信为本”。与人交往必须讲信用，这是最起码的生活准则，这样，别人才会感到你是一个踏实的人，从而爱和你交往。因此，在交际的过程中，要不嫉妒、不猜疑，小人之心不可取。

要做一个胸怀开阔、光明磊落、心底无私的人，特别是一个文明的人绝不用嫉妒、猜疑去对待朋友和同事，而以一颗真诚友好的心奉献给他人。

要学会容忍他人的缺点。改变一个人长期形成的行为习惯是困难的，为此愤恨他人更不是解决问题的办法。宽厚、容忍、善解人意，最能体现一个人的品格。社交中遇事要量力而行，不要轻率地对别人许诺。

在社交场合最忌讳浮夸卖弄的行为，那种不顾别人需要，一味在众人面前出风头的举止，是一种肤浅、缺乏教养的表现。对一些生活枝节问题要尽量表现出“从众”行为，与别人采取比较一致的行动更易与人关系融洽，也是对人尊重、信赖的表示。

向人道歉时，不要把眼睛往别的地方看，应注视着对方的眼睛，这样才能使人相信你是真诚的。如果你觉得道歉的话不好出口，可以用别的方式替代。

譬如可以在事后给对方一个真挚的微笑或握手，也可送一点小礼物或一束鲜花，还可以用书信的形式。该道歉的时候须马上道歉，耽搁越久便越难以启齿，有时还会追悔莫及。而接受道歉的人应采取宽容、理解的态度，诚心诚意领受别人的歉意，同时可略作自我批评，以减轻对方的内疚心理。